作者 ｜ 郭海惟
郵箱 ｜ guohaiwei@pingwest.com

10月21日，金山辦公正式官宣了自己的新一代WPS多維表格產(chǎn)品。在活動(dòng)現(xiàn)場，金山辦公官宣了一個(gè)數(shù)字：

WPS的表格系列產(chǎn)品“日活躍設(shè)備”超過了1億。

中國市場雖大，但“日活”能夠超過1億的產(chǎn)品依然是稀缺的，兩只手就能數(shù)得過來。而在協(xié)同辦公領(lǐng)域里，WPS表格系列產(chǎn)品大概算得上是中國同類產(chǎn)品中的獨(dú)苗。

表格一直是WPS產(chǎn)品組件中非常核心的組成部分。

一方面，表格作為一個(gè)生態(tài)產(chǎn)品，需要兼容海量多元的需求，同時(shí)又要求極高的可靠性，技術(shù)難度很大。

另一方面，表格又是直接與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)打交道的產(chǎn)品，數(shù)據(jù)與流程天然在表格內(nèi)部流轉(zhuǎn)，在過去三十年來，一直是大量組織場景中的絕對(duì)剛需。

不過在表格類產(chǎn)品中，多維表格又是一個(gè)顛覆傳統(tǒng)形態(tài)的特殊存在。

在產(chǎn)品界面上，多維表格像是一種被“后訓(xùn)練”的高度結(jié)構(gòu)化的表格。如果說傳統(tǒng)表格是“無限畫布”式的交互形式，那么多維表格則像是結(jié)構(gòu)化的積木模組。但這種高度結(jié)構(gòu)化、高度提煉的數(shù)據(jù)輸入方式，在AI時(shí)代卻又讓它有更豐富的能力擴(kuò)展?jié)摿Α?/p>

在過去一年多時(shí)間里，多維表格幾乎成為行業(yè)的聚光燈。它享受了比當(dāng)年“在線表格”業(yè)務(wù)大得多的關(guān)注，甚至被冠以某種“組織魔法杖”的美譽(yù)，以至于形成了一種組織“上表”的熱潮。

那么，WPS是如何理解今天熱門的多維表格產(chǎn)品？這是21日，許多媒體想要知道的答案。

1

多維表格，首先是一張表格？

此次溝通會(huì)，金山辦公表格業(yè)務(wù)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人袁榛池開篇用三個(gè)方向，總結(jié)了WPS多維表格的能力站位：

“真表格”、“真AI”、“真靈活”。

換言之，WPS把“表格”放在了“多維表格”技能樹的開頭——多維表格首先是一張表格。

按照WPS在此次交流會(huì)的披露信息，這句話至少可以有兩層含義：

首先，多維表格“繼承”了表格的核心技術(shù)能力。

袁榛池表示，多維表格與表格“共享數(shù)據(jù)內(nèi)核”，雖然是多維表格，但表格復(fù)雜公式計(jì)算能力和海量信息處理也可以復(fù)用在多維表格里。

其次，多維表格的應(yīng)用場景延續(xù)了表格的結(jié)構(gòu)化特性。

袁榛池表示，表格與多維表格的關(guān)系是互補(bǔ)的：表格側(cè)重于為小團(tuán)隊(duì)用戶提供更高效的數(shù)據(jù)處理和分析；而多維表格則定位于組織輕量化協(xié)作工具。

在這次交流會(huì)上，WPS表格團(tuán)隊(duì)反復(fù)提及的一個(gè)詞是“毛細(xì)血管”。

袁榛池說，WPS多維表格不是要去替換幾百萬ERP。而是傾向于，“我們知道企業(yè)已有眾多系統(tǒng)和業(yè)務(wù)模式，ERP等系統(tǒng)如同大動(dòng)脈，而組織中許多‘毛細(xì)血管’流程尚未通暢，多維表格可針對(duì)這些場景進(jìn)行定制化開發(fā)。”

多維表格研發(fā)負(fù)責(zé)人楊鼎在接受硅星人采訪時(shí)進(jìn)一步補(bǔ)充了這一觀點(diǎn)。

在楊鼎看來，多維表格在超高并發(fā)數(shù)據(jù)處理場景中存在局限性，而傳統(tǒng)ERP等成熟系統(tǒng)已形成穩(wěn)定流程，無需刻意替換。但對(duì)于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)規(guī)模尚未達(dá)到復(fù)雜系統(tǒng)門檻的小團(tuán)隊(duì)，WPS多維表格可成為組織數(shù)字化的輕量化起點(diǎn)，尤其在制造業(yè)等垂直領(lǐng)域，依托WPS多年行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，具備天然適配優(yōu)勢(shì)。

硅星人觀察到，WPS這次將多維表格置于“新建”的首頁入口，處于“應(yīng)用服務(wù)”的排頭位。

而在點(diǎn)擊進(jìn)入后，WPS多維表格在左側(cè)推薦欄里，置入了15個(gè)模板分類。可以說，在目前的多維表格產(chǎn)品中，WPS多維表格的模板呈現(xiàn)是最“直給”的。根據(jù)WPS官方披露的數(shù)據(jù)，截至?xí)?，產(chǎn)品上線了總計(jì)1465個(gè)模板，涵蓋了問卷、考試、登記、訂單流程等各種各樣的場景。

此外，WPS此前在智能表單等功能中已積累大量場景洞察和模板積淀，這些能力此次也一定程度上被復(fù)用于多維表格中。

1

WPS AI應(yīng)用的最佳場景?

由于文檔與數(shù)據(jù)的特殊性，辦公場景天然契合大語言模型的應(yīng)用需求。因此，WPS AI 的落地進(jìn)展始終受到行業(yè)關(guān)注。如前文所述，多維表格的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)特性，也為AI能力的發(fā)揮提供了理想場景。

金山辦公對(duì)于AI的定位很務(wù)實(shí)——“為落地，不炫技”。體現(xiàn)在WPS表格業(yè)務(wù)上：

準(zhǔn)確性是第一位的。AI 的應(yīng)用范疇廣泛，尤其是生成式的AI存在“幻覺”風(fēng)險(xiǎn)。但表格是一個(gè)要求絕對(duì)準(zhǔn)確，不能出錯(cuò)的場景。用戶使用表格，幾乎不可能再手動(dòng)去二次查驗(yàn)計(jì)算過程。而產(chǎn)品與用戶的信任關(guān)系一旦破裂，便很難再重新建立起來。

解決實(shí)際業(yè)務(wù)問題是優(yōu)先級(jí)最高的目標(biāo)。引入AI功能就必然消耗算力token。在SaaS場景中，成本支出直接關(guān)聯(lián)ROI考量。

WPS多維表格產(chǎn)品經(jīng)理牛利凱將表格AI處理劃分為三個(gè)核心環(huán)節(jié)：

即數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)分析。

以簡歷篩選流程為例，WPS多維表格可對(duì)簡歷進(jìn)行字段級(jí)拆分并生成結(jié)構(gòu)化表格。在此過程中，AI可進(jìn)一步提取關(guān)鍵信息、生成內(nèi)容摘要，并按用戶設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)自動(dòng)打分，形成“AI+多維表格”的簡歷初篩完整工作流閉環(huán)。

在AI數(shù)據(jù)分析中，功能豐富度與開放性、模型效率、幻覺抑制，往往是一個(gè)“不可能三角”。但WPS嘗試在多維表格這樣的場景中持續(xù)完善AI體驗(yàn)。

硅星人在對(duì)同類產(chǎn)品的對(duì)比測試中發(fā)現(xiàn)，WPS多維表格保持了很好的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度，而部分同類產(chǎn)品在復(fù)雜計(jì)算場景中出現(xiàn)了明顯的幻覺問題。

大模型“幻覺”至今是個(gè)無法完全回避的難題。但WPS多維表格團(tuán)隊(duì)其實(shí)花了很多功夫去解決這一問題。

首先，袁榛池表示，WPS針對(duì)多維表格場景開展了針對(duì)性模型訓(xùn)練。

一種是大模型的后訓(xùn)練，針對(duì)具體場景投喂大量的文本和數(shù)據(jù)，讓模型更加理解垂直領(lǐng)域需求。以上圖中的銷售分析功能為例，其精準(zhǔn)輸出能力正是得益于WPS在后訓(xùn)練階段注入海量的垂直場景語料。而這在模型訓(xùn)練規(guī)劃初期，就已經(jīng)確定將辦公場景作為核心的拓展方向。

另一種是專有小模型訓(xùn)練，例如，表結(jié)構(gòu)識(shí)別是AI與大模型交互的第一步，由于缺乏針對(duì)性的垂直領(lǐng)域模型，WPS團(tuán)隊(duì)需自主研發(fā)定制化解決方案。袁榛池對(duì)硅星人表示，此類垂直小模型將構(gòu)成WPS表格產(chǎn)品的核心技術(shù)壁壘。

最后，校驗(yàn)也是提高準(zhǔn)確性的重要手段。

WPS表格團(tuán)隊(duì)有專門的“校驗(yàn)?zāi)Ｐ汀眮頇z查和保障模型的準(zhǔn)確性。楊鼎也認(rèn)為，在整個(gè)調(diào)優(yōu)過程中，Bad Cases會(huì)持續(xù)發(fā)揮作用，團(tuán)隊(duì)建立了Bad Case數(shù)據(jù)集來對(duì)模型的能力進(jìn)行針對(duì)性的調(diào)優(yōu)。

袁榛池表示，在相對(duì)規(guī)整的列表中，WPS大模型產(chǎn)品的準(zhǔn)確率已經(jīng)可以達(dá)到92%以上。

1

像搭“樂高”一樣用多維表格

多維表格通過結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與模塊化流程設(shè)計(jì)，本質(zhì)上具備天然的生態(tài)擴(kuò)展?jié)摿?。但有些產(chǎn)品受限于商業(yè)模式與技術(shù)路線，難以實(shí)現(xiàn)高兼容性的生態(tài)構(gòu)建。

牛利凱在會(huì)上提出“用戶應(yīng)像使用應(yīng)用一樣使用多維表格”的產(chǎn)品理念。

首先，多維表格具備便捷的應(yīng)用搭建能力。

零代碼門檻的設(shè)計(jì)使非技術(shù)背景的業(yè)務(wù)人員也能快速創(chuàng)建應(yīng)用，將企業(yè)流程知識(shí)固化為數(shù)字資產(chǎn)，滿足海量長尾需求，進(jìn)而提升組織效率。

制造業(yè)數(shù)字化專家古功文指出，WPS多維表格通過結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)特性與插件能力，可實(shí)現(xiàn)制造業(yè)內(nèi)控流程中的細(xì)粒度權(quán)限控制——每組數(shù)據(jù)均可獨(dú)立配置訪問權(quán)限。例如，員工離職時(shí)只需實(shí)時(shí)移除其表內(nèi)權(quán)限，無需修改表格結(jié)構(gòu)。

與傳統(tǒng)“低代碼”輕應(yīng)用不同，多維表格作為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)庫，能夠打破數(shù)據(jù)孤島實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。

其次，針對(duì)B端用戶，牛利凱強(qiáng)調(diào)WPS支持功能模塊的拆分售賣。這充分展現(xiàn)WPS表格產(chǎn)品的靈活性。

例如用戶可單獨(dú)選購插件或底層文檔服務(wù)，在多維表格流程中實(shí)現(xiàn)“即插即拔”（見下圖）。

這種模式使WPS多維表格成為應(yīng)用集合體：用戶既可將其作為完整系統(tǒng)替換部分模塊，也可在現(xiàn)有內(nèi)部SaaS系統(tǒng)中嵌入多維表格的插件功能。

若將多維表格比作“樂高積木”，這種技術(shù)賦能模式可稱為“樂高中的樂高”——通過模塊化組合實(shí)現(xiàn)無限擴(kuò)展可能。

這種技術(shù)賦能模式不僅為WPS多維表格拓展了場景邊界，也為SaaS生態(tài)提供了更靈活的技術(shù)產(chǎn)品選擇空間。

活動(dòng)后，最深刻地感受是：這次公開的多維表格是一個(gè)典型的WPS式產(chǎn)品。

它兼具低使用門檻和高開放性；產(chǎn)品緊跟核心創(chuàng)新，但在落地時(shí)講求務(wù)實(shí)可靠，絕不冒進(jìn)；商業(yè)變現(xiàn)不激進(jìn)，尋求生態(tài)互助、保持循序漸進(jìn)；注重核心技術(shù)能力的長期積淀，瞄準(zhǔn)最廣大的用戶群體。

從某種意義上，表格業(yè)務(wù)也是金山辦公與中國SaaS行業(yè)過去三十七年發(fā)展的縮影。

畢竟這個(gè)行業(yè)永遠(yuǎn)在創(chuàng)新，數(shù)據(jù)永遠(yuǎn)在延展，場景永遠(yuǎn)在變化，但有些本質(zhì)始終未變。

點(diǎn)個(gè)“愛心”，再走 吧