文 ｜ 闌夕

關(guān)于阿里這家公司逐漸找回打仗能力的話題，行業(yè)里已經(jīng)談了不少，但為什么要重新打響戰(zhàn)爭(zhēng)，以及動(dòng)員背后的目標(biāo)是什么，還是需要相對(duì)細(xì)致的厘清。

畢竟沒(méi)有戰(zhàn)略的戰(zhàn)爭(zhēng)，只是好勇斗狠罷了。

以2024年重整電商事業(yè)群為標(biāo)志，這一年來(lái)的所有動(dòng)作，其實(shí)都可以收斂成一個(gè)淘天重新找回優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)場(chǎng)的過(guò)程。

找回，意味著每一個(gè)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)場(chǎng)都是阿里曾經(jīng)擁有，就像小馬哥在「英雄本色」里的那句臺(tái)詞之所以讓人念念不忘，是因?yàn)闆](méi)人能夠拒絕爬回山巔的那種爽感：

「我要爭(zhēng)一口氣，不是想證明我了不起，我是要告訴人家，我失去的東西我一定要拿回來(lái)?！?/p>

為了爭(zhēng)這口氣，淘天打了三場(chǎng)仗，分別是在自己的地盤(pán)打仗、在別人的地盤(pán)打仗、在未來(lái)的地盤(pán)打仗，草蛇灰線，檢驗(yàn)這三場(chǎng)仗的成果，再次匯合到了這一年的「雙11」。

第一場(chǎng)仗，是「雙11」本身，在這個(gè)由它開(kāi)啟、卻被不斷重構(gòu)的戰(zhàn)場(chǎng)上，再次奪回節(jié)奏與定義權(quán)的一場(chǎng)仗。

重構(gòu)來(lái)自很多因素，甚至包括來(lái)自阿里自身，比如大促玩法不斷演進(jìn)，導(dǎo)致日漸復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)公式，越來(lái)越長(zhǎng)的開(kāi)售時(shí)間，以及同行將低價(jià)心智拉到全年無(wú)縫的策略，都在撬動(dòng)「雙11」的稀缺性。

社交媒體上至今仍有回憶第一年「雙11」樸素粗暴的呈現(xiàn)頁(yè)面：天貓當(dāng)時(shí)還叫淘寶商城，提前吆喝了幾個(gè)月，最后只有27家品牌參加，每家的供貨都是五折促銷，沒(méi)有滿減，無(wú)需用券。

當(dāng)然，為此感到羨慕嫉妒恨的年輕一代消費(fèi)者，也不知道便宜背后的商業(yè)邏輯，在前幾年，「雙11」只是商家用來(lái)清庫(kù)存甩尾貨的選擇，和后來(lái)的「既要又要」——新品、優(yōu)質(zhì)和低價(jià)缺一不可——完全不是一碼事。

「雙11」演進(jìn)今天的模樣，并非一家平臺(tái)可以左右的，更多的是取決于平臺(tái)、市場(chǎng)和商家的博弈結(jié)果，而所謂的內(nèi)卷，也是從均衡里誕生的：

供給側(cè)空有銷量而無(wú)利潤(rùn)，消費(fèi)端不是囤貨就是退貨，雙方都苦不堪言。

于是很明顯的，今年的淘天，正在從一個(gè)洪流中的被裹挾者，變成挖河道以改變潮水流向的再分配者。

最明顯的，在多家平臺(tái)將「雙11」開(kāi)賣(mài)時(shí)間提前到10月9日的背景下，今年淘寶依然選擇10月20日正式開(kāi)賣(mài)，與去年基本保持一致，不再和對(duì)手卷周期。此外，取消滿減，讓消費(fèi)者不在湊單，加量補(bǔ)貼，關(guān)注「剔除退款后GMV」，這些跡象都在表明，淘天意識(shí)到了「雙11」的主場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，手握中國(guó)電商行業(yè)最為豐厚的品牌商家，它可以改變游戲規(guī)則，而不是順從。

其實(shí)仔細(xì)復(fù)盤(pán)，今年的「618」年中大促就可以視為淘天發(fā)揮長(zhǎng)板的一次實(shí)戰(zhàn)測(cè)試，首次取消湊單滿減，簡(jiǎn)化到只設(shè)計(jì)一個(gè)「立減」核心玩法的情況下，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲突然又涌出來(lái)了，不但下單用戶的規(guī)模達(dá)到雙位數(shù)增長(zhǎng)，「剔除退款后GMV」也大漲10%，創(chuàng)下三年以來(lái)最大幅度的增長(zhǎng)。

此外，還有幾乎貫穿全年的品牌扶優(yōu)措施，淘天還是從供給入手，承接了那些希望以好貨賺取應(yīng)得利潤(rùn)的品牌商，最大程度向它們分配流量和補(bǔ)貼，在把好鋼用在刀刃之后，用戶必然會(huì)意識(shí)到擺在淘天貨架上的稀缺性。

有電商行業(yè)的從業(yè)者把今年的天貓「雙11」總結(jié)成「脫水玩法」，低價(jià)是靠讓利、補(bǔ)貼、紅包、88VIP折扣、淘金幣等多項(xiàng)權(quán)益疊加出來(lái)的，商家的負(fù)擔(dān)被控制在有限的范圍里，而用戶依然能夠享受最優(yōu)惠的到手價(jià)。

唯一需要被說(shuō)服的，只有淘天，做減法的代價(jià)，是壓力都得自己來(lái)扛，分配本身只是左手倒右手，如果沒(méi)有增量的創(chuàng)造，這種「只為他人做嫁衣」的做法，長(zhǎng)久不了。

這就到了淘天打的第二場(chǎng)仗，也是最精彩的，到別人的地盤(pán)打仗，打破增長(zhǎng)的天花板。

來(lái)自外賣(mài)/閃購(gòu)業(yè)務(wù)的1億新增用戶，是超出預(yù)期的一步大棋，這很像當(dāng)初拼多多殺出重圍的邏輯——用微信的MAU減去淘寶的MAU，就是中國(guó)電商的增長(zhǎng)空間——阿里曾經(jīng)誤判的存量市場(chǎng)，被它吸取教訓(xùn)后再次創(chuàng)造出了增量市場(chǎng)。

很難想象用傳統(tǒng)的電商路徑可以如此發(fā)現(xiàn)這1億從未在淘寶和天貓下過(guò)單的用戶，而他們又確實(shí)的進(jìn)入到了阿里的生態(tài)循環(huán)，無(wú)論是買(mǎi)過(guò)一杯奶茶，還是一根充電線，消費(fèi)就是消費(fèi)，而非流量。

根據(jù)Quest Mobile的數(shù)據(jù)顯示，最近半年以來(lái)，淘寶的DAU以平均每個(gè)月上漲11.2%的速度，一路增長(zhǎng)。

這也使得淘天的大會(huì)員體系首次得以運(yùn)營(yíng)10億級(jí)的全量用戶，并借今年「雙11」的機(jī)會(huì)，為品牌電商向即時(shí)零售領(lǐng)域補(bǔ)全提供練兵資源，實(shí)現(xiàn)確定性的增長(zhǎng)。

即時(shí)零售是一個(gè)短期容易被高估、長(zhǎng)期又會(huì)被低估的市場(chǎng)，「外賣(mài)大戰(zhàn)」為這個(gè)新概念賺足了眼球，以致于噪音同步擴(kuò)大，但是考慮到運(yùn)力網(wǎng)絡(luò)和倉(cāng)店融合的繼續(xù)發(fā)展，電商的遠(yuǎn)場(chǎng)和近場(chǎng)，都將成為大消費(fèi)的一部分。

這意味著，消費(fèi)才是主體，供給則是圍繞消費(fèi)的基礎(chǔ)設(shè)施，用戶想買(mǎi)什么，就應(yīng)該給TA匹配一個(gè)最優(yōu)解的效率方案，而不再是從鏈接列表里去翻揀。

淘寶閃購(gòu)加入這次「雙11」的意義，就是給有所有參與的品牌帶來(lái)了日均超千萬(wàn)次增量曝光，也就是潛在成交機(jī)會(huì)，如果用「外賣(mài)大戰(zhàn)」的補(bǔ)貼從無(wú)到有，砸出了淘系20%日活躍用戶增長(zhǎng)，那么再?zèng)]有比「雙11」更好商業(yè)場(chǎng)景去承接這些增量了。

更重要的是，雙11這個(gè)場(chǎng)景還能順勢(shì)擴(kuò)大閃購(gòu)業(yè)務(wù)的影響力，吸引更多品牌商入駐，形成共振，怎么看都不虧。

淘天打的第三場(chǎng)，地盤(pán)是在未來(lái)。

作為第一次由AI深度融合的「雙11」，淘寶正在扮演全球最大落地場(chǎng)景的全新角色，其實(shí)時(shí)至今日，大多數(shù)商家——也就是B端市場(chǎng)——都已經(jīng)離不開(kāi)各種AI工具了，但還要加大力度為C端市場(chǎng)配置AI能力，這還真是只有阿里才能做到的事情。

原因很簡(jiǎn)單，同時(shí)擁有Top級(jí)大模型和Top級(jí)電商平臺(tái)的互聯(lián)網(wǎng)公司，全球也沒(méi)有第二家了。

從找東西到列清單，從虛擬試穿到智能導(dǎo)購(gòu)，從比價(jià)到幫挑，利用「雙11」的熱鬧，淘寶一次性放出的AI應(yīng)用，可能比阿里一年開(kāi)發(fā)上線的都要多，看起來(lái)，AI擔(dān)當(dāng)用戶的首席選品官已經(jīng)不再遙遠(yuǎn)了，不過(guò)根本上，淘天是在AI成為人類外載能力的時(shí)代提前占位。

在電商行業(yè)，AI的普及有點(diǎn)像「大象無(wú)形」，它并不會(huì)時(shí)時(shí)刻刻跳臉?biāo)⒋嬖诟?，卻能讓整個(gè)商業(yè)生態(tài)的運(yùn)行效率提升一個(gè)數(shù)量級(jí)，用戶只感覺(jué)到「更好用了」，商家只感覺(jué)到「更好賺了」。

某種意義上，關(guān)注淘天打的這場(chǎng)仗，就是關(guān)注一家科技公司對(duì)于AI的態(tài)度是否知行合一：

如果連購(gòu)物都無(wú)法放心交給AI來(lái)完成，那么大家又怎么能相信那個(gè)AI可以診斷疾病和教育后代的未來(lái)？

如果連研發(fā)出千問(wèn)系列大模型的領(lǐng)先巨頭，都沒(méi)有動(dòng)力去把這份技術(shù)用在最核心的產(chǎn)品里，那AI的重要性怎么體現(xiàn)？

如果在AI泡沫論陰魂不散的質(zhì)疑前，還不讓10億級(jí)的用戶規(guī)模來(lái)檢驗(yàn)AI的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，那要如何證明公司堅(jiān)定投入的決心？

至少，在這一屆的「雙11」，我們可以開(kāi)始得到回答。

現(xiàn)在脈絡(luò)足夠清晰了，淘天打的這三場(chǎng)硬仗，一場(chǎng)是為守土，出走半生歸來(lái)仍是少年，讓大促化繁為簡(jiǎn)，回歸本質(zhì)，一場(chǎng)是為遠(yuǎn)征，把大消費(fèi)場(chǎng)景穿透到本地比鄰，再次創(chuàng)造增長(zhǎng)市場(chǎng)，一場(chǎng)是為卡位，讓先進(jìn)的技術(shù)以更自然的姿態(tài)轉(zhuǎn)化為先進(jìn)的體驗(yàn)。

而淘天要爭(zhēng)的那口氣，要拿回來(lái)的東西，就在里頭。