Hi，我是唐大業(yè)，盡說大實(shí)話！

如果雷軍要用一句話評(píng)價(jià)自己當(dāng)下的心境，大概會(huì)是“寶寶，心里苦?。　?/p>

什么大風(fēng)大浪都見過的雷軍，可能做夢(mèng)也沒想到，他和小米會(huì)面對(duì)如此戲謔的輿論環(huán)境。

只能說，成也流量、敗也流量！雷軍和小米享受到了流量帶來的無(wú)限紅利，同時(shí)也正因產(chǎn)品與營(yíng)銷所爆發(fā)的爭(zhēng)議被流量瘋狂反噬。

01

網(wǎng)友發(fā)起“炸雷行動(dòng)”，雷軍視頻被舉報(bào)下架！

聽說過網(wǎng)友惡搞模仿或是詆毀抹黑企業(yè)家的視頻被下架。

可企業(yè)家自己發(fā)的產(chǎn)品營(yíng)銷視頻因違規(guī)被下架，卻很少聽說。

不過雷軍的遭遇卻告訴你，這樣的事情還真有，而且被他攤上了。

最近網(wǎng)上開始流傳出不少內(nèi)容類似的視頻，視頻都有一個(gè)共同點(diǎn)：教大家做一件十分匪夷所思的事情。

到底是什么事情？可能很多人猜不出。那就是集體投訴雷軍的視頻致其下架，甚至還有人露臉出鏡，教大家具體怎么做！

在某個(gè)視頻中可以看到，一位中年男子表示：“我剛剛成功舉報(bào)了雷軍，下架了一條視頻給你看看啊。吶，這是證據(jù)啊。”

隨后他曬出處理結(jié)果截圖，顯示他11月6日舉報(bào)的雷軍視頻作品《今天爬天臺(tái)，給大家測(cè)個(gè)好玩的 和雷軍一起聊車》經(jīng)平臺(tái)核實(shí)內(nèi)容存在違規(guī)，已限制推薦給其他用戶，感謝您的監(jiān)督。

嚴(yán)格意義上來說，這條視頻只是被限制推薦，并沒有下架刪除。不過能將全網(wǎng)最火熱的網(wǎng)紅企業(yè)家雷軍的視頻作品投訴限流，已經(jīng)是很厲害了。

更離譜的是，這位大哥還“手把手”教大家怎么去投訴雷軍。

他表示：“所以舉報(bào)他不是不可能，關(guān)鍵看你的文案（舉報(bào)）怎么寫。不要說我個(gè)人不喜歡，那沒用的啊。一定要突出他對(duì)社會(huì)的危害面，舉報(bào)成功的幾率很大的。”

然而你以為事情就這么結(jié)束了，其實(shí)根本就沒完。

最近幾天社交平臺(tái)上有大量網(wǎng)友紛紛曬出自己舉報(bào)雷軍視頻的截圖，關(guān)鍵是很多都舉報(bào)成功了！

有人以不實(shí)信息為由舉報(bào)雷軍違規(guī)，平臺(tái)核查后要么下架要么限流。

還有人以違規(guī)營(yíng)銷為由，舉報(bào)雷軍“新車下線測(cè)測(cè)兩百到0剎?！薄ⅰ靶∶字悄艿妆P抖一抖掃落葉”等視頻，也得到了平臺(tái)不同方式的處理結(jié)果。

有網(wǎng)友對(duì)此表示：“一己之力，提升全國(guó)人民的反詐意識(shí)”，還有網(wǎng)友吐槽：“10億網(wǎng)友，難道干不過幾千人的法務(wù)團(tuán)隊(duì)？”

更令人哭笑不得的是，還有網(wǎng)友為這次行動(dòng)起了個(gè)代號(hào)叫“炸雷行動(dòng)”，看來這次“投訴雷軍”事件已經(jīng)發(fā)展成一次網(wǎng)友自發(fā)形成的群體性行為。

看到這一幕，只能說近期圍繞雷軍和小米所爆發(fā)的一系列爭(zhēng)議那是越來越魔幻了。而能投訴成功，也說明雷軍的視頻內(nèi)容的確有值得商榷的地方。

至于這次事件的導(dǎo)火索，那還要從小米的一次維權(quán)投訴說起。

公子馨是個(gè)土生土長(zhǎng)的廣西女孩，同時(shí)也是一位專注于三農(nóng)領(lǐng)域的博主，目前在抖音平臺(tái)擁有粉絲91.2萬(wàn)。

在短視頻作品的日常里，她就是個(gè)整天在地里和蜜薯打交道，賣賣農(nóng)產(chǎn)品的小姑娘。可她卻偏偏不走尋常路，突然來了靈感，模仿起了雷軍的發(fā)布會(huì)風(fēng)格。

“家人們，經(jīng)過 618 天土壤培育實(shí)驗(yàn)，我們的蜜薯實(shí)現(xiàn)十倍烤制工藝升級(jí)，重新定義碳水快樂！”、“每一口都帶著陽(yáng)光的味道，甜度流失控制在 67.77%，這才是真正的國(guó)民級(jí)口糧！”，公子馨將雷軍的風(fēng)格模仿的惟妙惟肖，將發(fā)布會(huì)搬到了紅薯地，一下子就出了圈。

可沒想到的是，近期飽受爭(zhēng)議的小米選擇了重拳出擊，竟然盯上了這位買紅薯的小女孩，對(duì)她的視頻展開了一連串投訴。

11月6日，公子馨在視頻中表示：“我被投訴了，結(jié)果令人震驚！平臺(tái)的判定結(jié)果是，沒有任何侵權(quán)行為。你們總說蒼天饒過誰(shuí)，現(xiàn)在有答案了，蒼天繞過了我。”

公子馨還表示：“收到侵權(quán)投訴后，我連夜找了三個(gè)律師，對(duì)文案逐字分析。這不就是在新疆古爾班通古特沙漠邊上種紅薯，這不是真實(shí)的事情嗎，這怎么能叫侵權(quán)行為嗎，這不應(yīng)該是創(chuàng)作嗎？”

確實(shí)如公子馨所說，她的視頻僅僅是模仿了雷軍發(fā)布會(huì)的風(fēng)格，既沒有對(duì)雷軍、小米有任何詆毀甚至惡搞，就連雷軍的照片都沒用，于情于理于法于規(guī)，還真夠不上侵權(quán)。

所以，平臺(tái)的處理還是客觀公正的，公子馨也因此幸運(yùn)地出圈，又吸了波粉。

小米這番操作徹底點(diǎn)燃了網(wǎng)友的反感情緒，有網(wǎng)友表示：“既然小米這么愛投訴，那就讓他們也嘗嘗被投訴的滋味”，因此便有了后面群體性投訴的事情。

講道理，網(wǎng)友這么做確實(shí)有點(diǎn)過了。但既不違規(guī)也不違法，投訴后平臺(tái)下架也能反應(yīng)出小米在營(yíng)銷上存在的問題。

而面對(duì)網(wǎng)友的投訴行為，小米法務(wù)部也是有勁使不出，雷軍也只能有苦默默往肚子里咽了。

02

輿論風(fēng)暴，既是危機(jī)也是契機(jī)

就在網(wǎng)友頻頻發(fā)起投訴“打擊”雷軍和小米的同時(shí)，又有一件“往日趣事”被網(wǎng)友扒了出來。

原來早在今年2月，因“剛買的飛機(jī)被打了”這首惡搞印巴空戰(zhàn)的洗腦神曲爆火的豪哥哥，還曾推出過一首《雷軍之歌》。

熟悉的印度洗腦旋律和裝扮下，豪哥哥唱道：

仙桃有個(gè)雷大哥，創(chuàng)新拼搏的小伙。武大不敗的花朵，開掛人生不用說。金山有個(gè)雷大哥，上市之路一手握。腳步從未停止過，故事激勵(lì)你和我。

小米有個(gè)雷大哥，英俊火遍了網(wǎng)絡(luò)。小米福利好又多，百姓為他唱贊歌。中國(guó)有個(gè)雷大哥，創(chuàng)造科技的傳說。小米su7特別火，紐北成績(jī)?cè)趥鞑ァ?br/>
雷大哥、雷大哥、雷大哥、雷大哥，雷大哥、雷大哥、雷大哥、雷大哥，雷大哥、雷大哥、雷大哥、雷大哥，嘿...

聽完這首歌，有網(wǎng)友吐槽：“我一時(shí)分不清他是黑還是粉”、“小米法務(wù)部真拿他沒辦法”，而這首洗腦神曲最近也因舉報(bào)事件又被網(wǎng)友扒了出來。

目前搜索“雷軍之歌”關(guān)鍵詞可以發(fā)現(xiàn)，有不少都是近期發(fā)的。有博主借著這首歌的熱度吐槽：“你們的法務(wù)全網(wǎng)下架視頻，現(xiàn)在因果也輪到你了”。

從被捧上神壇到跌入凡間，雷軍和小米正經(jīng)歷著前所未有的輿論考驗(yàn)。

網(wǎng)友自發(fā)組織的“炸雷行動(dòng)”讓雷軍的多個(gè)視頻因舉報(bào)而下架，小米法務(wù)部對(duì)一名模仿雷軍營(yíng)銷話術(shù)賣紅薯的博主投訴不成，反而又一次引發(fā)了輿論的反噬。

這一切的背后，是小米在享受流量紅利后正遭受流量的猛烈反噬。

“3分鐘，20萬(wàn)單！1小時(shí)，28.9萬(wàn)單！”，今年6月，小米YU7用一串載入汽車工業(yè)史的數(shù)字，證明了雷軍和小米的流量魅力。然而，這場(chǎng)流量的盛宴，轉(zhuǎn)眼間就成了鴻門宴。

從年初的小米高速爆燃車禍、碳纖維前艙蓋深陷虛假宣傳質(zhì)疑等事件開始，到近期面臨的小字營(yíng)銷、米格空調(diào)之爭(zhēng)、成都小米SU7交通事故再度引發(fā)的安全質(zhì)疑，雷軍和小米均遭遇了前所未有的信任危機(jī)。

這就說明，當(dāng)一個(gè)品牌和企業(yè)家享受到巨大流量紅利的同時(shí)，流量也必將會(huì)帶來強(qiáng)烈的反噬。

在信任危機(jī)發(fā)酵之際，雷軍在公開演講中呼吁“共同抵制網(wǎng)絡(luò)水軍和黑公關(guān)”，這一表態(tài)不僅未能滅火，反而引火燒身。

安全質(zhì)疑得不到充分回應(yīng)，在營(yíng)銷上依然問題重重，公眾的擔(dān)憂、一部分偏見便通過其他渠道爆發(fā)。而那位賣紅薯的小女孩所引發(fā)的群體性投訴，正是爆發(fā)的開始。

這一切的背后又反映了一個(gè)更為扎心的現(xiàn)實(shí)：產(chǎn)品宣傳與實(shí)際體驗(yàn)的差距，正在動(dòng)搖小米的用戶基礎(chǔ)。

而這一點(diǎn)從小米今年雙十一的銷售額中正在顯現(xiàn)。

今年雙11，根據(jù)小米官方公布的戰(zhàn)報(bào)，截至11月11日23:59:59，全渠道累計(jì)支付金額破290億元。

雖然這個(gè)成績(jī)依舊驕人，甚至位居雙11國(guó)產(chǎn)銷量第一。但相比去年雙11全渠道累計(jì)支付金額319億元，卻足足少了29億。

這就說明，負(fù)面輿情還是影響到了小米產(chǎn)品的銷量，這個(gè)問題可能會(huì)持續(xù)很長(zhǎng)一段時(shí)間。

不過對(duì)小米而言，這場(chǎng)輿論風(fēng)暴既是危機(jī)，也是成長(zhǎng)的契機(jī)。如果能夠重新審視品牌的價(jià)值和營(yíng)銷的方向，小米依然是科技領(lǐng)域最有競(jìng)爭(zhēng)力的品牌之一。