近日，領(lǐng)先的酒店宴會(huì)銷售解決方案石基S&E系統(tǒng)迎來重大版本更新，聚焦“生態(tài)擴(kuò)展”與“工具聚合”兩大核心方向，推出五項(xiàng)功能創(chuàng)新。本次更新旨在通過打通內(nèi)外部系統(tǒng)、聚合關(guān)鍵工具，全方位賦能酒店集團(tuán)及單體酒店，實(shí)現(xiàn)從線索獲取、客戶維系到內(nèi)部協(xié)同、合規(guī)管理的全流程提質(zhì)增效，助力酒店在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中構(gòu)建堅(jiān)實(shí)的私域流量護(hù)城河與高效的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)體系。

PART 01

構(gòu)建私域直銷生態(tài)

實(shí)現(xiàn)集團(tuán)與酒店的協(xié)同作戰(zhàn)

本次更新核心亮點(diǎn)之一，是強(qiáng)化了酒店在宴會(huì)銷售領(lǐng)域的私域直銷能力。系統(tǒng)支持與酒店集團(tuán)/單店的官方直銷渠道（微信小程序、官網(wǎng)等）實(shí)現(xiàn)對(duì)接，將會(huì)議預(yù)訂入口嵌入微信等社交生態(tài)，直接觸達(dá)并服務(wù)終端客戶。

對(duì)于需求明確的客戶，可直接填寫表單在線完成場(chǎng)地預(yù)訂；而對(duì)于僅有初步意向的客戶，其需求可作為“意向單”由集團(tuán)銷售中心統(tǒng)一管理，再根據(jù)客戶所在區(qū)域、預(yù)算及偏好，智能匹配并分發(fā)至最合適的成員酒店。

這一機(jī)制不僅為單體酒店帶來了源源不斷的增量商機(jī)，更實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)內(nèi)部資源的優(yōu)化配置，形成了“集團(tuán)賦能酒店、酒店反哺集團(tuán)”的良性循環(huán)，顯著降低了對(duì)外部分銷渠道的依賴與成本。

PART 02

深化系統(tǒng)互聯(lián)

消除部門壁壘提升運(yùn)營(yíng)效率

在生態(tài)擴(kuò)展層面，石基S&E系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了與酒店核心運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的深度集成。通過與POS系統(tǒng)的直連，宴會(huì)銷售部與餐飲部之間的信息鴻溝被徹底打破。銷售人員可實(shí)時(shí)查看并預(yù)訂餐廳包廂、桌臺(tái)等資源，宴會(huì)廳占用信息與菜單細(xì)節(jié)將自動(dòng)同步至餐飲部的POS系統(tǒng)，從根本上避免了雙重預(yù)訂帶來的沖突與尷尬，極大減少了部門間的溝通成本與錄入錯(cuò)誤。

同時(shí)，S&E系統(tǒng)也創(chuàng)新地實(shí)現(xiàn)了與第三方郵件日歷集成功能，直面銷售人員的日常痛點(diǎn)?，F(xiàn)在，在S&E系統(tǒng)中創(chuàng)建的客戶拜訪計(jì)劃，可一鍵同步至Outlook、Foxmail、Gmail等主流郵件日歷中。

此舉可利用郵件日歷強(qiáng)大的提醒功能，如拜訪前 15 分鐘、1 小時(shí)通過郵件或系統(tǒng)彈窗觸發(fā)提醒，有效防止了因多平臺(tái)切換而導(dǎo)致的日程遺漏或沖突，讓銷售團(tuán)隊(duì)能夠更專注于客戶本身。加入拜訪需同事協(xié)同（如銷售經(jīng)理陪同拜訪重要客戶），系統(tǒng)可同時(shí)發(fā)送拜訪事件到陪同人的郵箱日期中，無需跨系統(tǒng)查詢，高效且便捷。

PART 03

聚合智能工具

賦能精細(xì)化管理與個(gè)性化服務(wù)

在工具聚合方面，S&E系統(tǒng)將審批流程深度嵌入業(yè)務(wù)場(chǎng)景。傳統(tǒng)的跨系統(tǒng)審批流程已被顛覆，銷售人員在系統(tǒng)內(nèi)發(fā)起的合同、報(bào)價(jià)等審批，可直接流轉(zhuǎn)至審批人，并可實(shí)現(xiàn)移動(dòng)端批復(fù)。同時(shí)，系統(tǒng)支持以郵件形式發(fā)送審批單獨(dú)給審批人，在郵件可直接打開單據(jù)批復(fù)，不受設(shè)備和辦公地點(diǎn)限制。

審批結(jié)果將自動(dòng)觸發(fā)訂單狀態(tài)變更，并通知至宴會(huì)、餐飲等相關(guān)部門，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程與審批流程的一體化融合，不僅效率倍增，更確保了運(yùn)營(yíng)的合規(guī)性與透明度。

此外，系統(tǒng)帶來了更加強(qiáng)大且個(gè)性化的宴會(huì)圖繪制工具。酒店可根據(jù)實(shí)際家具尺寸自定義物料庫，甚至導(dǎo)入外部圖片來豐富繪圖元素，從而快速生成精準(zhǔn)、專業(yè)且極具酒店特色的宴會(huì)場(chǎng)地布置圖，極大提升了方案呈現(xiàn)的專業(yè)度與客戶體驗(yàn)。

PART 04

引領(lǐng)行業(yè)變革

共創(chuàng)智慧宴會(huì)銷售新未來

本次S&E系統(tǒng)的更新遠(yuǎn)不止于功能的簡(jiǎn)單疊加，而是一次以“連接”與“聚合”為理念升級(jí)。它標(biāo)志著宴會(huì)管理系統(tǒng)正從單一的業(yè)務(wù)記錄工具，演進(jìn)為連接客戶、協(xié)同內(nèi)部、驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)的智能中樞。我們相信，通過這些創(chuàng)新功能的落地，酒店將能更從容地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，贏得未來發(fā)展的先機(jī)。

來源：石基信息SHIJI供稿