楊浦區(qū)殷行街道國(guó)和一村80號(hào)樓的多位居民向“新民幫儂忙”求助，樓里加裝才半年多的電梯故障頻發(fā)，屢屢發(fā)生急墜、關(guān)人等險(xiǎn)情。

盼星星盼月亮，終于盼來(lái)了電梯，沒(méi)想到“上上下下”的便利，竟成了心里“七上八下”的憂慮！

這部電梯到底怎么了？新裝電梯出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題誰(shuí)來(lái)兜底？新民晚報(bào)記者前往現(xiàn)場(chǎng)展開(kāi)調(diào)查。

險(xiǎn)情連連

心驚肉跳

國(guó)和一村80號(hào)樓的住戶，以中老年人居多。對(duì)于這里的居民而言，“老房加梯”無(wú)疑是“天大的好事”。為了圓夢(mèng)，全樓19戶業(yè)主自籌49萬(wàn)元，加上政府補(bǔ)貼，促使這部承載滿滿期待的“杭州西子”牌電梯于去年4月竣工并交付使用。

國(guó)和一村80號(hào)居民樓

可好景不長(zhǎng)，這部電梯接二連三地“鬧起了脾氣”。據(jù)居民們講述，僅僅半年多的時(shí)間里，他們就多次經(jīng)歷“驚魂時(shí)刻”——

■去年6月23日，電梯雨水滲漏，自動(dòng)保護(hù)裝置開(kāi)啟，令電梯長(zhǎng)時(shí)間停運(yùn)；

■7月30日，電梯變壓器燒壞，導(dǎo)致停運(yùn)數(shù)日；9月4日，電梯突然停運(yùn)，更是造成一家四口（含兩名幼童）被困轎廂，最終在110、119救援人員幫助下才得以脫險(xiǎn)；

■12月，電梯更是頻繁故障——12月17日變頻器故障、12月18日再次駐停、12月23日驅(qū)動(dòng)器螺絲斷裂……

電梯曾多次損壞

采訪中，居民們是提心吊膽：

這哪里是坐電梯，簡(jiǎn)直是在“賭運(yùn)氣”！

居民劉老伯更是心有余悸：

上次一家子大人小孩被困在里面，那滋味想想都腿軟。現(xiàn)在誰(shuí)進(jìn)電梯心里就直打鼓，生怕下一秒就“懸”在半空中。

屢壞屢修

屢修屢壞

電梯壞了就得維修，但讓居民更糟心的正是后續(xù)的維保服務(wù)。

居民們告訴記者，每次電梯出故障，維保方上海衛(wèi)菱電梯工程有限公司的工作人員雖然都會(huì)到場(chǎng)，但總是支支吾吾講不清故障的根源，一會(huì)兒說(shuō)是變壓器問(wèn)題，一會(huì)兒說(shuō)是變頻器故障，甚至將責(zé)任推卸到“土建漏水”等外部因素上。

電梯維修保養(yǎng)證

居民陳阿姨無(wú)奈地表示：

他們自己也搞不清楚電梯到底出了什么毛病。這次修好了，沒(méi)過(guò)幾天同樣的零件又壞了。就像去年12月的一次故障，說(shuō)是驅(qū)動(dòng)器螺絲斷裂，可這種關(guān)鍵部件怎么會(huì)輕易斷裂？阿拉懷疑電梯質(zhì)量有問(wèn)題。

記者現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系了維保方，對(duì)方在電話中承認(rèn)確實(shí)“反反復(fù)復(fù)”維修過(guò)電梯，但對(duì)故障頻發(fā)的根本原因始終語(yǔ)焉不詳，只是承諾會(huì)配合承建方盡快找到“病根”。

加梯之后

誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)

面對(duì)居民的質(zhì)疑，承建方上海絮越建筑工程有限公司一名陸姓負(fù)責(zé)人稱，目前電梯尚在兩年質(zhì)保期內(nèi)，理應(yīng)由他們負(fù)責(zé)。但他也透露了一個(gè)尷尬的現(xiàn)狀：

現(xiàn)在電梯處于質(zhì)保期內(nèi)，可以通知維保單位來(lái)維修，但他們響應(yīng)慢。相關(guān)廠家和維修公司也是反復(fù)來(lái)維修，但始終解決不了問(wèn)題。

誰(shuí)都管，誰(shuí)都又管不好——居民陷入了無(wú)助的境地。屬地居委會(huì)的工作人員也承認(rèn)，這8個(gè)月來(lái)，他們一直在承建方與維保單位之間奔波協(xié)調(diào)，但問(wèn)題始終沒(méi)有得到徹底解決。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)特種設(shè)備安全法》和《中華人民共和國(guó)民法典》相關(guān)規(guī)定，電梯承建方對(duì)工程質(zhì)量負(fù)有主體責(zé)任，若因設(shè)計(jì)或施工缺陷導(dǎo)致事故，需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。在質(zhì)保期內(nèi)，出現(xiàn)非人為的質(zhì)量問(wèn)題，承建方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。

一部本該惠民的電梯，為何成了“鬧心”的“燙手山芋”？這不僅是國(guó)和一村80號(hào)樓居民的個(gè)案，更是上海眾多老房進(jìn)入“后加梯時(shí)代”所面臨的共同問(wèn)題。

在新民晚報(bào)記者介入下，經(jīng)相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，承建方負(fù)責(zé)人終于給出明確回應(yīng)，將邀請(qǐng)上海交通大學(xué)特種設(shè)備檢測(cè)方面的專家，于一周內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面“體檢”評(píng)估。

我們會(huì)根據(jù)專家出具的評(píng)估報(bào)告，來(lái)判定究竟是廠家的設(shè)計(jì)制造問(wèn)題，還是安裝的施工問(wèn)題，責(zé)任必須落實(shí)到單位落實(shí)到人。如果是廠家的問(wèn)題，就找他們更換；如果是安裝的問(wèn)題，就由我們負(fù)責(zé)到底。

1月4日，記者從居民處獲悉，電梯經(jīng)緊急搶修在更換編碼器后，目前暫時(shí)恢復(fù)運(yùn)行。不過(guò)，居民心中的石頭顯然還未落下：

阿拉不要“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”的臨時(shí)修補(bǔ)，要的是一個(gè)徹底的整改方案。

居民期盼，專家的評(píng)估能早日給出明確說(shuō)法，讓這部“帶病上崗”的電梯真正“康復(fù)”，讓他們這些“懸空老人”能安安心心、踏踏實(shí)實(shí)地上下樓。

新民新民晚報(bào)·幫儂忙工作室

記者：徐馳

圖片：徐馳

策劃：錢(qián)俊毅

編校：楊葉

編輯：錢(qián)俊毅 姚儲(chǔ)杰 韋嘉維

編審：魏麗英