周末和閨蜜一起出去玩，在漆黑一片的電影院看電影的時候，卻瞥見她打開了手機(jī)。

手機(jī)屏幕亮的刺眼，她卻搗鼓了好一陣子，連電影的高潮情節(jié)都錯過了。

電影結(jié)束后，我問她：“什么事那么著急?。俊?/p>

她無奈地嘆了一口氣，拿出手機(jī)調(diào)出微信工作群給我展示：上級領(lǐng)導(dǎo)發(fā)了一條簡短的通知，

下面各個同事立刻跟上了一連串的收到！收到！收到！消息足足刷了幾百條。

閨蜜說，這個大領(lǐng)導(dǎo)最喜歡在公司大群里發(fā)一些無關(guān)緊要的消息，不論是工作日還是周末，都要求他們必須第一時間回復(fù)。

上次周六晚上，某條通知發(fā)出去之后無人回應(yīng)，大領(lǐng)導(dǎo)直接大發(fā)雷霆，在公司里新加了一條規(guī)定，

通知發(fā)出去后五分鐘之內(nèi)必須回復(fù)收到，不然就視為對工作態(tài)度不認(rèn)真，罰款20。

這導(dǎo)致閨蜜即使在周末也不能心無旁騖地玩，而是要一直注意有沒有手機(jī)消息。

工作日那更是離譜，領(lǐng)導(dǎo)們喜歡看監(jiān)控，在監(jiān)控里到處抓誰多玩了一分鐘手機(jī)、誰上廁所太頻繁。

某次，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)出的通知閨蜜沒看見，同事急匆匆來告訴她，她回復(fù)消息時用的時間久了一點(diǎn)，又被看監(jiān)控的領(lǐng)導(dǎo)警告，說她上班摸魚。

我聽后嘆為觀止：這簡直是左右腦互搏，形式主義的高峰啊。

不止是微信工作群，連很多的家長群、大學(xué)班級群里也流行起了這樣的奇怪現(xiàn)象，

只要發(fā)通知，就必然要回復(fù)一連串的收到，否則就說明你眼里沒有領(lǐng)導(dǎo)、心里沒有工作。

這樣的模式，到底是為了什么呢？

形式主義的服從

說到形式主義，最有發(fā)言權(quán)的可能不是這些工作群，而是“山河四省”的學(xué)生們。

所謂“山河四省”，即是指山西山東、河南河北四個省份，因?yàn)槿丝诿芏却蟆⑹?nèi)高校少，

而形成了卷生卷死的學(xué)習(xí)氛圍，形式主義的學(xué)習(xí)要求更是必不可少。

什么早自習(xí)要全體站立讀書、跑操前要拿著小冊子背單詞、校內(nèi)不能有學(xué)生走路只能跑步、自習(xí)課要做到心無旁騖“零抬頭率”等等。

最近，我還在小紅書上刷到了這樣一篇帖子：“我在一個連三朵桂花都容不下的地方工作。”

作者在某個學(xué)校里當(dāng)老師，她說：“在這個號稱以孩童為世界中心的地方，

在這個冷的太早的秋天，遲遲而開的三朵桂花成為了值日學(xué)生和班主任的原罪?！?/p>

原因是學(xué)校的值日工作分給了學(xué)生，而這位老師卻收到了領(lǐng)導(dǎo)的扣分和通報批評，原因就是樓梯上沒被掃去的三朵小小的桂花。

我們會發(fā)現(xiàn)，事實(shí)本身并不重要，重要的是“服從”，排除萬難規(guī)行矩步的服從，這樣才能彰顯出領(lǐng)導(dǎo)們的高高在上。

員工們不用表達(dá)“我理解了通知”，學(xué)生們不用質(zhì)疑“桂花算不算垃圾”，只需要通過符號化的行為去表現(xiàn)“我正在認(rèn)真對待指令”。

當(dāng)這種符號被領(lǐng)導(dǎo)們反復(fù)強(qiáng)調(diào)、規(guī)則化制度化之后，它就完全沒有了溝通的功能，只剩下了“服從”的象征意義。

認(rèn)知負(fù)荷

對于那些“接收指令”的人們來說，回復(fù)收到其實(shí)是一種馴化后的結(jié)果。

人們在面對大量信息輸入或者高頻率的溝通時，只會選擇最簡便有效的那一個回應(yīng)方式，以節(jié)省認(rèn)知資源，這就是心理學(xué)中的“認(rèn)知負(fù)荷理論”。

當(dāng)上級發(fā)了通知，不管你是不是接收信息的那個人，先發(fā)“收到”就能最大程度上免責(zé)，

又不用花其他的時間反饋，可以說是最簡單快速、也是最不容易出錯的方式，何樂而不為呢？

可是我們卻忘記了，最開始的時候，回復(fù)收到并不是一種規(guī)則，也并不需要罰款，

領(lǐng)導(dǎo)設(shè)置“必須回復(fù)，不然就罰款”的規(guī)則，就是在用一種負(fù)強(qiáng)化（避免懲罰）的方法在規(guī)訓(xùn)和塑造員工行為。

當(dāng)員工發(fā)現(xiàn)，只需要稍微動動手指快速回復(fù)收到，就能避免麻煩時，這種行為就會變成一種條件反射的行為。

但本該最重要的那項(xiàng)“通知”的內(nèi)容，卻反而沒有人關(guān)注了。

這就又給我們留下了一個處理工作的bug：如果你回復(fù)收到，卻沒注意那個不屬于你責(zé)任范圍的通知內(nèi)容，

領(lǐng)導(dǎo)問責(zé)起來，拿著你的“收到”說事，你又該怎么辦呢？

所以，這其實(shí)是為我們增添了雙倍的認(rèn)知負(fù)擔(dān)，卻僅僅是為了滿足領(lǐng)導(dǎo)們高高在上的“服從欲望”。

規(guī)訓(xùn)社會

說起來你可能不信，這些令人無法忍受的規(guī)則，有大部分都是我們自己主動推動的。

因?yàn)楹芏嗳藦男【捅粚W(xué)校規(guī)訓(xùn)、被家長規(guī)訓(xùn)、長大之后又被組織規(guī)訓(xùn)，所以自動就演化出了一套“自我約束”的底層代碼。

領(lǐng)導(dǎo)不一定要時時刻刻數(shù)著誰回復(fù)了誰沒有回復(fù)，只需要定下“必須回復(fù)”的規(guī)則，

并且施加上一定的懲罰，員工們就會自我監(jiān)督、自我審查，并且相互提醒“快回收到！”

這就是社會心理學(xué)家?？碌摹?strong>規(guī)訓(xùn)社會理論”，福柯認(rèn)為，規(guī)訓(xùn)區(qū)別于暴力鎮(zhèn)壓，是通過社會管理規(guī)則，使得個體“自愿”服從群體規(guī)范。

只要群體內(nèi)部有著細(xì)致的規(guī)則、明確的獎懲制度并能落實(shí)到每一個人的身上，

人們就能自動內(nèi)化規(guī)則、主動服從規(guī)則，甚至不需要外部手段強(qiáng)制就能自我規(guī)范。

當(dāng)?shù)谝粋€收到、第二個收到接連彈出，很快幾百條消息在手機(jī)上刷屏，在這種同步行為的壓力之下，你能忍得住不跟上嗎？

我們不能對抗規(guī)則，但是也不能淪為只會執(zhí)行規(guī)則的機(jī)器。

可以設(shè)定自己的回復(fù)節(jié)奏，重要的通知和任務(wù)的發(fā)布及時回復(fù)，無關(guān)緊要的鏈接或者通告，

就設(shè)置自動回復(fù)或者快捷消息，不用因?yàn)椤按蠹叶蓟亓司臀覜]回”而覺得愧疚。

身處一個形式主義大于態(tài)度和能力的環(huán)境之中，真正成熟的做法不是完全順應(yīng)規(guī)則，隱藏自己。

而是張馳有度，學(xué)會在應(yīng)對規(guī)則之外保留自己的節(jié)奏，記住，你的價值，從不取決于是否秒回“收到”這兩個字。

-The End - 作者-專序 第一心理主筆團(tuán) | 一群喜歡仰望星空的年輕人 圖片源自網(wǎng)絡(luò)，侵權(quán)請聯(lián)系