在職場(chǎng)中，以情動(dòng)人、以理服人是非常重要的溝通和管理技巧，以下是相關(guān)事例說(shuō)明：

科技公司項(xiàng)目經(jīng)理化解跨部門協(xié)作沖突

林悅是一家科技公司的項(xiàng)目經(jīng)理，在一次跨部門協(xié)作中，研發(fā)部與市場(chǎng)部因技術(shù)方案分歧激烈爭(zhēng)執(zhí)，項(xiàng)目停滯。林悅首先分別邀請(qǐng)雙方代表單獨(dú)溝通，用“我理解你們?cè)诩夹g(shù)落地上的顧慮”和“市場(chǎng)端的客戶反饋確實(shí)需要重視”開(kāi)場(chǎng)，消解對(duì)立情緒。在全員會(huì)議上，她采用“肉夾饃表達(dá)法”，先肯定研發(fā)部的技術(shù)性，再提出市場(chǎng)端的客戶需求，最后拋出共同目標(biāo)，將對(duì)抗轉(zhuǎn)化為合作探索。她還引導(dǎo)雙方使用“刻度化責(zé)任分配”，推動(dòng)建立每日進(jìn)度共享文檔，消除信息不對(duì)稱引發(fā)的猜忌，最終項(xiàng)目超額完成目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)凝聚力顯著提升。

李經(jīng)理用數(shù)據(jù)支持提案贏得團(tuán)隊(duì)認(rèn)可

李經(jīng)理在一次團(tuán)隊(duì)會(huì)議上提出一個(gè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的提案，但團(tuán)隊(duì)成員擔(dān)心市場(chǎng)前景不明朗，投入產(chǎn)出比不高而反對(duì)。李經(jīng)理沒(méi)有立即反駁，而是收集了大量的市場(chǎng)數(shù)據(jù)和用戶調(diào)研報(bào)告。在下一周的會(huì)議上，他詳細(xì)展示了這些數(shù)據(jù)，并分析了新產(chǎn)品的潛在優(yōu)勢(shì)和目標(biāo)市場(chǎng)。他的觀點(diǎn)有理有據(jù)，最終贏得了團(tuán)隊(duì)成員的支持。

老板李姐以情動(dòng)人留住員工

小林是一家初創(chuàng)公司的員工，轉(zhuǎn)正沒(méi)多久母親突發(fā)心臟病住院，她怕提請(qǐng)假被當(dāng)成“麻煩”，仍硬撐著在醫(yī)院走廊改方案。老板李姐沒(méi)等她開(kāi)口就把她拉進(jìn)辦公室，讓她去醫(yī)院，并批了兩周假，還表示醫(yī)藥費(fèi)不夠隨時(shí)找公司借。后來(lái)小林才知道，那段時(shí)間李姐每天加班到凌晨，親自對(duì)接她負(fù)責(zé)的客戶。等小林休完假回來(lái)，桌上擺著整理好的工作臺(tái)賬。后來(lái)公司遇到困難，小林主動(dòng)降薪留任，因?yàn)樗X(jué)得這樣的老板值得跟著干。