隨著11月15日正式供暖日期臨近，菏澤市區(qū)熱力保障進(jìn)入沖刺收尾階段。三家熱力公司均提前完成換熱站及全域管網(wǎng)“地毯式”排查維保，有序推進(jìn)注水試壓與系統(tǒng)循環(huán)，足額儲備供暖物資，組建24小時應(yīng)急搶修隊伍和專屬服務(wù)團(tuán)隊，暢通咨詢反饋渠道，確保暖流準(zhǔn)時入戶，守護(hù)市民冬日暖意。

永恒熱力

智慧調(diào)度+全天候服務(wù)

目前，菏澤永恒熱力城區(qū)主管網(wǎng)及各小區(qū)換熱站已全面進(jìn)入熱態(tài)運(yùn)行階段，菏澤民生熱力也已啟動管網(wǎng)加壓循環(huán)，確保供暖首日達(dá)標(biāo)運(yùn)行。

24小時監(jiān)測運(yùn)行數(shù)據(jù)，確保熱網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。記者走進(jìn)菏澤永恒熱力有限公司智慧服務(wù)大廳，工作人員正緊張忙碌?！斑@是我們的智慧供熱調(diào)度指揮系統(tǒng)，能實(shí)現(xiàn)對所有供熱管網(wǎng)的實(shí)時監(jiān)控、智能調(diào)節(jié)和故障預(yù)警。”該公司技術(shù)部部長任永輝介紹，系統(tǒng)可精準(zhǔn)捕捉各區(qū)域供回水溫度、壓力等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)分析自動優(yōu)化供熱參數(shù)，實(shí)現(xiàn)熱量按需分配。

公司客戶服務(wù)部部長孟妍妍說，為應(yīng)對供暖季咨詢高峰，公司提前開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，覆蓋供熱政策、故障排查、投訴處理等內(nèi)容。目前，該公司熱線實(shí)行24小時值守，建立工單派發(fā)機(jī)制和首問負(fù)責(zé)制，普通問題24小時辦結(jié)、復(fù)雜問題72小時閉環(huán)，回訪率100%。

民生熱力

供暖期漏水可及時聯(lián)系熱力公司

11月13日，記者從民生熱力有限公司獲悉，該公司系統(tǒng)試壓工作已于10月完成，11月8日啟動一網(wǎng)加壓循環(huán)，目前管網(wǎng)正逐步升溫，后續(xù)將結(jié)合天氣變化和一線運(yùn)行情況，實(shí)時調(diào)控供熱參數(shù)，保障供熱設(shè)施正常運(yùn)行、數(shù)據(jù)平穩(wěn)。

民生熱力提醒廣大用戶，設(shè)備從冷態(tài)轉(zhuǎn)入熱態(tài)會發(fā)生膨脹，需及時檢查自家供暖設(shè)備，若出現(xiàn)漏水、跑水等情況，應(yīng)第一時間關(guān)閉室內(nèi)總閥門。遇到無法自行解決的供熱問題，可撥打民生熱力服務(wù)熱線、小區(qū)張貼的工作人員聯(lián)系電話，或直接前往本小區(qū)換熱站對接處理。

吉源熱力

14日啟動加熱，確保15日送熱入戶

本采暖季10月9日啟動注水打壓，11月2日全部完成；11月5日啟動一次管網(wǎng)冷態(tài)循環(huán)，11月10日開始逐步升溫并啟動二網(wǎng)換熱站冷循環(huán)，14日正式加熱，確保15日按時送熱入戶。

目前，該公司24小時客服熱線已全面開通，隨時受理群眾咨詢求助。

菏澤主城區(qū)

明日零時正式開始供暖

您家開始暖和了嗎？

有問題可以在這里提

菏澤信息港供暖問題直通車，

有問題，來這問！

目前，菏澤即將開始供暖，

您家供暖如果存在問題，

可通過菏澤信息港供暖問題直通車反映：

菏澤信息港已連續(xù)多年開通供暖問題直通車，如果家里有供暖問題，均可在下方填寫。（注：為了方便工作人員及時處理問題，請務(wù)必仔細(xì)填寫所在小區(qū)、樓號、門牌號、出現(xiàn)的問題、所屬熱力公司），填寫提交后，我們將立即轉(zhuǎn)發(fā)給市城管部門或三大熱力公司。

在此期間，請保持電話暢通，及時接聽。

問題提交方式

方式一

點(diǎn)擊下方名片，添加公眾號后

在聊天對話框輸入“供暖”

進(jìn)入鏈接對應(yīng)填寫即可

菜單欄點(diǎn)擊“供暖問題”

或聊天對話框輸入“供暖”

方式二

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來源：牡丹晚報、菏澤信息港、菏澤頭條

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