近日，北京地壇醫(yī)院徐州醫(yī)院(徐州七院)綜合內(nèi)科收到一封來自摩洛哥小伙兒的手寫感謝信。

　　原來，這位陽光帥氣的摩洛哥小伙兒是一名剛剛來到徐州不久的留學(xué)生。在體檢中，查出疑似甲肝，隨即在校方聯(lián)系下來到北京地壇醫(yī)院徐州醫(yī)院(徐州七院)就診。接診醫(yī)生朱秀及護(hù)士孫曉、王立梅在語言交流不暢的情況下，盡力克服困難，憑借專業(yè)知識(shí)和豐富的醫(yī)療護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，耐心細(xì)致地對(duì)外籍友人進(jìn)行了全面的評(píng)估和檢查。經(jīng)進(jìn)一步檢查，小伙兒確診甲肝，伴轉(zhuǎn)氨酶較高，需住院接受進(jìn)一步治療。由于肝病二科床位已滿，秉持全院一張床的原則，小伙兒被安置在綜合內(nèi)科。

　　由于癥狀較輕，且無其他疾病，朱秀在與科室主任胡凱溝通后，很快制定出治療方案。在診治過程中，由于外籍患者不熟悉診療流程，語言不通成了最大的障礙，加上小伙兒剛到徐州，便出現(xiàn)身體不適，心情低落，不主動(dòng)與醫(yī)務(wù)人員交流。關(guān)鍵時(shí)刻，內(nèi)科主任席向宇主動(dòng)擔(dān)任起“翻譯官”的角色，在日常診療中，席向宇憑借流利的英語和專業(yè)的醫(yī)療知識(shí)，提供了及時(shí)且精準(zhǔn)的醫(yī)療幫助，贏得了小伙兒的信任。

　　為了加強(qiáng)與患者的溝通，內(nèi)科的護(hù)士們卯足了勁兒，重拾起許久沒用過的英語。大家開始練習(xí)口語，加上翻譯軟件、手勢(shì)、動(dòng)作等協(xié)助，每一次都耐心仔細(xì)地與患者溝通，盡力理解他的需求和問題。關(guān)心與交流讓小伙兒逐漸適應(yīng)了陌生的環(huán)境，一句簡(jiǎn)單的Good morning和Good night，也讓他開心很久。

　　考慮患者身處異國他鄉(xiāng)，身邊沒有親人陪伴，在生活中醫(yī)護(hù)人員也盡量給與幫助與支持。通過前期溝通，護(hù)士們得知患者信奉伊斯蘭教，便尊重其宗教信仰，主動(dòng)聯(lián)系院內(nèi)食堂解決用餐問題。一句句真誠的問候，一次次貼心的幫助，讓這位身處他鄉(xiāng)的患者感受到了家的溫暖。

　　經(jīng)過積極治療，小伙兒治愈出院，他由衷地感謝綜合內(nèi)外科及肝病二科醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)，他說：“在這里，我不僅治好了病，更感受到了跨越語言與文化的關(guān)懷。”