安徽
鄭智化道歉了，很多人可能覺得是輿論的勝利。在我看來，恰恰相反。
輿論的底色是社會心態(tài)。情緒化的輿論風(fēng)暴，可能會迫使一個人道歉，但輿論終究要回到理性。沒有理性的世界是可怕的。
鄭智化的言論，固然可能有點夸張，但我相信那是他在當(dāng)時情境下的真實心情。設(shè)身處地想一想，我們在遭遇類似情況時，內(nèi)心會不會也是充滿憤懣情緒呢？
幸而，深圳機場也迅速作出回應(yīng)，并以真誠的態(tài)度予以改進。
這個結(jié)局才是大家愿意看到的且值得討論的"勝利"，而不是去糾結(jié)一個乘客在表達感受時用的個別詞匯妥當(dāng)不妥當(dāng)。
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