最近蘭州氣溫逐漸下降，早晚出門已經(jīng)能感受到深深的寒意。每天早上最痛苦的莫過于離開溫暖的被窩，不少居民都在關(guān)心：蘭州開始供暖了嗎？我家暖氣費早交了，怎么屋里還是冷冰冰的？

別急，這篇文章將為你解答所有關(guān)于供暖的疑問，從供暖時間到常見問題解決，從投訴渠道到溫度標(biāo)準(zhǔn)，一應(yīng)俱全！

供暖時間表：你家什么時候來暖氣？

2025-2026年蘭州市供暖期已于11月1日正式啟動！

根據(jù)官方消息，蘭州市法定供暖時長為11月1日至次年3月31日，總共5個月。這意味著從11月1日開始，理論上您家的暖氣應(yīng)該逐漸熱起來了。

一定要記住的是：在極端天氣條件下，供暖期可以提前至10月15日或延長至4月15日，這一點非常人性化，保障咱們不會在突然的寒流中挨凍。

蘭州市區(qū)已于11月1日啟動集中供暖，僅城關(guān)區(qū)就覆蓋了5915萬平方米供熱面積，涉及2251個小區(qū)。為確保供暖順利，設(shè)備檢修和管網(wǎng)維護工作已在10月底全部完成。

這些區(qū)域已經(jīng)提前供暖！看看有你家嗎？

蘭州新區(qū)居民有福了！10月16日就已點火供暖！

這已經(jīng)是蘭州新區(qū)連續(xù)七年提前供暖了，比法定時間10月20日還要早，覆蓋了全域熱用戶。新區(qū)的朋友們，你們家應(yīng)該已經(jīng)暖和了吧？

榆中縣的朋友們也注意了：部分區(qū)域從10月23日起就開始供暖了，特別值得一提的是，蘭州大學(xué)榆中校區(qū)已同步納入市政供暖系統(tǒng)，大學(xué)生們不用在宿舍挨凍了。

應(yīng)急服務(wù)全面升級，解決問題更快了！

為應(yīng)對供暖期間可能出現(xiàn)的問題，蘭州市已經(jīng)升級了應(yīng)急服務(wù)。

12345熱線已開通供暖專線，還預(yù)置了20人的話務(wù)預(yù)備隊，確保咱們打電話有人接。同時，38條供暖知識庫可以即時答疑，常見問題可能直接就能解決。

特別重要的是：各供熱企業(yè)實行24小時值班制度，故障維修響應(yīng)時間已縮短至30分鐘內(nèi)！比如灘尖子社區(qū)就發(fā)生過深夜閥門故障，維修人員20多分鐘就趕到現(xiàn)場解決了問題。

剛供暖，暖氣片不熱怎么辦？教你幾招！

這是最常見的問題：暖氣費交了，管道也有聲音了，可暖氣片就是半熱不熱，或者一半熱一半涼。這時候千萬別急著打電話投訴，先試試這一招——給暖氣片放氣！

正確的放氣方法如下

1、準(zhǔn)備一個水盆或毛巾放在排氣閥下方，防止水濺到墻上；

2、用合適的工具（一般是螺絲刀或?qū)Ｓ描€匙）輕輕擰開排氣閥；

3、聽到“嘶嘶”的放氣聲就停下來，等待氣體排完；

4、當(dāng)穩(wěn)定出水時，迅速擰緊排氣閥。

請務(wù)必記住：是放氣而不是放水！有些人以為一直放水能讓暖氣變熱，這是錯誤的。放水不僅浪費資源，還可能影響整棟樓的供暖系統(tǒng)壓力，導(dǎo)致越放越?jīng)觥?/p>

如果放氣后暖氣片仍然不熱，可能是管網(wǎng)堵塞或壓力不足，這時候再聯(lián)系專業(yè)人員維修。

溫度不達標(biāo)？這些投訴渠道請收好

如果您已經(jīng)嘗試了各種方法，家里溫度仍然上不去，別忍著，該投訴就投訴！

蘭州市12345熱線是首選投訴渠道，專門設(shè)有供暖專線。

各社區(qū)也發(fā)布了便民服務(wù)卡，比如廣武門街道就公布了轄區(qū)供熱專線，直接聯(lián)系可能更快解決問題。

溫度標(biāo)準(zhǔn)與退費政策：保障你的權(quán)益

按照規(guī)定，集中供熱達標(biāo)溫度為18℃±2℃，也就是說，一般情況下，您家室內(nèi)溫度不應(yīng)低于16℃。

如果經(jīng)過多次維修，溫度仍然不達標(biāo)，完全可以申請測溫退費！具體流程是：向供熱企業(yè)申請測溫登記，如果確實不達標(biāo)，可以按比例退還供暖費。

：測溫時最好選擇房間中央位置，遠離門窗和暖氣片，這樣結(jié)果更準(zhǔn)確。

供暖是蘭州冬季最大的民生問題之一，遇到問題不要著急，按照本文提到的方法一步步解決。

最后提醒大家：供暖初期是問題高發(fā)期，維修人員非常忙碌，如果是小問題，不妨耐心等待或嘗試自己解決。但如果確實嚴(yán)重影響生活，一定要果斷投訴，維護自己的合法權(quán)益！