今年雙十一的氣氛，說實(shí)話，確實(shí)沒以前那么喧囂了。

小時(shí)候的雙十一，是一整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)給你圍著轉(zhuǎn)，各種小游戲薅紅包，主播嗓子喊劈叉了，快遞小哥路上風(fēng)馳電掣像打仗。

今年的雙十一，好像沒啥味了，熱鬧確實(shí)是慢慢淡下去了。

但有些東西，熱度不退，反而更陰暗、更惡心了一點(diǎn)。

最近這兩天，我刷到好幾條信息。

就是在雙十一期間，大家都知道，退貨率肯定會(huì)變高，然后，就有很多人，用AI來P圖，騙商家“僅退款”。

有的時(shí)候，真的想不出來，一個(gè)人，能壞到這種程度。

比如一個(gè)賣襪子的商家，就在抖音上怒斥。

這個(gè)老哥，在一看到這張買家給他反饋的圖的時(shí)候，估計(jì)都沒想到，這是AI生成的，加了點(diǎn)顏色，然后直接來找他，僅退款。

這塊我簡單說一下啥是僅退款，這玩意全稱為“不退貨僅退款”，是之前電商平臺(tái)標(biāo)配的售后機(jī)制，即買家收到貨后若發(fā)現(xiàn)商品存在品質(zhì)問題，可發(fā)起“僅退款”申請(qǐng)，平臺(tái)會(huì)主動(dòng)介入處理，無需商家同意即可退款，退款后貨品也無需寄回。

最開始是2021年拼多多最先搞得，開始是生鮮品類，因?yàn)檫@玩意有問題了退貨也沒啥意義，后來逐漸就到了全品類，京東淘寶也直接跟進(jìn)了。

后來因?yàn)楦鞣N薅羊毛的風(fēng)氣愈演愈烈，嚴(yán)重?cái)D壓商家生存空間，今年4月從平臺(tái)側(cè)已經(jīng)全面取消了，但是用戶還是可以申請(qǐng)，這個(gè)申請(qǐng)直接由商家端進(jìn)行處理，平臺(tái)不再介入了。

這個(gè)大概就是僅退款的背景和機(jī)制。

有些商家，因?yàn)閱纹繁容^便宜，或者本身就是殘次品，退貨回來也沒啥意義了，所以如果品確實(shí)有問題，用戶申請(qǐng)僅退款，商家也會(huì)同意。

但是很多的商家，可能萬萬沒想到，現(xiàn)在的薅羊毛的買家，會(huì)惡心到，直接用AI來P圖，然后發(fā)一張殘次品過去，跟買家申請(qǐng)僅退款。

比如有買了洗鼻器的，直接P了個(gè)圖，給商家說，這個(gè)頭有問題，說噴不了，壞的。

商家放大一看。

一臉懵逼的發(fā)現(xiàn)，哥們甚至水印都忘了P掉。

不只有P洗鼻器的，還有P鞋子的。

有商家就一臉懵逼的收到了鞋子的退款。

然后點(diǎn)開詳情圖一看。

得，又是一個(gè)忘記裁掉水印的。

商家直接飛龍騎臉問，是豆包弄的？

對(duì)方還振振有詞：

我聽著都三叉神經(jīng)疼，這是怎么能做到這么臉不紅心不跳，還能這么淡定自若的反問的。。。

這些還不是最惡心的，最惡心的，是P食物。

用AI，把好好的水果，P成發(fā)霉的樣子。

實(shí)在是惡心到爆炸。

還有不想要貨了，但是7天無理由需要自己掏運(yùn)費(fèi)，于是用AI P圖申請(qǐng)退貨退款，省掉運(yùn)費(fèi)。

甚至，還有沾沾自喜，教別人怎么用AI薅外賣羊毛的。

點(diǎn)外賣，備注不要香菜，老板記住了，沒有放，外賣拿到手以后，用AI P了圖，然后發(fā)給店家，說，你為什么給我放了香菜？？？退款?。?！

如果是一些對(duì)AI沒那么了解的，或者還沒怎么吃過虧的店家，可能真的會(huì)栽在這上面。

我們以前說的薅羊毛，是那些人，花一整個(gè)通宵，去研究平臺(tái)的優(yōu)惠券疊加規(guī)則，去找到那個(gè)萬分之一的，系統(tǒng)bug。

他們雖然貪婪，但他們，至少，還是在規(guī)則的框架內(nèi)，跟你玩。

但是這群用AI P圖然后要求退款的人。

他們都不能算薅羊毛，說嚴(yán)重點(diǎn)，他們是直接，偽造證據(jù)。

電商行業(yè)，真的是AI普及化受災(zāi)的重災(zāi)區(qū)。。。

很多的店，不是什么大店，可能就是某個(gè)三線城市的城中村里，一對(duì)夫妻在出租屋里開了家小網(wǎng)店，賣點(diǎn)洗鞋用品和小日用品。

白天男人去倉庫打包，女人在家里當(dāng)客服，孩子在旁邊寫作業(yè)，夜里十一點(diǎn)，客服系統(tǒng)最后一條消息剛處理完，男的把最后一箱貨交給快遞小哥，關(guān)上燈，腰一折，蹲地上喘氣。

而大家可能不知道一單惡意僅退款，對(duì)這樣一個(gè)商家，意味著多少損失。

我給大家簡單算一筆賬。

比如說，一瓶20多塊錢的去污劑，雖然賣二十多，但是，真實(shí)的利潤，一瓶可能只有2、3塊錢。

因?yàn)槟阋鄣暨M(jìn)貨價(jià)、快遞費(fèi)、平臺(tái)抽傭、包裝耗材、廣告攤銷等等，真的能賺到手的，可能就2塊、3塊。

即使雙十一多賣一點(diǎn)，但滿減、跨店、紅包一套下來，最后也就是薄利多銷，你的單件利潤可能更低。

這種店，一單惡意僅退款，相當(dāng)于把他們這一天耐著性子哄了十幾個(gè)客人的利潤，一次性吃干抹凈。

當(dāng)一個(gè)人，可以面不改色地，用AI，去生成一張假圖，去誣陷一個(gè)，和他無冤無仇的，小商家，去騙取那幾十塊錢的僅退款時(shí)。

我真的覺得，這種人，不是人。

用《技能五子棋》里面的一句經(jīng)典臺(tái)詞來說。

我不想說，這是AI的錯(cuò)。

工具，是沒有錯(cuò)的。

火，可以用來做飯，也可以用來，燒毀森林。

而且這種事，以后真的防不勝防。

AI在逐漸進(jìn)步，這種假的不能再假的AI圖，可能幾乎不會(huì)再有了。

未來人與人之間的信任，好像真的在逐漸崩塌。

當(dāng)看”，再也不等于，相信。

當(dāng)圖片和視頻，都可以被，如此廉價(jià)地隨意地，偽造。

當(dāng)證據(jù)本身，失去了，作為證據(jù)的資格。

也是挺諷刺的。

當(dāng)然有很多種的防范方式，比如，只能調(diào)用APP自身的相機(jī)進(jìn)行拍攝，不允許上傳圖片。

比如，要求多角度拍攝，進(jìn)行驗(yàn)證。

比如，央視之前做過一期“你問我答”，請(qǐng)律師拆解“用 AI 做毀損圖申請(qǐng)僅退款”到底算什么。

律師說得很清楚，主觀上你有欺詐的故意，客觀上讓商家或者平臺(tái)陷入錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致對(duì)你退款，你獲得了不正當(dāng)?shù)睦?，這就是典型的民事欺詐，有權(quán)被法院撤銷。嚴(yán)重的，甚至可能觸碰詐騙的邊界。

還有很多。

但，好像都只是緩兵之計(jì)。

我不知道，該怎么收尾。

我不想，給出一個(gè)，什么“平臺(tái)要加強(qiáng)監(jiān)管”、“AI公司要做好水印”的，正確廢話。

沒用的。

道高一尺，魔高一丈。 只要，那個(gè)作惡的沖動(dòng)，還在，只要，那個(gè)不勞而獲的貪婪，還在。

“它”們，總能找到，新的，騙法。

我只是覺得，很悲哀。

我們這個(gè)物種，好像，永遠(yuǎn)都是這樣。

我們發(fā)明了火，我們學(xué)會(huì)的第一件事，是用它來，攻擊同類。

我們發(fā)明了核能，我們學(xué)會(huì)的第一件事，是用它來，造出，足以毀滅彼此的武器。

現(xiàn)在，我們發(fā)明了AI。

AI 本來應(yīng)該是件很美好的事情。

有人用它翻新老照片，讓已經(jīng)模糊的臉重新清晰。

有人用它幫助設(shè)計(jì)師，自動(dòng)排版、生成靈感草圖。

有人用它幫學(xué)生練口語、幫醫(yī)生寫病歷、幫寫手改初稿。

但是有一些人，學(xué)會(huì)的第一件事，就是用它來，欺騙。

欺騙那些，在深夜里，辛辛苦苦，打包發(fā)貨的，老實(shí)人。

我不知道，這是不是，刻在我們基因里的，宿命。

我其實(shí)非常不喜歡那種動(dòng)不動(dòng)就往道德上拔高的語氣，但這次，真想說一句：

人可以窮，可以精明，可以精打細(xì)算，但是拜托，別壞。

壞和聰明，是兩件完全不同的事。

我沒什么其他的力量。

我只能，把這個(gè)我看到的，骯臟的真相寫出來。

提醒每一個(gè)人，當(dāng)你在享受AI帶來的便利時(shí)，也請(qǐng)你守住，你心里那條，作為“人”的，最后的，底線。

愿我們?cè)谶@個(gè)越來越強(qiáng)大的技術(shù)世界里。

壞的人少一點(diǎn)。

正常人，也別再被惡心。

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>/ 作者：卡茲克

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