助力“兩高四著力” 人大代表在行動

管城區(qū)西大街街道人大代表聯(lián)絡站：

城墻根下的“連心橋”

“以前想找代表反映問題得跑老遠，現(xiàn)在聯(lián)絡站就建在城墻根兒，掃碼就能留言，上門就能說事，真是把服務送到了我們心坎上！”近日，家住管城區(qū)西大街街道平等街社區(qū)西單公寓的王霞展示著手機里人大代表二維碼名片，不住地稱贊。

這座矗立在西南城垣旁的人大代表聯(lián)絡站，不僅是河南省優(yōu)秀星級代表聯(lián)絡站、鄭州市全過程人民民主基層示范點，更是轄區(qū)居民家門口的“連心橋”，在這個0.71平方公里的老城區(qū)里，用一件件民生實事詮釋著全過程人民民主的溫度與力量。

建在“城墻根” 方寸之地匯聚萬千民意

位于南順城街56號黨群服務中心二樓的人大代表聯(lián)絡站，遠不止是一個辦公場所。這里按照“九有”標準設置了代表議事廳、選民接待室、讀書閱覽室等，并與書畫、舞蹈、乒乓球等群眾活動室比鄰而居，更讓它充滿了煙火氣息。

“把人大代表聯(lián)絡站建在西南城垣旁這個顯要位置，就是要讓它成為15分鐘便民服務圈的核心，真正打通聯(lián)系群眾的‘最后一公里’?！蔽鞔蠼纸值傈h工委書記趙玉介紹。

走進聯(lián)絡站，最醒目的是每名駐站人大代表的專屬“二維碼名片”。

居民李華現(xiàn)場演示：“掃一掃就能聯(lián)系代表，我昨天反映的樓道燈問題，今天就有人來修了！”這種“線上+線下”雙通道模式，讓聯(lián)系選民“零距離”、代表履職“全天候”、人大監(jiān)督“實時化”。

作為管城區(qū)的“胡同新居民”，壹念叁仟設計公司負責人兼創(chuàng)意總監(jiān)李戰(zhàn)強對聯(lián)絡站帶來的變化感觸頗深。他說，這里斑駁的墻體在保留歷史風韻的同時煥發(fā)新生，不起眼的角落變成了“口袋公園”，現(xiàn)代化基礎設施悄然融入老街肌理，“這些變化背后，離不開人大代表的奔走呼吁。他們多次走訪征求商戶意見，把商戶需求反映給相關部門，讓胡同改造既留住了人情味，又注入了新活力，我們不再是社區(qū)的‘過客’，而是真正的鄰里一分子?！?/p>

“我們不僅要建好陣地，更要讓陣地活起來。”據(jù)趙玉介紹，兩年來，聯(lián)絡站巧妙融合了阜民里文化街區(qū)、平等街非遺文創(chuàng)街區(qū)資源，針對商戶、新就業(yè)群體開展“網(wǎng)格議事會”28場，收集文旅融合、友好街區(qū)建設等建議62條，真正讓聯(lián)絡站發(fā)揮“為民”大作用。

融到“網(wǎng)格中” 讓民意訴求全鏈條閉環(huán)辦

“我們小區(qū)停車位太少，下班回來總找不到地方停車，能不能想想辦法？”“老舊小區(qū)沒有暖氣，冬天老人孩子住著遭罪，啥時候能加裝暖氣？”……

近日，在西大街街道南順城街社區(qū)的“小板凳議事會”上，居民們你一言我一語，把心里的煩心事擺到了臺面上。人大代表、居民議事代表、社區(qū)工作人員、網(wǎng)格員圍坐一圈，認真記錄每一條訴求，現(xiàn)場商議解決方案。

這正是街道“代表+聯(lián)絡站+網(wǎng)格”基層治理模式的生動一幕。

為讓民意訴求“早發(fā)現(xiàn)、早受理、早解決”，西大街街道將人大代表聯(lián)絡站與街道新型智慧城市運行中心一體辦公，把代表履職陣地前移至網(wǎng)格一線。按照“就近、就便、就選區(qū)”原則，將人大代表、居民議事代表交叉編入責任網(wǎng)格，構(gòu)建起全覆蓋的履職網(wǎng)絡。

同時，探索建立“四個一”工作機制：代表每月到社區(qū)參巡一次網(wǎng)格、參加一次網(wǎng)格例會、每季度開展一次調(diào)研、每年進行一次述職，讓代表“人在格中走、事在格中辦、情在格中結(jié)”。

為延伸履職觸角，街道還吸納微網(wǎng)格員組建民情聯(lián)絡員隊伍，讓他們成為代表聯(lián)系選民的“前哨”和“紐帶”。這些民情聯(lián)絡員扎根網(wǎng)格，熟悉每家每戶的情況，能第一時間發(fā)現(xiàn)群眾的急難愁盼，及時向代表反饋。

在此基礎上，聯(lián)絡站通過“網(wǎng)格議事會”“小板凳議事會”“線上互動”“線下調(diào)研”等多種形式，拓寬民意收集渠道。代表每月走訪網(wǎng)格收集到的問題和意見建議，由街道人大工委及時歸納整理，建立問題臺賬，實行動態(tài)管理。

對于能夠現(xiàn)場解決的問題，代表當場協(xié)調(diào)處理；對于需要部門聯(lián)動的問題，聯(lián)絡站集中反饋至有關部門研究辦理；對于專業(yè)性強、影響面廣、解決難度大的問題，則組織人大代表、群眾代表和相關職能部門在聯(lián)絡站集中商討，代表全程跟蹤督辦，確保問題件件有回音、事事有著落。

這種“群眾反映—代表收集—平臺分辦—部門處置—結(jié)果反饋—群眾評價”的全鏈條工作機制，讓民生難題得到了高效解決。

居民議事代表、管城區(qū)興業(yè)口腔門診部主任王德興親眼見證了這一機制帶來的變化：“小區(qū)改造后煥然一新，加裝了電梯和適老化設施，智慧停車系統(tǒng)也投入使用，老年人出行就醫(yī)更方便了。社區(qū)健康驛站的建立，更是為慢性病管理和健康宣教提供了新平臺，這些看得見、摸得著的變化，讓群眾的獲得感越來越強。”

據(jù)統(tǒng)計，通過這一工作機制，聯(lián)絡站已幫助群眾解決家門口養(yǎng)老、停車難、一戶一表改造、暖氣加裝等民生問題30余個，真正實現(xiàn)了“群眾有所呼、代表有所應”。

辦到“心坎上” 民生實事見證履職溫度

人大代表履職的成效，最終要體現(xiàn)在解決群眾實際困難、推動轄區(qū)發(fā)展上。西大街街道人大代表聯(lián)絡站堅持將代表履職與本職工作和自身優(yōu)勢緊密結(jié)合，聚焦“兩高四著力”，以發(fā)揮代表“五帶頭三聯(lián)系一滿意”為抓手，推動代表聯(lián)絡站向經(jīng)濟發(fā)展、基層治理等多領域延伸，讓代表履職既解“民生題”，又答“發(fā)展卷”。

在文旅體融合發(fā)展方面，聯(lián)絡站緊扣轄區(qū)發(fā)展主線，在阜民里文化街區(qū)建設過程中，組織人大代表、居民議事代表多次參與改造方案研討，充分吸納民意。如今的阜民里文化街區(qū)，既保留了老鄭州的胡同肌理，又融入了現(xiàn)代文旅元素，成為城市夜經(jīng)濟消費場和新的城市形象地標。

管城區(qū)人大代表、河南省溫州商會會長盧慶中對街區(qū)改造帶來的變化贊不絕口：“阜民里街區(qū)的改造升級，讓基礎設施陳舊、交通擁堵的老舊城區(qū)煥發(fā)了青春，不僅吸引了眾多企業(yè)入駐，更為我們溫商企業(yè)發(fā)展提供了有力保障。”

在優(yōu)化營商環(huán)境方面，代表們充分發(fā)揮人脈資源多、聯(lián)系范圍廣、接觸層面寬的優(yōu)勢，積極為轄區(qū)招商引資牽線搭橋。目前，已成功引入企業(yè)12家，助力街道建成小微產(chǎn)業(yè)園1個，為轄區(qū)經(jīng)濟發(fā)展注入新動能。

在民生實事監(jiān)督方面，代表們?nèi)谈櫠睫k，確保民生項目落地見效。街道日間照料中心的運營管理、“媽媽餐廳”的食品安全、普惠托育點的建設進度……10件民生實事件件都有代表們的身影，群眾的幸福感不斷提升。

城墻根下，民意匯聚；網(wǎng)格之中，難題破解。管城區(qū)西大街街道人大代表聯(lián)絡站以“小站點”撬動“大治理”，用“真心實意”回應“民之所盼”，讓全過程人民民主在基層落地生根、開花結(jié)果，為轄區(qū)高質(zhì)量發(fā)展和群眾高品質(zhì)生活貢獻人大力量。

本報記者 董艷竹