作者｜Hayward

原創(chuàng)首發(fā)｜藍(lán)字計(jì)劃

花十幾萬，在2025年的中國，買一臺(tái)換七八根充電槍充不了、充到一半就跳槍，充電速度還不穩(wěn)定的“電動(dòng)祖宗”——這是一種怎樣的體驗(yàn)？

現(xiàn)實(shí)總比戲劇更魔幻。

最近，《藍(lán)鯨新聞》報(bào)道了一則新聞：多位大眾安徽與眾06的車主，正集體遭遇「充電難」，堪稱“返祖式”的充電噩夢(mèng)。

這些車主去充電時(shí)，發(fā)現(xiàn)車子在第三方公共快充樁上的充電成功率極低，“像開盲盒，時(shí)靈時(shí)不靈，全憑運(yùn)氣”。車主需要在一個(gè)充電站內(nèi)“來回挪車試槍”，嘗試多個(gè)不同的充電樁才能偶爾找到一個(gè)能用的；更多時(shí)候，他們?cè)诓鍢?、掃碼后，充電樁（或車輛）指示燈變紅，顯示充電失敗。

少數(shù)車主還遇到了折騰半天啟動(dòng)了，但充一小會(huì)兒就暫停的問題；甚至有車主在“提車次日”就遇到了充電難題，這你受得了嗎？

而在用戶反饋、投訴之后，與眾的一些銷售和售后人員傳授的“解決辦法”更是令人哭笑不得——他們建議車主“在插槍時(shí)一定要用最快的速度，一次性、毫不猶豫地插進(jìn)去。”

這硬生生把一個(gè)本該“即插即用”的簡單動(dòng)作，變成了一場比拼“手速”的西部牛仔對(duì)決。

更令人無語的是，這次的主角：大眾安徽的與眾06，可不是什么路邊一條的老頭樂、雜牌電車?！按蟊姲不铡钡纳矸莘浅Ｌ厥?，它和傳統(tǒng)的50:50合資企業(yè)不同，而是大眾集團(tuán)在中國第一家控股（75%）的合資新能源車企，被視為大眾“in China, for China”戰(zhàn)略的橋頭堡。

而“與眾”（ID. UX）品牌，也不是簡單的ID.4或ID.6的換殼，它是大眾安徽志在高端、主打智能化的全新品牌序列。它連 LOGO 都是金色的，因此也被稱為“金標(biāo)大眾”。

因此，與眾06從誕生起，就被賦予了“排頭兵”和“尖刀”的使命——它本該是大眾用來證明自己“更懂中國”、“技術(shù)過硬”的走量主力。

一臺(tái)被寄予如此厚望的“尖刀”，卻在最基礎(chǔ)的問題上栽了跟頭，在技術(shù)之外，大眾自身的問題，可能更值得深思。

充電不易

與眾06是如何在2025年還遇到充電難問題的？在深入探討這個(gè)問題之前，也許我們應(yīng)該先了解一下純電車的標(biāo)準(zhǔn)充電流程的六個(gè)關(guān)鍵步驟。

第一步：物理連接與喚醒。當(dāng)車主將充電槍插入車輛充電口，充電槍上用于傳輸信號(hào)的信號(hào)線就會(huì)車輛連接。這個(gè)一旦插槍，就會(huì)立刻喚醒車輛的電池管理系統(tǒng)（BMS）和整車控制器（VCU），充電樁也同時(shí)檢測到連接，雙方準(zhǔn)備開始交換信息。

第二步：協(xié)議握手。這是充電過程最關(guān)鍵的一步，就像商界大佬一見面就先握起手來，車樁雙方在這步開始“談判”。

充電樁首先發(fā)問：“你是誰？你的電池什么情況？”這時(shí)，車輛的BMS必須立刻回應(yīng)：“我是某某車型，我的電池總電壓是XX，最高允許充電電壓是XX，目前電量是30%，電池溫度正常，我請(qǐng)求XX安培的電流充電?！?/p>

充電樁在收到并確認(rèn)信息后，回應(yīng)：“收到。我能提供的最大電流是A，最大電壓是B，我準(zhǔn)備好了?！?/p>

第三步：絕緣檢測與充電準(zhǔn)備。雙方達(dá)成一致之后，就會(huì)進(jìn)行充電前的安全檢查。充電樁開始進(jìn)行絕緣檢測，確保沒有漏電風(fēng)險(xiǎn)。車輛BMS也再次確認(rèn)電池狀態(tài)一切正常。雙方都準(zhǔn)備就緒，就可以“開閘放電”進(jìn)行充電了。

第四步：閉合繼電器。在這一步里，車輛和充電樁同時(shí)“開閘”，充電樁高壓輸出，電流開始正式輸送到電池。

第五步：實(shí)時(shí)監(jiān)控與調(diào)整。在整個(gè)充電過程中，車輛的BMS始終扮演著“大腦”和“指揮官”的角色。它會(huì)持續(xù)不斷地向充電樁發(fā)送頻率高達(dá)幾百毫秒一次的報(bào)文，實(shí)時(shí)報(bào)告：“我現(xiàn)在電壓X，電流Y，溫度Z，請(qǐng)調(diào)整電流到A...”。充電樁則嚴(yán)格根據(jù)BMS的指令實(shí)時(shí)調(diào)整輸出功率。

第六步：充電結(jié)束。當(dāng)電池充滿，或車主主動(dòng)停止時(shí)，BMS會(huì)發(fā)送“充電完成”或“停止充電”指令。雙方斷開高壓繼電器（“關(guān)閘”），通信結(jié)束，充電槍解鎖。

可以看到，在整個(gè)充電流程里，車子的BMS需要時(shí)時(shí)刻刻和充電樁交換信息、發(fā)送報(bào)文，而且通信時(shí)間都在毫秒之間，車和充電轉(zhuǎn)之間的“信息對(duì)稱”是關(guān)鍵。

但是，這種“信息對(duì)稱”的最大挑戰(zhàn)在于，特來電、星星充電等中國的充電樁運(yùn)營商有成百上千家。充電協(xié)議相關(guān)國標(biāo)（GB/T）規(guī)定的報(bào)文“對(duì)話”格式雖然是統(tǒng)一的“普通話”，但每家企業(yè)在執(zhí)行時(shí)，都會(huì)帶上一點(diǎn)“口音”或“方言”，比如“對(duì)話”的超時(shí)設(shè)置的微小差異。

像問界、小鵬和比亞迪這種車槍兼容性極好的車企，會(huì)通過“地推式”的海量實(shí)地測試，讓自己的BMS學(xué)會(huì)了聽懂中國幾乎所有的“方言”，確保了“隨處可充”；那這次與眾06出現(xiàn)的“充電難”問題，會(huì)不會(huì)和“聽不懂方言”有關(guān)？

其實(shí)，與眾售后、銷售給出的“臨時(shí)解決辦法”：去特來電、星星充電等特定品牌充電，和“快速插槍法”，已經(jīng)透露了玄機(jī)。

“充電難”的真相

與眾06“充電難”問題也許并沒有很復(fù)雜，可能性更高的真相是——軟件“時(shí)序Bug”（Timing Issue）。

在《藍(lán)鯨新聞》報(bào)道的原文，車主曬出了一張截圖，里面顯示充電失敗的原因是：等待接收車端BRM報(bào)文超時(shí)，很接近謎底了。

實(shí)際上，充電樁是一個(gè)“急性子”，在連接充電槍后，它在很短的時(shí)間里就發(fā)出了報(bào)文提問：“你是誰？”

根據(jù)現(xiàn)行國標(biāo)GB/T 27930-2023（非車載傳導(dǎo)式充電機(jī)與BMS之間的數(shù)字通信協(xié)議）的要求，在充電握手、參數(shù)配置階段，部分報(bào)文發(fā)出后0.25s內(nèi)未收到正確響應(yīng)，即判定為應(yīng)答超時(shí)。

但上面已經(jīng)提過，不同品牌充電樁存在不同“口音”、“方言”的差異，在握手、配置、充電三個(gè)階段會(huì)把個(gè)別報(bào)文的超時(shí)改成0.1s、0.2s或更短，以便更快發(fā)現(xiàn)異常并重新握手，減少排隊(duì)時(shí)間。

如果與眾06還是老老實(shí)實(shí)的按照最大0.25s的國標(biāo)來設(shè)計(jì)報(bào)文的發(fā)送時(shí)間，他就成了“慢性子”車。比如一旦某個(gè)關(guān)鍵報(bào)文恰好在0.2s內(nèi)未發(fā)出，樁端就會(huì)提前報(bào)錯(cuò)停機(jī)，而車輛卻認(rèn)為自己還在“等待”狀態(tài)，于是雙方同時(shí)亮紅燈。

說白了，這個(gè)錯(cuò)誤就是車子和充電樁“各說各的”，沒有在一個(gè)頻道里說話，自然就不“來電”了。

另外，“插槍快點(diǎn)”“一插到底”這個(gè)“訣竅”，就指向了與眾06 “時(shí)序Bug”的另一個(gè)關(guān)鍵體現(xiàn)：系統(tǒng)對(duì)“時(shí)機(jī)”的判斷極其嚴(yán)苛，它似乎沒有為物理操作留出任何合理的“時(shí)間窗口”。

在一個(gè)設(shè)計(jì)良好的充電系統(tǒng)中，插槍的速度快慢本不該有任何影響。因?yàn)椴迦胍粋€(gè)物理插頭時(shí)，金屬觸點(diǎn)在徹底接觸前，必然會(huì)有一個(gè)極其短暫的“抖動(dòng)期”（Jitter），信號(hào)可能在“無”和“有”之間快速閃爍幾下。

正常的軟件會(huì)考慮到“時(shí)間差”，內(nèi)置了一個(gè)“去抖動(dòng)”邏輯。這個(gè)邏輯的核心就是“等待”：它會(huì)故意等待幾十到一百毫秒，確保信號(hào)在“時(shí)間上”徹底穩(wěn)定后，才開始下一步握手。

就像諾基亞的開機(jī)界面一樣，兩個(gè)手互相握住了，握緊了，然后才能開始互相傳輸數(shù)據(jù)。

而與眾06的軟件邏輯很可能是“搶跑”了：它沒有那個(gè)“等待”的步驟，在物理信號(hào)還在“抖動(dòng)”的，立足未穩(wěn)的時(shí)候就進(jìn)行了采樣，并立刻判定這是一個(gè)“無效連接”，隨即鎖死程序。

因此，當(dāng)車主“慢悠悠”地插槍時(shí)，物理“抖動(dòng)期”的持續(xù)時(shí)間，遠(yuǎn)長于軟件Bug的反應(yīng)時(shí)間，導(dǎo)致檢測程序幾乎每次都快過插好充電槍，出現(xiàn)報(bào)錯(cuò)。

而“最快的速度”插槍，就是人為地把“抖動(dòng)期”的持續(xù)時(shí)間壓縮到最短。如果車主的手速夠快，能趕在那個(gè)“搶跑”的軟件Bug啟動(dòng)檢測之前，就讓插頭達(dá)到“物理穩(wěn)定”狀態(tài)，讓插好槍的物理穩(wěn)定快過檢測程序，從而“騙”過Bug。

這也是“時(shí)序Bug”的典型表現(xiàn)：系統(tǒng)在錯(cuò)誤的時(shí)間點(diǎn)，做了錯(cuò)誤（或過于敏感）的判斷。車主實(shí)際上是在用自己的“手速”，去彌補(bǔ)工程師在軟件里本該寫好的那幾行“容錯(cuò)”代碼。

一個(gè)可以用作證據(jù)的，是與眾的官方客服承諾。“充電難”的問題既然后續(xù)可以通過軟件OTA來解決，就從側(cè)面印證了所謂的“充電難”既不是充電樁的錯(cuò)，也不是車輛的硬件故障，而是一個(gè)軟件問題。

看來，大眾安徽的軟件團(tuán)隊(duì)在產(chǎn)品上市前，沒有對(duì)中國龐大且復(fù)雜的第三方充電網(wǎng)絡(luò)，仔仔細(xì)細(xì)研究透徹。

關(guān)鍵的掉鏈子

這場充電風(fēng)波的背后，暴露的是一個(gè)令人尷尬的現(xiàn)實(shí)。

當(dāng)下的中國新能源市場，早已進(jìn)入“800V高壓平臺(tái)”、碳化硅、“充電5分鐘續(xù)航200公里”的瘋狂“軍備競賽”，而與眾06，這款入門定位、企圖打開銷量的車型，卻因?yàn)椤盁o法啟動(dòng)充電”這個(gè)最原始的兼容性問題，在“高速入口”就翻了車。

任何一個(gè)中國本土的軟件團(tuán)隊(duì)，在收到這么明顯低級(jí)錯(cuò)誤的用戶反饋當(dāng)天，工程師可能就已開赴現(xiàn)場實(shí)測，一周內(nèi)拿出方案，下周OTA就能推送到全國車主的車上。

最終來看，與眾06的“充電難”，表面上是一次軟件層面的“水土不服”，但它暴露出的深層問題是，老牌合資車企，尤其是這種被“全球標(biāo)準(zhǔn)”嚴(yán)格控制的實(shí)體，在轉(zhuǎn)向“軟件定義汽車”的中國市場時(shí)，其研發(fā)流程、測試標(biāo)準(zhǔn)和市場反應(yīng)速度，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于本土品牌。

今年4月上市至今，與眾06（含更名前的ID.與眾）累計(jì)銷量約4200輛，峰值月銷未超過1100輛，始終處于新能源市場邊緣位置，與南北大眾ID.系列年銷26萬輛的規(guī)模形成鮮明對(duì)比，這個(gè)成績對(duì)一個(gè)被寄予厚望的品牌來說是完完全全的不及格。

當(dāng)然本該用來打開局面的與眾06卻在最基礎(chǔ)的充電上“犯錯(cuò)”，似乎也一定程度解釋了為什么它銷量不佳。

大人，時(shí)代變了。更高的科技含量，更好的兼容性、更好的配套措施——這堂關(guān)于“敏捷”與“敬畏”的課，國產(chǎn)新能源是老師，合資才是學(xué)生。