信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證證書(shū)（ISO/IEC 20000）是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定的信息技術(shù)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，用于評(píng)估企業(yè)服務(wù)流程的規(guī)范性、可靠性和安全性。該認(rèn)證涵蓋服務(wù)級(jí)別管理、變更管理、事件處理等核心流程，適用于IT服務(wù)提供商、云計(jì)算服務(wù)商等企業(yè)。

申請(qǐng)條件

?合法資質(zhì)?：需具備有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照及相關(guān)行業(yè)許可，且企業(yè)運(yùn)營(yíng)至少3個(gè)月以上。

?管理體系?：建立完整的信息技術(shù)服務(wù)管理體系文件，包括服務(wù)管理手冊(cè)、程序文件和記錄表單，覆蓋服務(wù)需求分析到交付維護(hù)的全流程。

?運(yùn)行記錄?：需提供至少3個(gè)月的服務(wù)管理運(yùn)行記錄（如事件日志、變更文檔等）。

?內(nèi)部審核?：需建立定期審核機(jī)制，完成至少1次完整的內(nèi)部審核和管理評(píng)審。 ?

辦理流程

?前期準(zhǔn)備?：明確認(rèn)證范圍，進(jìn)行差距分析并制定改進(jìn)計(jì)劃。

?體系建立?：編制管理體系文件（如服務(wù)管理方針、流程規(guī)范），組織員工培訓(xùn)。

?體系運(yùn)行?：實(shí)施新體系3-6個(gè)月，保留執(zhí)行記錄并通過(guò)內(nèi)部審核優(yōu)化。

?認(rèn)證申請(qǐng)?：選擇資質(zhì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)提交材料并接受審核，通過(guò)后頒發(fā)證書(shū)。 ?

典型企業(yè)如北電數(shù)智、金域醫(yī)學(xué)集團(tuán)已通過(guò)該認(rèn)證提升服務(wù)質(zhì)量。

想辦理這項(xiàng)認(rèn)證可以聯(lián)系劉經(jīng)理15811059890（微信同）.