許多人有過(guò)這樣的經(jīng)歷：

一個(gè)本應(yīng)該放松的周末，卻要一手拿著馬桶刷，一手捏著鼻子，彎下腰清理馬桶內(nèi)壁的污垢。

除了生理上的不適，還有一個(gè)巨大的“靈魂拷問”：AI都能寫詩(shī)、作畫了，我們?yōu)槭裁催€要親手刷馬桶？

一句“為什么”，絕非是簡(jiǎn)單的吐槽，而是千萬(wàn)用戶對(duì)“智能化”最樸素的期待：創(chuàng)新的意義，是用來(lái)解決問題的，尤其是解決那些我們“不想動(dòng)”的、瑣碎的、重復(fù)的、甚至“難言之”隱”的問題。

世界上第一臺(tái)電腦的發(fā)明者約翰·阿塔那索夫有一句名言：“我太懶了，不喜歡運(yùn)算，所以就發(fā)明了電腦?！?/p>

智能馬桶的清潔，何時(shí)才能進(jìn)入“懶人時(shí)間”呢？

在九牧i60微泡凈智能馬桶的核心技術(shù)發(fā)布儀式上，我們找到了問題的答案：九牧首創(chuàng)的“渦輪洗”技術(shù)宣告“彎腰刷馬桶”即將成為過(guò)去時(shí)，告別手刷的“自清潔”已經(jīng)是觸手可及的現(xiàn)實(shí)。

01 “懶人經(jīng)濟(jì)”破圈，行業(yè)回歸細(xì)節(jié)創(chuàng)新

估計(jì)阿塔那索夫也沒想到，自己“凡爾賽”的玩笑話，后來(lái)演變出了一種獨(dú)特的消費(fèi)現(xiàn)象——懶人經(jīng)濟(jì)。

早在十幾年前，電商、O2O等業(yè)態(tài)普及時(shí)，外界就出現(xiàn)了對(duì)“懶人經(jīng)濟(jì)”的討論，并將電商交易額視為“懶人經(jīng)濟(jì)”的晴雨表。當(dāng)國(guó)內(nèi)的電商交易額逐年增長(zhǎng)到10萬(wàn)億級(jí)別，“懶人經(jīng)濟(jì)”的影響力早已從電商賽道，逐步延伸到了家電、餐飲等行業(yè)，倒逼行業(yè)加速創(chuàng)新。

比如開頭提到的痛點(diǎn)，在“懶人”們的需求被正視前，用戶早已用“勸退貼”投了票。打開小紅書、知乎等社交媒體，搜索“智能馬桶”會(huì)發(fā)現(xiàn)大量的吐槽聲，癥結(jié)主要集中在兩個(gè)核心痛點(diǎn)：

一是“根本洗不干凈”，本以為可以解放雙手，結(jié)果內(nèi)壁的污垢十分頑固，“沖不掉的地方還是得用刷子”。

二是衛(wèi)生“信任危機(jī)”，“那個(gè)伸出來(lái)的噴嘴，能保證沒有細(xì)菌嗎？”對(duì)病菌污染的擔(dān)憂，成了新的焦慮源。

體驗(yàn)了九牧i60微泡凈智能馬桶后，我們發(fā)現(xiàn)被網(wǎng)友們?cè)嵅〉耐袋c(diǎn)并非“無(wú)藥可醫(yī)”，在“渦輪洗”技術(shù)的賦能下，只需要幾分鐘的時(shí)間，就實(shí)現(xiàn)了智能馬桶的“自清潔”。

第一步高速旋洗浸除污垢。

傳統(tǒng)馬桶主要采用“被動(dòng)式”沖刷，不管水流有多大，總有覆蓋不到的死角。九牧的工程師借鑒了渦輪動(dòng)力原理，行業(yè)首創(chuàng)了“渦輪洗”技術(shù)，驅(qū)動(dòng)泡沫在馬桶內(nèi)壁高速旋轉(zhuǎn)刷洗，強(qiáng)力浸泡并軟化頑固污垢后，再利用超微氣泡水沖刷，實(shí)現(xiàn)了無(wú)死角深度潔凈。

第二步超微氣泡水沖凈除菌。

不同于直接使用自來(lái)水沖洗，九牧的“超微氣泡水”技術(shù)可以將自來(lái)水轉(zhuǎn)化為數(shù)以億計(jì)的納米級(jí)氣泡，尺寸僅為頭發(fā)絲的1/100，可輕松深入到陶瓷空隙和噴嘴微孔，并通過(guò)“爆破”的方式瓦解細(xì)菌、剝離污垢，不僅解決了內(nèi)壁頑固污垢，而且除菌率高達(dá)99%。

第三步UV噴嘴除菌自潔。

對(duì)于噴嘴可能被病菌污染的焦慮，九牧研發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了巧妙的設(shè)計(jì)：噴桿每一次伸出前，都會(huì)通過(guò)高強(qiáng)度的UV紫外線殺菌，結(jié)合“超微氣泡水”的深度清潔，實(shí)現(xiàn)了高達(dá)99.99%的除菌率，徹底切斷了用戶對(duì)“交叉感染”的顧慮，從源頭實(shí)現(xiàn)了“全家安心共用”。

最深刻的感觸在于，創(chuàng)新迭代的速度已經(jīng)超出了我們的想象，大多數(shù)人還在忍受“刷馬桶”的痛苦，九牧已經(jīng)通過(guò)細(xì)節(jié)上的創(chuàng)新消除了痛點(diǎn)?？萍紕?chuàng)新不只是宏大敘事，而是越來(lái)越貼近生活細(xì)節(jié)，用一個(gè)個(gè)“不起眼”的微創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了體驗(yàn)價(jià)值的最大化。

02 “懶人科技”哲學(xué)：讓技術(shù)學(xué)會(huì)體貼人

如果說(shuō)懶人經(jīng)濟(jì)定義了“目標(biāo)場(chǎng)景”，微創(chuàng)新則明確了“實(shí)現(xiàn)方式”，形成了體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)的“懶人科技”。

和從0到1的原生創(chuàng)新不同，“懶人科技”的核心在于以節(jié)省時(shí)間、精力為導(dǎo)向的需求滿足，即圍繞人們希望減少家務(wù)勞動(dòng)、簡(jiǎn)化生活流程等“偷懶”訴求，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)優(yōu)化，將原本需要個(gè)人親力親為的事務(wù)，躍升為自動(dòng)感知、智能執(zhí)行的無(wú)感體驗(yàn)。

最早洞察到“懶人經(jīng)濟(jì)”紅利的，是貼近生活場(chǎng)景的家電行業(yè)。

除了掃地機(jī)器人、洗碗機(jī)等典型的“懶人家電”，連洗衣機(jī)這樣的傳統(tǒng)品類也在“懶人化”。

比如海爾的“懶人洗衣機(jī)”。

為了解決長(zhǎng)期困擾用戶的內(nèi)衣、襪子和大件衣物分區(qū)洗護(hù)的難題，海爾研發(fā)生產(chǎn)了一款可同時(shí)并分區(qū)洗滌衣服、內(nèi)衣、鞋子和襪子的“懶人洗衣機(jī)”：一個(gè)大筒滿足日常大件衣物的洗滌需求，兩個(gè)小筒分別用來(lái)洗內(nèi)衣、襪子等小件衣物，做到了“全程0手洗”。

在“衛(wèi)浴家電化”的浪潮下，“懶人科技”不再是家電行業(yè)專屬，智能馬桶的“懶人化”進(jìn)程愈演愈烈。

還是以九牧i60微泡凈智能馬桶為例，不只是“渦輪洗”自清潔技術(shù)，除臭、操控等體驗(yàn)都在向“無(wú)感化”演進(jìn)：用戶落座后，觸媒除臭系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)運(yùn)行，在源頭上徹底吸附、降解臭氣和異味，避免異味殘留或揮發(fā)的尷尬；用戶靠近馬桶時(shí)會(huì)自動(dòng)感應(yīng)開蓋、激光腳感翻圈、離座時(shí)無(wú)需按鍵自動(dòng)沖水……“懶人科技”滲透到了用戶體驗(yàn)的每一個(gè)細(xì)節(jié)。

把視角再放大一些，在場(chǎng)景上主張聯(lián)動(dòng)家居空間的智能汽車企業(yè)，也紛紛擁抱“懶人經(jīng)濟(jì)”。

為了解決雨天上下車可能導(dǎo)致小腿沾上泥水的痛點(diǎn)，理想L9將參考行業(yè)慣例做的半包門設(shè)計(jì)改成了“全包門”，車門在關(guān)閉時(shí)會(huì)完全包住門檻，在車門下方形成一個(gè)平整的表面，避免泥沙和水濺到車門和車門框上，用戶在雨天上下車時(shí)不再害怕褲腳會(huì)被蹭臟。

為了改變車機(jī)與手機(jī)的生態(tài)割裂，華為在鴻蒙座艙上打造了一個(gè)貼心的小功能，用戶只需將手機(jī)靠近車載中控屏幕的“碰一碰”區(qū)域，就能將手機(jī)上的導(dǎo)航信息（比如路線、目的地等）無(wú)縫傳輸?shù)杰嚈C(jī)系統(tǒng)上，進(jìn)一步減少了用戶在車上的操作步驟和分心成本。

可以找到的案例還有很多。

背后折射出的是新的生產(chǎn)力形態(tài)：在快節(jié)奏的社會(huì)生活中，人們對(duì)“省力”“省時(shí)”“省心”的要求越來(lái)越高頻，家電、衛(wèi)浴、汽車等行業(yè)無(wú)不在努力減少用戶的操作步驟和思考負(fù)擔(dān)，把繁瑣留給自己，把自由還給用戶。

03 悅己悅心時(shí)代，用戶要的是“松弛感”

不管是“懶人經(jīng)濟(jì)“的萬(wàn)億級(jí)藍(lán)海，還是“懶人科技”的遍地開花，背后有著相同的底層邏輯。

最鮮明的體現(xiàn)，就是“智能化”的實(shí)現(xiàn)路徑。

10年前，行業(yè)對(duì)智能化的理解是做加法，在產(chǎn)品上不斷添加智能化功能，不管是用戶需要的，還是不需要的，先把功能“堆滿”。結(jié)果就是，產(chǎn)品看起來(lái)很“極客”，操作步驟卻極其復(fù)雜，學(xué)習(xí)成本高昂。用戶把產(chǎn)品買回家，常用的只有最基礎(chǔ)的功能，“智能化”成了昂貴的“雞肋”。

諸如此類的現(xiàn)象，可以用一句歌詞來(lái)形容：“本來(lái)應(yīng)該從從容容、游刃有余，現(xiàn)在是匆匆忙忙、連滾帶爬！”

走進(jìn)九牧的綠色黑燈工廠，映入眼簾的是一項(xiàng)項(xiàng)先進(jìn)的預(yù)研技術(shù)、不間斷進(jìn)行的產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)，創(chuàng)新不再是一種稀缺能力，企業(yè)無(wú)須通過(guò)“花哨”的技術(shù)證明自身的創(chuàng)新能力。創(chuàng)新范式逐漸從工程邏輯走向人文關(guān)懷，不再“堆砌技術(shù)”，而是思考還有哪些痛點(diǎn)需要解決。

其中智能馬桶作為每天都要使用的高頻產(chǎn)品，承載了千萬(wàn)用戶最直接、最真實(shí)的生活體驗(yàn)。

就像九牧i60微泡凈智能馬桶帶給我們的體驗(yàn)：不需要知道“渦輪洗”的轉(zhuǎn)速、研究“超微氣泡水”的原理，感知到的是“家里的馬桶永遠(yuǎn)是潔凈的”；不需要手動(dòng)開啟除臭、關(guān)心香氛系統(tǒng)是否打開，感知到的是“衛(wèi)生間的空氣總是清新的”；不需要擔(dān)心寵物誤觸、防止兒童亂摁，感知到的就是“這個(gè)馬桶很省心”......

言外之意，新的創(chuàng)新范式不追求花哨的功能，追求的是用戶在日常的使用中認(rèn)識(shí)到“這才是我想要的生活”。

而放眼整個(gè)科技行業(yè)，產(chǎn)品先于用戶感知需求、自動(dòng)響應(yīng)的無(wú)感化體驗(yàn)，正在全面爆發(fā)：

譬如華為鴻蒙智家的空間智能化愿景，核心不再是“控制”，而是“場(chǎng)景”，試圖基于對(duì)用戶生活習(xí)慣的學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)“意圖感知”，在用戶恰好需要的時(shí)候，準(zhǔn)時(shí)調(diào)配好燈光、空調(diào)和窗簾。

以及OPPO智慧服務(wù)的AI與意圖感知能力，在保障用戶隱私安全的前提下，意圖識(shí)別模型可以結(jié)合上下文背景和情境，對(duì)用戶意圖進(jìn)行理解和分析，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的精準(zhǔn)觸達(dá)。

原因可以追溯到《圈層效應(yīng)》中一個(gè)觀點(diǎn)：“面對(duì)群體的強(qiáng)勢(shì)崛起，只有理解消費(fèi)主力的商業(yè)邏輯，未來(lái)的商業(yè)才能成功?！?/p>

當(dāng)生活的節(jié)奏越來(lái)越快，追求效率最大化、價(jià)值最大化的消費(fèi)者，不再盲從復(fù)雜的“掌控感”，而是“被理解的松弛感”，在悅己悅心的時(shí)代里，真正的智能是“無(wú)需多言的體貼”。

04 寫在最后

回望人類歷史的漫長(zhǎng)進(jìn)程，“懶”從來(lái)不是停滯不前的代名詞，而是文明演化的催化劑。從石器到蒸汽機(jī)，從電力到互聯(lián)網(wǎng)，每一次創(chuàng)新的本質(zhì)，都在讓人類從重復(fù)的動(dòng)作中抽離，把時(shí)間交還給思考與熱愛。

至少在智能衛(wèi)浴的創(chuàng)新上，九牧又一次詮釋了“懶人經(jīng)濟(jì)”的想象力：在渦輪洗、凈味系統(tǒng)、免觸智控等微創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)下，潔凈成了一種不被打擾的秩序，生活回歸了最本真的從容。

或許這才是創(chuàng)新的終極意義：生活不必被效率綁架，不必被規(guī)則束縛，不必被瑣碎困擾。