2025年10月30日至11月2日，第十六屆IXDC2025國際體驗設(shè)計大會在北京國家會議中心舉行，大會以“人機共生：人工智能時代下人機協(xié)作新范式”為主題，圍繞AI時代設(shè)計行業(yè)的多元創(chuàng)新方向開設(shè)多場工作坊，聚焦全球化設(shè)計、包容性設(shè)計、車載交互設(shè)計、金融科技設(shè)計、情緒體驗設(shè)計、企業(yè)知識管理設(shè)計、終端操作系統(tǒng)設(shè)計等核心領(lǐng)域，來自小米、微軟、寶馬集團Designworks上海工作室、平安銀行、網(wǎng)商銀行、滴滴出行、奇虎360、榮耀等企業(yè)的資深設(shè)計專家齊聚，分享不同場景下設(shè)計實踐的實戰(zhàn)經(jīng)驗與系統(tǒng)方法論，為設(shè)計從業(yè)者、產(chǎn)品經(jīng)理及相關(guān)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)者提供兼具理論深度與落地價值的參考。

體驗無界：Glocal設(shè)計體系的進化之路

小米高級體驗設(shè)計師劉柳璐

小米高級體驗設(shè)計師劉柳璐主持的“體驗無界：Glocal設(shè)計體系的進化之路”工作坊，聚焦全球化背景下產(chǎn)品設(shè)計的多元需求與文化適配挑戰(zhàn)。

劉柳璐系統(tǒng)解析全球化、國際化與本地化設(shè)計的核心概念及差異，結(jié)合小米國際互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品案例，分享搭建平衡全球一致性與本地差異化設(shè)計體系的方法論，涵蓋模塊化設(shè)計、可擴展組件庫等關(guān)鍵方法。

工作坊涵蓋從理論講解到實踐互動的全流程，參會者通過命題分組原型共創(chuàng)、文化適配設(shè)計及路演，親身體驗跨文化設(shè)計落地過程。

劉柳璐帶來的10余年行業(yè)經(jīng)驗，助力初/中級設(shè)計師、海外互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品從業(yè)者等群體，建立全球視野與本地敏感度，提升應(yīng)對復(fù)雜多元市場的問題解決能力，實現(xiàn)產(chǎn)品“體驗無界”。

設(shè)計為人人：AI 時代的包容性體驗思考

微軟 資深產(chǎn)品體驗設(shè)計師 范雨楠

微軟資深產(chǎn)品體驗設(shè)計師范雨楠主持的“設(shè)計為人人：AI 時代的包容性體驗思考”工作坊，直面生成式AI發(fā)展背景下設(shè)計包容性不足的問題——AI存在數(shù)據(jù)來源有偏、訓(xùn)練機制不透明等局限，可能放大設(shè)計盲點，導(dǎo)致產(chǎn)品難以適配多元人群需求。

范雨楠系統(tǒng)解析AI“不懂人”的核心原因，重新界定包容性設(shè)計的邊界與“Mismatch thinking”思維模式，拆解其三大原則與實際誤區(qū)，并分享設(shè)計師參與AI訓(xùn)練、平衡AI能力邊界的方法，結(jié)合Seeing AI、Microsoft Copilot Accessibility等案例展示AI與包容性設(shè)計的融合路徑。

工作坊涵蓋從理念科普到實踐互動的全流程，參會者通過設(shè)定命題分組實踐，深入理解“用設(shè)計干預(yù)偏見、傳遞選擇權(quán)”的設(shè)計師新責(zé)任。

范雨楠憑借參與Microsoft OneDrive、微信等產(chǎn)品設(shè)計的實戰(zhàn)經(jīng)驗，助力資深UX設(shè)計師、產(chǎn)品經(jīng)理及AI領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)者拓展AI設(shè)計思維邊界，建立“設(shè)計影響AI”的意識與方法，學(xué)會關(guān)注被忽略的用戶、文化與使用場景，推動AI技術(shù)更人性化地賦能多元人群。

寶馬MINI語音助手Spike：從品牌基因到3D交互的創(chuàng)意誕生記

寶馬集團Designworks上海工作室 資深UI設(shè)計專家張南

寶馬集團Designworks上海工作室資深UI設(shè)計專家張南主持的“寶馬MINI語音助手Spike：從品牌基因到3D交互的創(chuàng)意誕生記”工作坊，從寶馬MINI打造專屬語音助手的需求背景切入，解析了車載語音助手在品牌融合、多維體驗與3D落地中的核心挑戰(zhàn)。

工作坊重點講解了Spike從0到1的全流程設(shè)計方法，包括基于MINI年輕個性的用戶畫像構(gòu)建助手人格、將“英式幽默”轉(zhuǎn)化為交互原則，把創(chuàng)新、樂趣等四大品牌特質(zhì)拆解為設(shè)計語言，以及法斗犬視覺符號的選擇與“復(fù)古可愛”調(diào)性的延續(xù)，同時涵蓋圓形屏幕UI布局、3D形象性能優(yōu)化等車載場景適配技巧。張南通過深度解析Spike的設(shè)計實戰(zhàn)，結(jié)合“耳朵形狀”用戶共創(chuàng)互動環(huán)節(jié)，幫助參會者掌握品牌基因融入體驗設(shè)計的方法論，理解車載場景下3D設(shè)計約束與突破思路。

她強調(diào)，語音助手應(yīng)成為車載生態(tài)核心入口，這一設(shè)計理念也為3D設(shè)計師、視覺設(shè)計師等群體提供了從概念到落地的全局觀參考。

從執(zhí)行到驅(qū)動：金融科技場景下的設(shè)計策略升級

李平平安銀行總行產(chǎn)品體驗室負(fù)責(zé)人

平安銀行總行產(chǎn)品體驗室負(fù)責(zé)人李平主持的“從執(zhí)行到驅(qū)動：金融科技場景下的設(shè)計策略升級”工作坊，從金融行業(yè)設(shè)計團隊價值常被低估為“美工”的痛點切入，解析了設(shè)計在金融科技場景下從執(zhí)行端向業(yè)務(wù)驅(qū)動端升級的核心路徑。

工作坊重點講解了平安銀行“人貨場升級”體系與金融設(shè)計GMS模型，包括將AIGC能力落地為智能圖文生成、數(shù)字人客服等生產(chǎn)力工具的實踐路徑，以及“業(yè)務(wù)對話模板”“ROI測算工具”等可量化設(shè)計價值的方法，同時分享了平安智能設(shè)計平臺的功能架構(gòu)與協(xié)同節(jié)點設(shè)計邏輯。

李平通過平安銀行智能銀行設(shè)計升級案例——設(shè)計驅(qū)動獲客提升15%、客戶留存率增長20%，結(jié)合定制類運營設(shè)計需求工作流在AIGC輔助下提效5倍以上的實戰(zhàn)成果，拆解了設(shè)計團隊從執(zhí)行者轉(zhuǎn)型為驅(qū)動者的方法論。她強調(diào)，用“風(fēng)險降低35%”替代“體驗更好”的溝通策略是設(shè)計價值獲得業(yè)務(wù)認(rèn)可的關(guān)鍵，這一理念已在平安銀行全行客戶體驗管理體系、AIGC智能營銷設(shè)計平臺等項目中得到驗證。

AI驅(qū)動銀行理財數(shù)智化創(chuàng)新設(shè)計

網(wǎng)商銀行高級體驗設(shè)計專家毛伊瑤

在“AI驅(qū)動銀行理財數(shù)智化創(chuàng)新設(shè)計”工作坊中，網(wǎng)商銀行高級體驗設(shè)計專家毛伊瑤分享了面向近1.3億小微用戶的理財數(shù)智化創(chuàng)新實踐案例。

她深入解析了網(wǎng)商銀行針對小微用戶資金流動性強、理財訴求差異化大且產(chǎn)品理解難的痛點，構(gòu)建的“用戶識別-需求匹配-決策引導(dǎo)”三層體驗框架，詳細(xì)拆解了該框架下用戶精準(zhǔn)畫像識別、AI對客表達(dá)模型訓(xùn)練校準(zhǔn)，以及智能GUI、GUI&CUI聯(lián)動、數(shù)字人視頻等多模態(tài)決策引導(dǎo)模式的落地邏輯，還介紹了基于此框架打造的“普惠性、智能化”專屬理財服務(wù)。

針對AI驅(qū)動的理財服務(wù)優(yōu)化，毛伊瑤還分享了理財智能體驗設(shè)計架構(gòu)的搭建思路，包括基于用戶需求的平臺產(chǎn)品框架、匹配用戶差異心智的感知框架、提供認(rèn)知降維服務(wù)的驅(qū)動因子庫及轉(zhuǎn)譯系統(tǒng)，以及覆蓋全場景的智能服務(wù)模式，同時簡述了網(wǎng)商銀行未來在AI智能化方向的探索。

與會者從中獲取了AI時代下金融設(shè)計思維與策略，掌握了“業(yè)務(wù)驅(qū)動力提煉與植入AI模型”的方法，為應(yīng)對小微普惠理財領(lǐng)域的數(shù)智化設(shè)計需求提供了實用參考。

AI時代下，設(shè)計中的情緒體驗

滴滴出行高級體驗設(shè)計專家李月

在“AI 時代下，設(shè)計中的情緒體驗”工作坊中，滴滴出行高級體驗設(shè)計專家李月分享了AI時代情感化設(shè)計的實踐思路與案例。 她深入解析了AI時代設(shè)計師能力模型的轉(zhuǎn)變方向，指出對用戶情緒體驗和深層需求的洞察是AI難以替代的核心能力，同時從體驗設(shè)計與心理學(xué)交叉視角，拆解了情緒認(rèn)知模型、用戶需求層次，以及定位高潛力情緒觸點、通過設(shè)計創(chuàng)造情緒價值的具體路徑，還結(jié)合滴滴相關(guān)產(chǎn)品案例，說明如何通過設(shè)計營造正向情緒、減少負(fù)向情緒，構(gòu)建有溫度的情感鏈接。

針對AI協(xié)作背景下的情緒體驗設(shè)計，李月還分享了提升設(shè)計師洞察力與同理心的方法，以及情緒設(shè)計與產(chǎn)品轉(zhuǎn)化的關(guān)聯(lián)邏輯，為參會者提供了從理論到實踐的完整指引。

與會者從中獲取了AI時代設(shè)計師成長路徑規(guī)劃方向與情緒體驗設(shè)計方法論，為應(yīng)對產(chǎn)品設(shè)計中情緒價值營造的需求提供了實用參考。

AI知識管理從0到1實戰(zhàn)

奇虎360設(shè)計總監(jiān)劉云

前奇虎360設(shè)計總監(jiān)劉云帶來的“AI驅(qū)動的企業(yè)知識價值躍升”工作坊中，參與者深入了解了AI技術(shù)重塑企業(yè)知識管理的實踐路徑。

劉云作為360用戶體驗中心設(shè)計總監(jiān)，分享了多個AI驅(qū)動企業(yè)知識價值提升的實戰(zhàn)案例，包括公安智慧報警平臺、重慶軌交單軌知識大模型、航司飛機修理知識及Agent智能工作平臺，還解析了出海消費級AI圖片產(chǎn)品的設(shè)計與商業(yè)價值，同時介紹了企業(yè)AI項目創(chuàng)新體驗設(shè)計的“AI應(yīng)用五步法”“敏捷MVP五要素”等方法論，助力解決企業(yè)知識分散、利用難的痛點。這一工作坊為中高級產(chǎn)品經(jīng)理、企業(yè)AI轉(zhuǎn)型管理者等群體提供了AI落地企業(yè)知識場景的實用框架，在數(shù)字化浪潮下，探索通過AI打破知識流動壁壘、構(gòu)建企業(yè)競爭優(yōu)勢的有效路徑。

AI 時代下的終端操作系統(tǒng)設(shè)計

黃麗薇 榮耀終端 用戶體驗設(shè)計專家

榮耀終端用戶體驗設(shè)計專家黃麗薇帶來的 “AI時代下的終端操作系統(tǒng)設(shè)計” 工作坊中，參與者深入了解了AI驅(qū)動終端操作系統(tǒng)交互范式革新的路徑與實踐。

黃麗薇作為榮耀Magic OS AI設(shè)計負(fù)責(zé)人，擁有10余年操作系統(tǒng)設(shè)計經(jīng)驗，她分享了AI為系統(tǒng)交互體驗帶來的新變化，包括系統(tǒng)級AI設(shè)計框架的建立、YOYO智能體設(shè)計、AI情感化設(shè)計等詳細(xì)案例，還通過榮耀任意門、YOYO建議兩大設(shè)計案例，解析了從用戶洞察到設(shè)計創(chuàng)新、產(chǎn)品目標(biāo)與技術(shù)能力雙輪驅(qū)動的系統(tǒng)級體驗設(shè)計方法。這一工作坊為中高級交互設(shè)計師、用戶體驗設(shè)計師及產(chǎn)品經(jīng)理提供了AI改變傳統(tǒng)系統(tǒng)交互的實用思路，在人機交互即將迎來第四次大變革的背景下，探索GUI與NUI并存的AI時代用戶體驗新范式。

在2025年IXDC國際體驗設(shè)計大會活動期間，不同工作坊各有側(cè)重：此次工作坊以小米國際互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、寶馬MINI語音助手 Spike、平安銀行智能銀行、網(wǎng)商銀行小微用戶理財服務(wù)等為實際案例，引導(dǎo)參會者深入理解全球化設(shè)計體系搭建、品牌基因融入車載交互、金融設(shè)計策略升級、AI驅(qū)動理財創(chuàng)新等核心內(nèi)容；本次工作坊圍繞 “AI時代下的多元設(shè)計實踐探索”為核心方向，匯聚眾多設(shè)計領(lǐng)域力量。如今，從終端操作系統(tǒng)到企業(yè)知識管理，從金融科技到情緒體驗設(shè)計，AI已成為設(shè)計師打破傳統(tǒng)思維、應(yīng)對復(fù)雜場景、實現(xiàn)體驗創(chuàng)新的核心助力。

圖源 | IXDC國際體驗設(shè)計大會

編排 | 羅家玉

終審 | 蘇 菁

點這里，學(xué)習(xí)更多設(shè)計知識！