1、構(gòu)建新型為老醫(yī)療服務(wù)體系，解決老年人急難愁盼問(wèn)題

徐醫(yī)附院老年醫(yī)學(xué)科首創(chuàng)“三維一體”精準(zhǔn)服務(wù)體系：1.全面開(kāi)展以身體機(jī)能、認(rèn)知功能、心理健康等為重點(diǎn)的老年綜合評(píng)估，精準(zhǔn)識(shí)別跌倒、失能等風(fēng)險(xiǎn)并制定個(gè)性化干預(yù)方案，年服務(wù)超5,000余人次；2.創(chuàng)新“多學(xué)科聯(lián)合(MDT)診療”模式，整合營(yíng)養(yǎng)、康復(fù)、心理、藥學(xué)等資源，建立“一患一策”共病管理方案，年處理疑難病例500余例，患者滿(mǎn)意度達(dá)98%；3.針對(duì)認(rèn)知功能減退患者推行“篩查-干預(yù)-隨訪”閉環(huán)管理，年篩查約800余人次，綜合干預(yù)率達(dá)85%以上。

2、以人文關(guān)懷貫穿服務(wù)全程，打造有溫度的為老服務(wù)標(biāo)桿

為老年人提供“一站式”服務(wù)，通過(guò)設(shè)立專(zhuān)屬通道、無(wú)障礙服務(wù)窗口以及為70歲以上老人免掛號(hào)費(fèi)、80歲以上老人提供全程化陪診服務(wù)等舉措，提高老年患者就醫(yī)的滿(mǎn)意度，年接待老年患者約2,000人次(其中外埠患者占比超20%)，年度患者滿(mǎn)意度達(dá)98%以上；依托互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)，開(kāi)設(shè)“慢病門(mén)診”，為老年患者提供在線(xiàn)掛號(hào)、咨詢(xún)、復(fù)診、送藥到家服務(wù)，年服務(wù)超2萬(wàn)人次。

3、強(qiáng)化區(qū)域引領(lǐng)輻射，踐行社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)

徐醫(yī)附院老年醫(yī)學(xué)科作為徐州市醫(yī)療質(zhì)量控制中心老年病專(zhuān)業(yè)主委單位，積極履行區(qū)域引領(lǐng)責(zé)任，牽頭制定《徐州市老年病專(zhuān)業(yè)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范》，推動(dòng)了區(qū)域內(nèi)50余家老年醫(yī)養(yǎng)機(jī)構(gòu)服務(wù)的同質(zhì)化、規(guī)范化；通過(guò)開(kāi)展遠(yuǎn)程會(huì)診、坐診等方式，幫助周邊基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)解決疑難問(wèn)題，每年約100人次；組織“情暖金秋，關(guān)愛(ài)老人”、“銀齡行動(dòng)”等義診服務(wù)，關(guān)注區(qū)域內(nèi)的空巢、獨(dú)居、失能、低收入等老年弱勢(shì)群體，年義診次數(shù)30余場(chǎng)，年服務(wù)人群超過(guò)6,000余人。

4、榮譽(yù)見(jiàn)證擔(dān)當(dāng)，示范引領(lǐng)顯成效

榮獲 “江蘇省老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)優(yōu)秀單位” 、“江蘇省首批優(yōu)秀老年?duì)I養(yǎng)病房”等稱(chēng)號(hào)，科室在老年綜合評(píng)估、共病管理、認(rèn)知障礙防治、營(yíng)養(yǎng)不良綜合干預(yù)等方面的特色實(shí)踐已成為區(qū)域標(biāo)桿，為推動(dòng)區(qū)域老年健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

全國(guó)“敬老愛(ài)老助老模范人物”

徐州市第九人民醫(yī)院蘇珂

蘇珂，徐州市第九人民醫(yī)院黨委書(shū)記、院長(zhǎng)。作為公立醫(yī)院的管理者，他始終將“老吾老以及人之老”作為行動(dòng)準(zhǔn)則，提出 “三層關(guān)愛(ài)體系”：基礎(chǔ)醫(yī)療保障層、心理慰藉支持層、社會(huì)資源聯(lián)動(dòng)層。主導(dǎo)制定了《醫(yī)院敬老服務(wù)十年發(fā)展規(guī)劃》，將老年友善醫(yī)療納入醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)，推動(dòng)全院形成“視老人為親”的服務(wù)文化，徐州市九院2024年度被江蘇省評(píng)為“老年友善優(yōu)秀單位”。

1、適老化醫(yī)療體系建設(shè)工程

完成全院無(wú)障礙改造，增設(shè)老年專(zhuān)用通道、防跌倒設(shè)施、大字標(biāo)識(shí)系統(tǒng)；開(kāi)設(shè)“一站式老年門(mén)診”，整合掛號(hào)、檢查、取藥環(huán)節(jié)，縮短老年人就診時(shí)間；開(kāi)發(fā)“銀齡就醫(yī)助手”小程序，采用語(yǔ)音交互技術(shù)幫助視力障礙老人預(yù)約掛號(hào)；組建“青年志愿導(dǎo)診隊(duì)”，累計(jì)服務(wù)失能老人2.3萬(wàn)余人次。推行“老年綜合評(píng)估(CGA)模式”，組建跨學(xué)科團(tuán)隊(duì)(醫(yī)、護(hù)、藥師、營(yíng)養(yǎng)師)，對(duì)慢性病老人實(shí)施個(gè)性化管理，使老年患者住院并發(fā)癥發(fā)生率下降37%。

2、構(gòu)建醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

醫(yī)院建立11個(gè)家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，針對(duì)失能老人提供上門(mén)留置胃管、壓瘡護(hù)理等專(zhuān)業(yè)服務(wù)，三年累計(jì)出診4200余次，惠及獨(dú)居老人863名。建立五保老人綠色通道，實(shí)行先診療后付費(fèi)，墊付醫(yī)療費(fèi)用超百萬(wàn)元；聯(lián)合民政部門(mén)實(shí)現(xiàn)醫(yī)保、救助一站式結(jié)算，惠及特困老人210人次。

3、精神贍養(yǎng)與人文關(guān)懷實(shí)踐

醫(yī)院為阿爾茨海默癥老人建立“記憶角”，陳列人生紀(jì)念品延緩認(rèn)知衰退；開(kāi)設(shè)“銀齡課堂”組織健康講座，覆蓋老年學(xué)員3200余人。每年組織參戰(zhàn)老兵優(yōu)撫療養(yǎng)活動(dòng)，累計(jì)服務(wù)老兵4500余人。

4、示范引領(lǐng)與社會(huì)效益

積極開(kāi)展安寧療護(hù)服務(wù)工作，徐州市九院累計(jì)服務(wù)900余人次終末期患者，通過(guò)規(guī)范化疼痛管理、心理疏導(dǎo)，使患者免受過(guò)度醫(yī)療之苦；居家服務(wù)實(shí)現(xiàn)100%家屬滿(mǎn)意度，有效改善患者便秘等癥狀。5年服務(wù)數(shù)據(jù)顯示，安寧療護(hù)使患者平均醫(yī)療支出降低，家屬哀傷周期縮短，推動(dòng)“優(yōu)逝”理念落地。

來(lái)源：健康徐州