據(jù)路透社報(bào)道，亞馬遜計(jì)劃自2025年10月28日（周二）起裁減多達(dá)3萬名企業(yè)級(jí)員工。此裁員規(guī)模約占其35萬企業(yè)員工的10%，也是繼2022年裁員2.7萬后最大的一次。消息人士稱，本輪裁員涉及多個(gè)部門，包括人力資源部（PXT）、運(yùn)營(yíng)部、設(shè)備與服務(wù)部和亞馬遜云（AWS）。為做好安排，亞馬遜已通知受影響團(tuán)隊(duì)的經(jīng)理于裁員通知前接受溝通培訓(xùn)。

亞馬遜CEO安迪·賈西（Andy Jassy）近期一直強(qiáng)調(diào)要減少公司“官僚主義”和管理層級(jí)，并啟用了AI技術(shù)以自動(dòng)化日常工作。例如，他在半年報(bào)中預(yù)測(cè)，AI工具將使部分崗位不再需要。

一分析師稱，此次裁員表明亞馬遜相信AI帶來的生產(chǎn)力提升足以支撐大規(guī)模人力調(diào)整，同時(shí)也是為抵消對(duì)AI基礎(chǔ)設(shè)施等長(zhǎng)期投資的成本壓力。公司尚未就具體裁員措施發(fā)表評(píng)論，但仍計(jì)劃像往年一樣，同時(shí)在假日季節(jié)招聘約25萬名季節(jié)性員工以滿足旺季需求。

消息公布后，亞馬遜股價(jià)當(dāng)日上漲約1.2%。市場(chǎng)普遍認(rèn)為大規(guī)模裁員有助于短期內(nèi)降低運(yùn)營(yíng)開支、改善利潤(rùn)率，但同時(shí)公司正持續(xù)進(jìn)行巨額投資。亞馬遜云（AWS）第二季度收入增速放緩（同比+17.5%至309億美元 ），市場(chǎng)預(yù)計(jì)第三季度增長(zhǎng)略低于去年19%的水平。分析師指出，此前微軟等大廠裁員案例顯示，削減冗余崗位可緩解因巨額AI和數(shù)據(jù)中心投資帶來的利潤(rùn)率壓力。

▌疫情招聘激增、AI革命，導(dǎo)致用人成本結(jié)構(gòu)修正

從裁員原因看：疫情高峰期網(wǎng)購需求暴增導(dǎo)致過度擴(kuò)張以及成本控制需求，與向AI自動(dòng)化轉(zhuǎn)型等。各部門業(yè)務(wù)影響主要集中在：

人力資源部（PXT）：據(jù)報(bào)道該部門約有15%崗位或被裁撤，反映公司精簡(jiǎn)后臺(tái)支持職能以節(jié)約成本。運(yùn)營(yíng)部門：負(fù)責(zé)物流和倉儲(chǔ)，將通過精簡(jiǎn)人手和流程優(yōu)化來降低配送成本，應(yīng)對(duì)電商增長(zhǎng)放緩。設(shè)備與服務(wù)部門：該部門過去多年持續(xù)虧損，已多次精簡(jiǎn)產(chǎn)品線和人員，本輪也將繼續(xù)收緊對(duì)Fire平板、Echo智能硬件等業(yè)務(wù)的投入。亞馬遜云（AWS）：作為亞馬遜的利潤(rùn)引擎，AWS并非裁員重點(diǎn)，但仍有小部分“專家”崗位受到影響。

亞馬遜裁員更多發(fā)生在支持和成本密集型部門，核心增長(zhǎng)業(yè)務(wù)（如電商和AWS）影響有限。分析師認(rèn)為，此舉主要是通過提高組織效率來保障長(zhǎng)期增長(zhǎng)。

而且，亞馬遜裁員在科技行業(yè)并不孤立，2025年以來其他巨頭也做出了裁員調(diào)整。

微軟2025年5月宣布將裁員約3%，約6000人，目標(biāo)是控制支出并緩解為AI項(xiàng)目投入而帶來的利潤(rùn)率壓力；Meta（Facebook）2025年10月針對(duì)其AI部門削減約600個(gè)崗位，年初也淘汰約5%的低績(jī)效員工；谷歌 (Alphabet）2025年4月，谷歌在Android和Pixel團(tuán)隊(duì)裁撤數(shù)百人，此前還在云和其他業(yè)務(wù)中進(jìn)行零星裁員。

▌亞馬遜降本增效“千億擴(kuò)張”

盡管裁員引發(fā)外界對(duì)亞馬遜“降本收縮”的解讀，但實(shí)際上這一輪人力結(jié)構(gòu)優(yōu)化并不代表公司戰(zhàn)略收縮，反而是為其下一階段的全球性擴(kuò)張“騰挪空間”。在控制人力成本、精簡(jiǎn)后臺(tái)結(jié)構(gòu)的同時(shí)，亞馬遜以逾千億美元在全球范圍內(nèi)持續(xù)加碼投資，尤其聚焦于物流基礎(chǔ)設(shè)施、亞馬遜云（AWS）、生成式AI算力等核心板塊。正如業(yè)內(nèi)分析所言，“裁員是手段，不是方向”——亞馬遜正試圖在降本與擴(kuò)張之間尋求新的組織平衡。

美國(guó)是亞馬遜投資最集中市場(chǎng)之一。今年4月，亞馬遜宣布將投入超過40億美元用于擴(kuò)展其農(nóng)村配送網(wǎng)絡(luò)，預(yù)計(jì)到2026年底將在200多個(gè)小城鎮(zhèn)設(shè)立新型配送站，新增超過10萬個(gè)就業(yè)崗位。6月，亞馬遜又先后宣布將在賓夕法尼亞州投資200億美元、在北卡羅來納州投資100億美元，用于AWS數(shù)據(jù)中心建設(shè)和AI基礎(chǔ)設(shè)施部署。此外，公司一季度資本開支已高達(dá)250億美元，管理層表示全年將維持這一高強(qiáng)度節(jié)奏。

在英國(guó)，亞馬遜宣布未來三年投資高達(dá)400億英鎊（約540億美元），用于建設(shè)四座新一代智能履約中心、擴(kuò)展數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)，并在倫敦總部園區(qū)新建兩棟辦公大樓。該計(jì)劃預(yù)計(jì)將為當(dāng)?shù)貏?chuàng)造數(shù)千個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)，并包含此前已披露的AWS英國(guó)數(shù)據(jù)中心部分投入。

在亞太地區(qū)，2025年6月，公司宣布將在澳大利亞投資200億澳元（約130億美元），建設(shè)面向AI訓(xùn)練與推理負(fù)載的數(shù)據(jù)中心群；同時(shí)在中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)投資超過50億美元，新設(shè)AWS亞太區(qū)域并建立本地節(jié)點(diǎn)。在印度，亞馬遜不僅投入超過200億盧比（約2.33億美元）升級(jí)物流運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，還計(jì)劃通過AWS在馬哈拉施特拉邦追加82億美元投資，用于數(shù)據(jù)中心與云計(jì)算擴(kuò)張。

在歐洲，亞馬遜也逐步擴(kuò)大其礎(chǔ)設(shè)施版圖。今年10月公司宣布將在荷蘭未來三年投資14億歐元（約16億美元），建設(shè)分揀中心和新型交付樞紐，并在比利時(shí)投入11.6億美元以強(qiáng)化本地倉配體系與技術(shù)支持。

除了基礎(chǔ)設(shè)施投入，亞馬遜還在積極回應(yīng)一線員工成本壓力。今年9月，公司宣布將在美國(guó)投入超過10億美元，用于提升履約與運(yùn)輸員工的薪酬和福利待遇，平均時(shí)薪將提升至23美元以上，并提供更低門檻的醫(yī)療保險(xiǎn)計(jì)劃，力圖在勞動(dòng)力競(jìng)爭(zhēng)加劇的背景下穩(wěn)住運(yùn)營(yíng)根基。

從裁員與壓縮人力成本，到面向全球的戰(zhàn)略性投資與技術(shù)建設(shè)，不難發(fā)現(xiàn)，AI時(shí)代下的亞馬遜，正在重構(gòu)自身的成本結(jié)構(gòu)與增長(zhǎng)模型。