在競爭前所未有激烈的商超行業(yè)，迎來了比例最高的女性CEO方陣。當(dāng)前，掌舵盒馬的嚴(yán)筱磊、奧樂齊中國區(qū)CEO陳佳、沃爾瑪中國的負責(zé)人朱曉靜、開市客在華一把手章曙蘊，都是土生土長的中國女人。

文 |饒桐語

編輯 |Yang

運營 |芋頭

女將集體上陣

或許你想不到，你最常去的那幾家大型連鎖商超，背后都站著一位中國女人。

奧樂齊，江浙滬打工人的“窮鬼超市”，在今年10月剛剛更換了中國區(qū)的CEO，這家來自德國的零售企業(yè)，第一次擁有了一位中國女老板。

新老板叫陳佳，此前的兩年，她是奧樂齊中國的董事總經(jīng)理。對業(yè)內(nèi)人士來說，這個名字并不陌生——陳佳算是中國零售行業(yè)的老兵了，此前在麥德龍、沃爾瑪都工作過。她的升職，不僅是憑借資歷，更是因為出色的業(yè)績。

剛剛進入中國時，奧樂齊走的是精致路線。那時，德國人的判斷是，初來乍到，要在中國拼價格，不太討巧。因此，他們把超市開在了一些中高端社區(qū)，更像是一家精品超市。不過，陳佳并不這樣想，2023年，她加入奧樂齊，立刻推出超值產(chǎn)品，回歸奧樂齊最擅長的低價策略。

那之后，奧樂齊的知名度一路走高，也有了“窮鬼超市”的稱號。不同于傳統(tǒng)超市的固有陳設(shè)，奧樂齊將商品邏輯拆解到極致：500種商品統(tǒng)一定價9.9元，小份量包裝，更符合中國原子化的家庭結(jié)構(gòu)。

▲ 奧樂齊的9.9元商品。圖 / 視覺中國

改變打法后，奧樂齊一路擴張，在上海開出超過50家門店。很快，陳佳又帶領(lǐng)團隊把門店鋪向江蘇。

對于這些實打?qū)嵉某煽?，奧樂齊顯然是滿意的。在陳佳接任時，奧樂齊中國前CEO給出的評價是：“最開始，人們問我們?yōu)槭裁匆ブ袊?？但現(xiàn)在，他們問的是，我們能從奧樂齊中國學(xué)到什么？”

當(dāng)陳佳馬不停蹄在江蘇開店時，她曾經(jīng)在沃爾瑪?shù)念I(lǐng)導(dǎo)朱曉靜，也有了新的動向。

今年4月，沃爾瑪?shù)娜蛲顿Y者會議上，出現(xiàn)了一張中國女性面孔——朱曉靜，沃爾瑪中國區(qū)CEO。沃爾瑪?shù)街袊膸资觊g，朱曉靜是第一個在此出現(xiàn)的中國區(qū)負責(zé)人。這或許能夠說明，沃爾瑪對朱曉靜業(yè)績的認可。

和一直在零售行業(yè)打轉(zhuǎn)的陳佳不一樣，朱曉靜更像一個職業(yè)經(jīng)理人。她是70后，曾經(jīng)在北京外國語大學(xué)念書，后來又去哥倫比亞大學(xué)讀了MBA。中西結(jié)合的教育背景，讓她被不少外資企業(yè)青睞。來到沃爾瑪之前，朱曉靜分別在科技企業(yè)霍尼韋爾、乳品公司恒天然工作過。而在這兩家公司，她的重要職責(zé)都是幫助開辟大中華區(qū)市場。

▲ 朱曉靜在2025年沃爾瑪中國供應(yīng)商峰會作開場分享。圖 / 沃爾瑪中國

來了沃爾瑪，朱曉靜的工作同樣是本土化。只是，相比起陳佳目前的順風(fēng)順?biāo)鞎造o正面臨更大的考驗。沃爾瑪旗下的山姆會員店，在幾個月前，剛剛迎來一場大翻車，原因是上線了一批衛(wèi)龍、盼盼、徐福記之類的平價品牌，在交了幾百塊會員費的消費者眼里，山姆變得普通，也失去了最大的競爭力。

而作為沃爾瑪?shù)睦蠈κ?，開市客（Costco）入駐中國之后，也選擇了一位女性作為掌舵手。她叫章曙蘊，幾位女掌門的公開資料里，她是最神秘的那個，從2023年開始，章曙蘊才作為開市客中國大陸區(qū)總經(jīng)理公開亮相。

這樣的低調(diào)，和開市客在中國的發(fā)展速度不無關(guān)系——盡管在國際市場上，開市客堪稱會員制商店的鼻祖，但在中國，開市客卻剛剛起步。2019年，開市客首店開業(yè)引發(fā)了火爆搶購，如今6年時間過去，門店依舊僅有7家，入駐城市包括上海、深圳、蘇州、杭州等，清一色經(jīng)濟發(fā)達、樂于擁抱新鮮事物的沿海城市?？梢哉f，章曙蘊要走的路，或許比陳佳、朱曉靜都要長。

▲ 開市客中國大陸第七家門店開設(shè)在南京。圖 / 視覺中國

有趣的是，選擇女將的并不只是這幾家海外零售企業(yè)。去年上半年，國內(nèi)新零售代表盒馬也迎來了一場管理層的大換血，這一回，走馬上任的是嚴(yán)筱磊，花名百何，一位財務(wù)出身的70后女性。

相比起初創(chuàng)時代，一手打造出盒馬的侯毅、趙佳鈺、沈麗等人，嚴(yán)筱磊不是典型的創(chuàng)業(yè)者畫像。相反，她有極其鮮明的職業(yè)背景，曾經(jīng)在畢馬威華振會計師事務(wù)所工作，即便后來進入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，比如阿里音樂、UC瀏覽器，后來入職盒馬，都是擔(dān)任財務(wù)負責(zé)人。

阿里CEO吳泳銘對嚴(yán)筱磊的評價是，一個對業(yè)務(wù)團隊非常熟悉，也有敏銳商業(yè)洞察力的人。而這位最熟悉盒馬經(jīng)營情況的女性，表現(xiàn)出CFO常見的經(jīng)營態(tài)度：重視營收，強調(diào)效率。

在2024年的一封內(nèi)部信里，嚴(yán)筱磊提出了要讓盒馬在三年后GMV達到1000億的目標(biāo)。這個目標(biāo)是否能實現(xiàn)，現(xiàn)在還沒有答案，但她上任之后，這家一度需要“扛下去”的零售企業(yè)，的確有了更漂亮的財務(wù)表現(xiàn)，比如今年3月到6月，盒馬首次實現(xiàn)了淡季盈利，也有了更加清晰的發(fā)展方向。

可能是第一次，零售商超戰(zhàn)場的一線，齊聚了如此多的女性指揮官。陳佳、朱曉靜、章曙蘊與嚴(yán)筱磊，在各自經(jīng)歷了轉(zhuǎn)型、本土化、開拓與精耕后，正引領(lǐng)各自的企業(yè)步入一個機遇與挑戰(zhàn)并存的新階段——舞臺仍是零售的舞臺，但競爭的維度與消費者的期待早已刷新。

或起步，或擴張，或反攻，盡管零售企業(yè)們分別身處不同的階段，但幾位女性掌門人面對的難題卻近乎一致：在這個消費低迷的時代，如何讓中國消費者們越來越多地停留在自家商超的貨架。

臨危受命

那么，為什么零售賽場上，有了越來越多的女性面孔？

20年前，英國心理學(xué)家曾提出一個概念，當(dāng)行業(yè)的增長慢下來，女性成為那個更容易在危機中獲得任命的對象，而在逆勢中接手管理，往往意味著面臨更大的考驗和風(fēng)險，那種感覺，就像站上了“玻璃懸崖”。

放在沃爾瑪身上，這種說法不無道理。外界提起山姆，相比起朱曉靜，更熟悉的名字或許是文安德——2012年起，這個英國男人加入沃爾瑪中國，主要負責(zé)山姆中國的運營工作，一干就是13年，后來升任為山姆中國總裁，在這個崗位上退休。

某種程度上，文安德經(jīng)歷了山姆在中國發(fā)展最為迅速的時代。作為第一批進入中國的倉儲式會員店，山姆早期步伐很慢，和中國市場經(jīng)歷了長達16年的磨合期，門店數(shù)不過個位數(shù)。但文安德來了之后，迅速擁抱了中國正在成長的一批中產(chǎn)消費者，迅速提速，到2020年，山姆中國的門店數(shù)量增加到了32家，又增加到如今的50多家。

▲ 山姆中國人氣一直很旺。圖 / 視覺中國

但伴隨著傳統(tǒng)商超的黃金時代落幕，山姆瘋狂突進的另一邊，是沃爾瑪核心業(yè)態(tài)大賣場的迅速退場。

朱曉靜就是此時接手沃爾瑪中國的。那是2020年前后，國內(nèi)頭部的幾家傳統(tǒng)連鎖超市如永輝、物美、大潤發(fā)等，都面臨著客流下滑的局面——消費者的訴求變了，線上總有低價，回歸線下時，他們更希望在逛超市的過程中獲得舒適、新奇的購物體驗，這推動了胖東來的乘風(fēng)而起，也讓主攻中產(chǎn)消費群體的山姆成了國內(nèi)最風(fēng)生水起的會員制超市。

曾經(jīng)輝煌的沃爾瑪大賣場隨之變得黯然失色。朱曉靜上任時，沃爾瑪超市還有420家門店，但五年時間里，業(yè)績一路下滑，每年都在關(guān)店。根據(jù)聯(lián)商網(wǎng)的數(shù)據(jù)，到2025年，沃爾瑪超市只剩不到300家，幾乎以每年20家的數(shù)字在遞減。

接任盒馬的嚴(yán)筱磊，也面臨著類似的危機境遇——她上任之初，起碼和員工們說了4次“盒馬不會被賣”。

在嚴(yán)筱磊正式執(zhí)掌盒馬之前，創(chuàng)始人侯毅本人的意志，幾乎是盒馬全部的戰(zhàn)略方向。處在高速擴張的時代，侯毅顯然是愿意試錯的，這也是為什么盒馬曾擁有多達12種模式的超市業(yè)態(tài)。除了核心大店“盒馬鮮生”之外，侯毅還在不同城市、針對不同客群，開出了諸如盒馬X會員店、盒馬mini、盒馬奧萊等不同的超市形態(tài)。

其中，最被寄予厚望的，就是對標(biāo)山姆的X會員店，甚至被內(nèi)部看作第二增長曲線。會員店的地位，離不開侯毅的器重，他一度表態(tài)，要在三年之內(nèi)，“讓會員店成為第二大業(yè)務(wù)增長來源”。為了迎戰(zhàn)，盒馬還一度推出了“移山價”，最熱鬧的例子，是貨架上一份份僅售39.9元的迷你版榴蓮千層蛋糕，類似的大號產(chǎn)品在山姆，一份得賣128元。

▲ 盒馬對標(biāo)山姆的“移山價”。圖 / 視覺中國

只是，耗費了財力、精力，盒馬X會員店還是沒能完全撬動山姆的體量。對于會員店來說，發(fā)展最離不開的或許還有時機。就像山姆，趕上的是中國大型商業(yè)體擴張、亟需降低租金引入知名商超的時代，這降低了極高的選址成本，也讓它們占據(jù)了先發(fā)優(yōu)勢。

2024年，侯毅卸任，無限探索邊界的時光結(jié)束，曾經(jīng)的CFO嚴(yán)筱磊當(dāng)家，盒馬就這樣過上了更謹慎的日子。嚴(yán)筱磊剛剛上任，就開始了大刀闊斧的精簡、聚焦，關(guān)掉大批處在探索階段、需要投放大量資源的業(yè)態(tài)，比如侯毅曾經(jīng)重視的X會員店。今年7月份，北京最后一家世界之花盒馬X會員店宣告停止運營，這意味著盒馬的會員店模式徹底撤出北京。

不過，在逆勢中接下管理棒的女性們，也并非停留在“守城”的角色——她們自有屬于這個時代的進攻之道。

繼續(xù)讓大賣場撤退，把集團的更多精力轉(zhuǎn)移到扶持山姆上，或許是處在“玻璃懸崖”中的朱曉靜，作出的最重要的決定。今年，山姆中國的開店數(shù)將首次突破10家，創(chuàng)下歷年之最。

嚴(yán)筱磊也是，她并非不開店，而是只保留兩個核心業(yè)態(tài)，除了“盒馬鮮生”，她正把越來越多的“盒馬NB”超市鋪向社區(qū)?？瓷先?，盒馬正在從對標(biāo)山姆，轉(zhuǎn)向跟奧樂齊這類硬折扣超市的正面對攻。

某種程度上，消費市場的低迷，也給了這群女性機會。就像奧樂齊的陳佳，她本來就是一個很擅長“砍價”的人。入行多年，她最熟悉的職位就是“采購”，當(dāng)過麥德龍的采購總監(jiān)、沃爾瑪?shù)氖紫唐凡少徆?。她最常用的打法，就是做自有品牌，在供?yīng)鏈上找利潤，然后推出“天天低價”。放在幾年前，人們或許對于一點微薄的價格變化并不算敏感，但如今，這卻成為陳佳帶領(lǐng)奧樂齊突圍的手段。

▲ 奧樂齊主打“好品質(zhì) 夠低價”。圖 / 視覺中國

對攻江浙滬

幾大女掌門針尖對麥芒，最刺刀見紅的戰(zhàn)場，一定是江浙滬。當(dāng)下，南京，就是硝煙最為彌漫的地方。

奧樂齊來了。一周前，剛剛履新的奧樂齊中國CEO陳佳一襲白衣現(xiàn)身南京，宣布將和南京本地的金鷹國際集團展開合作。對于“金鷹”這個名字，外地人可能有些陌生，但在南京乃至整個華東區(qū)域，金鷹國際是不折不扣的“地頭蛇”，手握各種地產(chǎn)資源。在南京最繁華的商圈新街口，盤布著四家被當(dāng)?shù)厝私y(tǒng)稱為“四大金剛”的核心商場，其中一家，就是金鷹國際的產(chǎn)業(yè)。

▲ 陳佳出席金鷹國際商貿(mào)集團與奧樂齊的合作簽約會議。圖 / 金鷹國際商貿(mào)集團官網(wǎng)

金鷹國際瞄準(zhǔn)了奧樂齊的受眾，奧樂齊則盯上了金鷹國際的資源。作為一家硬折扣公司，控制房租成本是重中之重，在簽約時，金鷹國際給出了承諾：將在多個城市、多個旗下商業(yè)體里引入奧樂齊。今年5月，奧樂齊在昆山開出的新店，就是金鷹的場子。

不僅如此，陳佳還把奧樂齊的區(qū)域總部辦公室選在了南京河西，又順道啟用了華東區(qū)域配送中心，這讓奧樂齊的供應(yīng)鏈足以輻射上海、江蘇等多個門店。這些新嘗試，都是為了讓奧樂齊在江浙滬迅速鋪開，可以說，一直在上海慢慢成長、發(fā)育的奧樂齊，一走出上海、進軍江蘇，下的就是一盤大棋。根據(jù)計劃，到2026年初，南京將一口氣開出4家奧樂齊門店。

對于奧樂齊，這樣的擴張速度算得上快，但相比起本土企業(yè)盒馬，卻還是慢了不少。還是在南京，盒馬NB不僅來了，速度還很快——從今年4月開始，短短半年時間，盒馬NB就已經(jīng)在南京開出了11家店。

開始聚焦、收緊之后，“盒馬NB”成了嚴(yán)筱磊眼里最有潛力的業(yè)態(tài)。NB的全稱是“Neighbor Business”，翻譯成中文就是“鄰里商業(yè)”。不同于會員店的大開大合，鄰里店更小也更加靈活，可以用更快的速度滲透進城市的每一寸皮膚，輻射最多的居民。換句話說，正在從“移山”轉(zhuǎn)移為“攻奧”的盒馬，服務(wù)的對象不再是城市里的精致中產(chǎn)，而是那群價格敏感、也足夠識貨的普通人。

▲ 盒馬NB上海門店。圖 / 視覺中國

確定新的方向之后，盒馬NB更名為“超盒算NB”，并傳出即將開放加盟的消息，同樣把江浙滬當(dāng)做了必爭之地。在這些經(jīng)濟更活躍的城市，多個商圈、社區(qū)周邊都有一定的消費能力，更適合商超們快速拓店，供應(yīng)鏈的成本隨之被攤薄。

即便在江浙滬深耕，盒馬NB和奧樂齊也不把店面開在最昂貴的金融中心。奧樂齊喜歡一些小體量的購物中心，或者臨近工業(yè)園區(qū)這樣打工人密集的地方。盒馬也曾經(jīng)表示，自家的重點選址區(qū)域需要客流穩(wěn)定，比如寫字樓、居民區(qū)、工業(yè)園區(qū)。

同樣的選址思路，同樣的天天低價，如今，在同一個社區(qū)賽道，盒馬NB和奧樂齊之間展開了貼身肉搏，走進門店，就可窺見很多相似的細節(jié)。

為了把成本壓低，奧樂齊引以為傲的運營理念是“極致效率”。它們會花大力氣培訓(xùn)員工，讓每個員工都可以兼任進貨、收銀、清潔等多個職能。上貨的時候也是，為了快速補貨、簡化庫存管理、減少人工成本，員工們會直接把原貨箱放上貨架，這被稱作“整箱陳列”——在盒馬NB南京的門店，同樣可以看到根據(jù)這種思路打造的貨架，在員工們嘴里，這被稱之為“極簡理念”。

再仔細看，兩家店的爆品款式、價格都不相上下。比如同樣的自有品牌瑞士卷，奧樂齊4片賣9.9元，盒馬NB則8片賣19.9元，算下來，每片瑞士卷的單價就差1分錢。

盒馬和奧樂齊在南京打社區(qū)低價戰(zhàn)，而一年之前，兩大倉儲會員商店巨頭山姆和開市客，也在南京來了一場短兵相接。兩家店前后腳開業(yè)，南京市民們馬不停蹄地周轉(zhuǎn)其中，在山姆搶打折的金條、迪士尼的挎包，又在開市客買十幾萬的愛馬仕。

和同行們一樣，開市客的章曙蘊看重的，同樣是江浙滬地區(qū)“便捷的商貿(mào)交通、穩(wěn)定的消費客群和深厚的消費潛力”。為了站穩(wěn)腳跟，開市客第一次搬來了加油站，用便宜油價、獨特的北美風(fēng)格吸引消費者?？梢灶A(yù)見的是，這場在江浙滬區(qū)域的四方混戰(zhàn)，還將持續(xù)很長時間。

▲ 開市客南京“賣場+加油站”店。圖 / 視覺中國

懂中國，更懂人心

零售巨頭們選擇讓中國女人掌舵，不僅是因為她們能精打細算，足夠精準(zhǔn)地適配時代，還因為她們懂中國，更懂人心。

“懂中國”帶來的甜頭，沃爾瑪都知道。十年前，在一眾外資零售公司里，沃爾瑪是最先、也最積極擁抱中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的那一個。那時，沃爾瑪不僅引入了一大批中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的中國員工，還在2016年和京東達成合作，這讓它們既擁有了開在遠郊的倉儲店，也有了貼近消費者的前置倉，再借由京東的配送能力，為消費者提供“極速達”服務(wù)。

幾年過去，對于早已被培養(yǎng)出線上購物習(xí)慣的中國人來說，可以隨時配送到家的山姆擁有了最難以割舍的競爭優(yōu)勢。作為對比，直到今天，開市客也沒有這樣高效、便攜的配送能力。一位網(wǎng)友就曾經(jīng)評價，自己雖然喜歡開市客里更多元、更國際范兒的商品，但受限于起送門檻、配送距離以及20元的配送費，自己還是不得不轉(zhuǎn)投山姆的懷抱。

也正因為這些成功經(jīng)驗，沃爾瑪還在繼續(xù)中國化的步伐。就在三天前，文安德退休后，山姆的代理總裁Jane Ewing也宣布結(jié)束外派，取而代之的新總裁是劉鵬，一個曾經(jīng)在阿里巴巴干了接近十年的中國男人。接下來，他將直接向朱曉靜匯報，這意味著一套更有中國味兒的班子落地。

▲ 劉鵬接任山姆會員店業(yè)態(tài)總裁。圖 / 沃爾瑪中國

而在這場追求性價比的漫長道路上，一個更懂人性的女性CEO，同樣會帶領(lǐng)企業(yè)走向不同的方向。根據(jù)晚點LatePost，如今，嚴(yán)筱磊掌舵下的盒馬，不如以前態(tài)度強硬了，“降價幅度低于20%也可以接受?！贝饲埃趯?biāo)山姆打“移山價”時，盒馬一度和供應(yīng)商們硬碰硬，導(dǎo)致一些品牌難以忍受壓價，選擇和盒馬終止合作。

嚴(yán)筱磊的到來，不僅讓盒馬開始緩和與供應(yīng)商之間的關(guān)系，還迅速新增200名店長，完成薪酬制度改革、恢復(fù)了P8及以上職級的晉升——在擴張導(dǎo)致財政緊縮的時期，這條晉升通道一直處于暫停狀態(tài)。

不過，即便同樣是中國女人坐鎮(zhèn)，商超們的命運和選擇依舊不同。畢竟，一家大型零售企業(yè)究竟去向何方，從來都不是簡單事，更難以用性別、國籍來衡量。集團總體的發(fā)展戰(zhàn)略、是否處在被看重的市場，才是更關(guān)鍵的影響因素。

就像朱曉靜出現(xiàn)在沃爾瑪全球投資者會議上，更被沃爾瑪肯定的是山姆中國的增速。過去一年，中國區(qū)的營收雖然僅占3%，但一些超級大店的單店營收額卻格外突出，高達35%的會員收入增速，幾乎是全球會員增速的3倍之多。

當(dāng)看重規(guī)模的巨頭沃爾瑪慢下來，哪里增長最快，哪里就是最有希望的一塊地皮，擴張飛快的中國市場很難不成為香餑餑。另一方面，在世界各地開店，也讓沃爾瑪更擅長擁抱本土文化，和當(dāng)?shù)厝舜蚪坏馈?/p>

但和沃爾瑪相愛相殺多年的開市客，路子卻一向?qū)徤鳎瑔握撻T店數(shù)量而言，當(dāng)老對手沃爾瑪直奔全球萬家門店而去時，開市客的門店數(shù)量還未破千家。

▲ 開市客雖然門店數(shù)量不多但依舊火爆。圖 / 視覺中國

正因如此，開市客直到2019年，才來中國大陸開了自己的第一家門店。來得晚，開市客需要面臨的對手不僅是已經(jīng)扎根中國多年的山姆、麥德龍，還有國內(nèi)的一眾會員超市，比如fudi、江豚，甚至已經(jīng)來了又走了的盒馬X會員店。

也難怪一開新店，章曙蘊就會被問及，“你們是不是來得太晚了？”她則一次又一次回答，知道這里已經(jīng)競爭激烈，但不耽誤認為這里“前景一片大好”，她覺得，中國還有一個廣袤的市場，如果不繼續(xù)積極布局，“我們就太傻了”。

只是，章曙蘊有心積極布局，也很難按下加速鍵。和沃爾瑪重視規(guī)模不同，開市客更在意的是單店營收，它們不打廣告，不瘋狂開店，也很少壓縮品類，更不提供什么附加服務(wù)，走硬折扣路線，只靠會員費盈利。

即便開市客的單店營收效率能達到沃爾瑪?shù)膬杀赌酥寥?，股東收益率也更高，但來到中國，開市客還是免不了水土不服。比如線上運營落后的負面影響，如今，開市客在國內(nèi)的會員續(xù)卡率僅有60%，遠低于全球90%的平均水平。不過，對于開市客來說，在全球都足夠漂亮的業(yè)績，似乎讓它們擁有了堅持自身風(fēng)格的底氣，而不是實現(xiàn)十成十的“本土化”。

參考資料：

1.零售商業(yè)財經(jīng)，《實探奧樂齊與盒馬NB在江浙滬市場的“貼身肉搏”》

2.零售氪星球，《Costco中國「另辟蹊徑」做電商》

3.連線insight，《盒馬“斷舍離”，推翻侯毅？》

4.晚點LatePost，《晚點獨家丨盒馬連續(xù) 4 個月盈利，放棄復(fù)制山姆》

5.FBIF食品飲料創(chuàng)新，《奧樂齊中國負責(zé)人，換了個中國零售老兵》

6.聯(lián)商網(wǎng)，《2025年，這些城市將迎來山姆》

7.新零售，《奧樂齊南京連開4家店，為發(fā)力全國市場準(zhǔn)備？》

8.21世紀(jì)經(jīng)濟報道，《開市客2025財年第三財季營收凈利雙增，中國市場會員大量流失》

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