近日，北京荊山草堂畫(huà)家艾秀琪，筆名牧石，在寧夏采風(fēng)萬(wàn)里行返程途中，于延安境內(nèi)遭遇嚴(yán)重車(chē)禍，危急時(shí)刻，平安保險(xiǎn)公司員工白少杰全程熱情細(xì)致救助，用專(zhuān)業(yè)與溫情化解困境，演繹了“平安保險(xiǎn)保平安”的暖心故事。

據(jù)悉，牧石先生駕車(chē)返程時(shí)繞道前往黃河壺口瀑布寫(xiě)生，當(dāng)晚19時(shí)40分抵達(dá)安塞服務(wù)區(qū)露營(yíng)。深夜11時(shí)許，他決定繼續(xù)前行至下一服務(wù)區(qū)，彼時(shí)山區(qū)路段彎道密集、陰雨綿綿，加之夜色濃重，大型貨車(chē)頻繁往來(lái)，行車(chē)難度極大。午夜12時(shí)左右，一聲巨響打破沉寂，牧石駕駛的車(chē)輛右前輪撞上路邊水泥護(hù)欄，車(chē)輪碎裂，駕駛室內(nèi)安全氣囊全部彈出，事故十分嚴(yán)重。

萬(wàn)幸的是，牧石先生身體并無(wú)大礙。冷靜下來(lái)后，他立即開(kāi)啟雙閃警示燈，拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片，并著手聯(lián)系交警與平安保險(xiǎn)。按照指引完成臨時(shí)處理與現(xiàn)場(chǎng)定位后，凌晨1時(shí)15分，救援車(chē)輛抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，將受損車(chē)輛拖至停車(chē)場(chǎng)，交接給前來(lái)處置的平安保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員白少杰。

得知牧石先生身處異鄉(xiāng)、人生地不熟，白少杰第一時(shí)間詢(xún)問(wèn)其身體狀況，建議前往醫(yī)院檢查。在牧石表示暫無(wú)需就醫(yī)后，他貼心將其送至延安市最大醫(yī)院附近的賓館入住，方便后續(xù)就醫(yī)，并約定次日陪同辦理出險(xiǎn)手續(xù)。次日9時(shí)30分，白少杰準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)賓館，驅(qū)車(chē)帶領(lǐng)牧石前往延安高交大隊(duì)甘谷驛中隊(duì)。因交警工作安排，手續(xù)需下午辦理，白少杰又主動(dòng)陪同用餐，全程悉心照料。

等待期間，白少杰不僅與牧石交流當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情，還主動(dòng)梳理事故處理流程?？紤]到牧石聽(tīng)力有障礙，對(duì)當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言辨別困難，辦理手續(xù)時(shí)，白少杰全程充當(dāng)翻譯，代為完成手機(jī)操作等事宜，極大提升了辦事效率。手續(xù)辦結(jié)后，他又協(xié)助牧石從受損車(chē)輛中整理行李，驅(qū)車(chē)數(shù)十里將行李送至信譽(yù)良好的快遞公司托運(yùn)回河北廊坊，最后親自將其送至火車(chē)站。

當(dāng)牧石提及擔(dān)心耽誤其工作、影響績(jī)效時(shí)，年僅30歲、肩負(fù)家庭重?fù)?dān)的白少杰坦然表示：“為大家辦事，我們不計(jì)較這些?！狈謩e時(shí)，二人合影留念，白少杰還特意發(fā)來(lái)微信叮囑一路平安，讓牧石倍感溫暖。

牧石先生感慨，此次意外雖驚險(xiǎn)，卻讓他深切感受到陜北人民的善良樸實(shí)，更見(jiàn)證了平安保險(xiǎn)員工的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。這場(chǎng)特殊的相遇，不僅為《牧石傳奇——九百九十九個(gè)故事》增添了暖心篇章，更詮釋了平凡崗位上的不凡溫情。（劉振山）