勇礪商業(yè)評(píng)論 白麗

有人說今年的雙11倒退5年？沒了鋪天蓋地的宣傳，少了些節(jié)日的熱鬧，讓許多人選擇袖手旁觀，整個(gè)行業(yè)似乎都在默認(rèn)，那個(gè)全民狂歡的時(shí)代要落幕了？

其實(shí)真湊近了看才發(fā)現(xiàn)，這不是倒退，分明是換了個(gè)更實(shí)在的活法，那些花哨的噱頭少了，藏在背后的服務(wù)和品質(zhì)反而越來越扎實(shí)了。

現(xiàn)在各平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從“比誰更便宜”變成了“比誰更有品質(zhì)”，大家都在練“內(nèi)功”，反倒形成了良性競(jìng)爭(zhēng)的氛圍。比如天貓、京東都在悄悄簡化規(guī)則、加碼品質(zhì)服務(wù)，而體量稍小的唯品會(huì)，干脆直接接入中國中檢入駐倉庫，搞“奢侈品售前全量鑒真”。

每件高價(jià)值商品都要過三次交叉鑒定，以前網(wǎng)購奢侈品總揪著心猜真假，現(xiàn)在售前就把鑒定做好了，買著踏實(shí)多了。他家折扣奢侈品銷量漲得明顯，國貨服飾也賣得火，說到底就是把“正品保障”做到了極致。

各大平臺(tái)之所以做減法，核心是發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者越來越理性，不再為低價(jià)盲目下單，品質(zhì)消費(fèi)的苗頭越來越明顯。

比如買家電，不光看價(jià)格更挑智能功能，洗烘套裝、大屏電視賣得火；給寵物買東西也越來越講究，智能喂食器、專用維生素成了剛需；連健康消費(fèi)都變了，以前是病了才買補(bǔ)品，現(xiàn)在會(huì)主動(dòng)給爸媽買升級(jí)體檢套餐。

其實(shí)今年雙 11 和去年差不多，都是把時(shí)間拉得長一些，讓大家能慢慢挑，商家也能跟得上節(jié)奏。有數(shù)據(jù)顯示，去年雙11期間全國快遞攬收量不光同比漲了兩成多，還突破了120億件；業(yè)內(nèi)預(yù)測(cè)，2025年這個(gè)數(shù)據(jù)還有望再創(chuàng)新高。這說明大伙兒不是不買東西了，而是更愿意為實(shí)實(shí)在在的品質(zhì)和服務(wù)掏錢。

說到底，今年的雙11不是冷了，是“退燒”了。褪去那些數(shù)字噱頭和復(fù)雜玩法，反而回歸了購物的本質(zhì)。平臺(tái)踏踏實(shí)實(shí)做服務(wù)，商家認(rèn)認(rèn)真真做品質(zhì)，消費(fèi)者明明白白花錢。這種不喧囂的熱鬧，比以前的“狂歡”更讓人安心，這不是倒退，分明是電商行業(yè)終于成熟了。（白麗）