2025年11月6日，美國路透社刊發(fā)一篇調(diào)查報(bào)道，基于Meta公司內(nèi)部2021年至2025年間財(cái)務(wù)、游說、工程和安全部門的數(shù)十份文件，顯示Meta旗下熱門平臺Facebook、Instagram和WhatsApp上泛濫的欺詐廣告如何為公司帶來巨額收入：預(yù)計(jì)2024年，Meta從詐騙和違禁品廣告中獲利約160億美元，占其全年總收入的10%。這些廣告每日向用戶推送150億條“高風(fēng)險”內(nèi)容，涉及假藥、假名牌、投資騙局和在線賭博等，而Meta公司內(nèi)部卻對這些有害廣告態(tài)度曖昧：雖然可能影響“用戶體驗(yàn)”，但是架不住給的多��！

圖源：路透社/Carlos Barria

一切源于部分內(nèi)部文件的曝光。路透社獲得的文件顯示，Meta平臺已成為全球詐騙經(jīng)濟(jì)的核心支柱之一，全球用戶不僅每天面對150億條詐騙廣告，還必須努力分辨220億次誘導(dǎo)型詐騙內(nèi)容。詐騙類型五花八門：從虛假電商和投資方案，到非法在線賭場、違禁藥品等。典型案例包括2022年發(fā)現(xiàn)的一個包含十幾萬個賬戶的詐騙“矩陣”，假扮正在前線作戰(zhàn)的美國軍人，每周向用戶發(fā)送數(shù)百萬條“浪漫”消息，誘導(dǎo)Facebook用戶給他們匯款；另一個例子是加拿大皇家空軍招募員的Facebook賬戶被黑客入侵，用于推廣加密貨幣騙局。她多次向Meta投訴卻始終未能得到解決。這種準(zhǔn)官方賬號的公信力導(dǎo)致受害者邁克·拉弗里損失4萬加元（約2.8萬美元），至少四名軍中同事也中招，警方追蹤到6.5萬加元流向尼日利亞，卻難追回資金。文件還指出，Meta的個性化推送系統(tǒng)會推波助瀾：用戶一旦點(diǎn)擊過詐騙廣告，即便沒有上當(dāng)，算法也會根據(jù)“興趣”推送更多類似內(nèi)容，形成惡性循環(huán)。

面對路透社的曝光，Meta迅速回應(yīng)，公司發(fā)言人安迪·斯通（Andy Stone）在聲明中強(qiáng)調(diào)：“我們積極打擊詐騙和騙局，因?yàn)槠脚_用戶不喜歡這種內(nèi)容，正規(guī)廣告主也不喜歡，我們自己更不喜歡�！彼信e了過去18個月全球詐騙廣告用戶報(bào)告減少58%，以及2025年上半年已移除超過1.34億條詐騙廣告內(nèi)容的成績。

Meta首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格于2024年1月在美國參議院司法委員會作證。

圖源：路透社/Evelyn Hockstein

發(fā)言人的回應(yīng)不出意料，但實(shí)際上他們是怎么做的呢？2022年，Meta公司將詐騙廣告定性為“低嚴(yán)重性”問題，主要視為影響用戶體驗(yàn)的瑕疵，而非安全威脅。在其內(nèi)部自動化檢測系統(tǒng)中，只有達(dá)到95%以上的概率可以判定為欺詐廣告的內(nèi)容才會被禁止，而低于這個閾值又引來Meta關(guān)注的那些廣告，雙發(fā)達(dá)成的解決方案是：提高廣告費(fèi)。Meta會在廣告競價中，給那些有點(diǎn)問題又不太嚴(yán)重的客戶加上一個系數(shù)，別人是100%的價格，他們則需要付120%或者150%，據(jù)說這樣可以阻止可疑的廠商投放不良廣告。也就是說，東西有問題不要緊，多給點(diǎn)錢也能放行。

媒體的質(zhì)疑并非空穴來風(fēng)，基于其創(chuàng)始人扎克伯格出席質(zhì)詢聽證會的次數(shù)可能比產(chǎn)品發(fā)布會還要多的履歷，相信他們會更傾向于保護(hù)用戶利益而拒絕數(shù)十億美元的收入似乎比較困難。相關(guān)文件揭示，公司高層長期將詐騙廣告視為“違規(guī)收入”，卻遲遲沒有進(jìn)行大動作進(jìn)行清理，畢竟，違規(guī)收入也是收入，而這個數(shù)字如果能夠覆蓋風(fēng)險，就像公司計(jì)提壞賬一樣，那何樂而不為呢？2024年12月的一份文件指出，Meta每半年從“高法律風(fēng)險”的詐騙廣告中獲利35億美元，而法律團(tuán)隊(duì)評估此類行為可能招致的政府罰款最多10億美元，即便加上集體訴訟的和解金，這筆生意依然有盈利。

圖源：截圖自路透社

至于公眾和監(jiān)管部門的質(zhì)疑嘛，在2024年10月的一次會議上，首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格批準(zhǔn)了一項(xiàng)溫和策略：僅在近期加強(qiáng)監(jiān)管的國家強(qiáng)化廣告審查，而不要全面、主動審查更多的廣告客戶。2025年2月文件進(jìn)一步限定，針對可疑廣告主采取的行動，最終帶來的收入減少不得超過總收入的0.15%（約1.35億美元，基于上半年900億美元總收入）——抓幾個反面典型證明我們有在做事就行了，抓多了影響公司效益。

在各方的壓力日益增大之際，負(fù)責(zé)維護(hù)公司平臺誠信的Meta高管決定，將詐騙、非法賭博和違禁品造成的收入占比從2024年的預(yù)計(jì)10.1%降至2025年底的7.3%。戰(zhàn)略備忘錄和其他文件顯示，Meta的目標(biāo)是到2026年底將這一數(shù)字進(jìn)一步降至6%，然后在2027年降至5.8%——也就是說他們非常清楚哪些客戶是詐騙犯？

雖然平臺型的科技巨頭都面臨類似的問題，但是Meta自己和監(jiān)管機(jī)構(gòu)都認(rèn)為它的問題比較嚴(yán)重。2025年4月的一份內(nèi)部審查報(bào)告中認(rèn)為：“在Meta平臺上宣傳詐騙比在谷歌上更容易�！�2025年5月公司安全部門的一份報(bào)告中估計(jì)，美國三分之一的詐騙案件涉及該公司的熱門軟件。在英國，監(jiān)管機(jī)構(gòu)去年表示，他們發(fā)現(xiàn)Meta的產(chǎn)品與2023年54%的詐騙案件有關(guān)，是其他所有社交平臺總和的兩倍多。

圖源：截圖自路透社

這種結(jié)果并非無因：許多Meta的管理文件顯示，即使廣告商被當(dāng)場抓獲，處罰也很寬松。一份2024年的文件指出，小型廣告商至少要因推廣金融詐騙而被標(biāo)記八次，Meta才會封禁其賬戶。其他文件則顯示，一些付費(fèi)較高的廣告商——被稱為“高價值賬戶”——即使累計(jì)超過500次違規(guī)記錄，Meta也不會封禁其賬戶。許多Meta內(nèi)部的員工都看不下去，今年早些時候，一位審查員開始發(fā)布報(bào)告，將每周被投訴最多的那些賬戶稱為“最騙子”曝光在內(nèi)部管理網(wǎng)上，但是路透社獲得的文件顯示，其中排名前五的“最騙子”，半年以后依然有兩個賬戶還在正常運(yùn)營，其中一個賬戶根本就是長年投放在線賭場的廣告，直到路透社的報(bào)道出爐后才被關(guān)閉。

根據(jù)美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會最新公布的數(shù)據(jù)顯示，2024年美國消費(fèi)者因欺詐損失超過125億美元，比上一年增長25%。排名第一的是投資詐騙，造成的損失高達(dá)57億美元，超過其他任何類別，這一數(shù)字比2023年增長了24%。損失金額第二高的詐騙是冒名頂替詐騙，報(bào)告損失達(dá)29.5億美元。例如使用AI技術(shù)假冒名人推薦產(chǎn)品，甚至假冒加拿大總理進(jìn)行帶貨。這些騙局除了通過電話和短信等渠道進(jìn)行“推廣”，利用網(wǎng)絡(luò)平臺的方式是主流。雖然沒有Meta這么嚴(yán)重，但是谷歌廣告涉嫌詐騙的部分也導(dǎo)致了10億美元以上的損失，新型平臺Tiktok也不例外，歐盟的報(bào)告顯示其短視頻廣告中非法賭博和假藥推廣占比15%，且增長迅猛，引發(fā)了多國的監(jiān)管和罰款。專業(yè)帶貨的亞馬遜則是老釘子戶了，內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示2023年假貨廣告為公司貢獻(xiàn)了約50億美元的收入。

圖源：美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會

它山之石可以攻玉，我國面臨的網(wǎng)絡(luò)詐騙形勢之嚴(yán)峻絕不遜于其他國家，除了希望有關(guān)部門可以持續(xù)加強(qiáng)打擊力度，提高自身的反詐意識似乎才是根本：畢竟詐騙分子幾乎可以仿冒一切你認(rèn)為可以相信的人或者機(jī)構(gòu)，利用一切你認(rèn)為似乎有點(diǎn)可能的機(jī)會打破心理防線。

天上不掉餡餅、黃金以及明天漲停的股票代碼，切記。

參考文獻(xiàn)：

1.https://www.reuters.com/investigations/meta-is-earning-fortune-deluge-fraudulent-ads-documents-show-2025-11-06/

2.https://www.ftc.gov/news-events/news/press-releases/2025/03/new-ftc-data-show-big-jump-reported-losses-fraud-125-billion-2024

3.https://www.reuters.com/sustainability/boards-policy-regulation/tiktok-charged-with-breaching-eu-online-content-rules-2025-05-15/

4.https://www.aboutamazon.com/news/policy-news-views/amazon-brand-protection-report-2023-counterfeit-products