文源 | 源媒匯

作者 | 謝春生

編輯 | 蘇淮

一記官方通報，讓一款曾創(chuàng)下“上線首日用戶破10萬、一周破100萬”神話的應用軟件，重回輿論焦點。

近日，工信微報通報，抽查發(fā)現共計39款APP以及SDK存在侵害用戶權益行為，其中，“唱吧”因“違規(guī)收集個人信息”被點名。唱吧的開發(fā)者為北京小唱科技有限公司（下稱“小唱科技”）。

圖片來源：工信微報

值得一提的是，此次被抽檢的軟件，來源于小鵬車載應用商店。車載環(huán)境下的數據收集涉及更多敏感信息，包括用戶位置、行車軌跡、車內對話等，這使得唱吧的違規(guī)行為顯得更為嚴重。

這已不是唱吧第一次面臨侵犯用戶隱私的質疑。從2012年閃耀登場到2025年公開挨批，唱吧的十余年發(fā)展史，恰是中國移動互聯網市場從萌芽到飽和的縮影。

01

屢屢侵犯用戶權益

唱吧此次被通報，源于中央網信辦和工信部等四部門針對“2025年個人信息保護”開展的專項行動。從通報情況來看，涉及“違規(guī)收集個人信息”問題的不止唱吧一家，還有次元水印相機、生意貓、朋友圈文案、武師傅代駕、七七出行等。

前述已提及，唱吧被抽檢的應用來源為小鵬車載應用商店。從手機端延伸到車載場景，其隱私問題或正在擴大化。?

源媒匯查看唱吧《隱私政策》發(fā)現，除常規(guī)的用戶賬號信息外，還涵蓋了面部特征、指紋以及銀行賬號、消費流水和支付款記錄等個人身份信息和個人財產信息。同時，唱吧還會獲取麥克風權限收集語音信息，并“為幫助用戶發(fā)現更多好友”申請通訊錄權限等，還可能會與第三方共享用戶個人信息。

圖片來源：唱吧《個人信息共享清單》

唱吧給出的《個人信息共享清單》顯示，其接入的第三方SDK列表中，除去抖音、騰訊和支付寶等知名企業(yè)外，還有友盟、曠視科技、七牛、奇虎科技、智齒科技、商湯智能等企業(yè)旗下產品或應用。

在個人信息保護日趨嚴格的背景下，唱吧的這些操作也令外界質疑其必要性。尤其是在車載環(huán)境下的數據收集更具敏感性——當用戶在車內使用唱吧時，可能不經意間暴露行車軌跡、家庭成員聲音等隱私信息。如果這些數據被違規(guī)收集或濫用，后果將十分嚴重。

唱吧的問題不止于官方通報的違規(guī)收集信息，在黑貓投訴等平臺上，用戶對其不滿由來已久。

源媒匯搜索發(fā)現，截至2025年11月14日，在黑貓投訴上，關于“唱吧”的累計投訴量為629條。從近期用戶對其投訴情況來看，涉及亂扣費、拒絕退款、體驗差、霸王條款等問題。

圖片來源：黑貓投訴

有唱吧資深用戶表示，已長時間不登陸唱吧，且在手機未裝該軟件以及蘋果ID沒綁定的情況，仍被莫名扣掉168元的年費，就連賬單都不找到。

還有用戶投訴稱，在唱吧APP充值會員98元后，發(fā)現車機端不能用，要求退費或將會員費轉至車機端，均被客服拒絕。

更令人擔憂的是唱吧對用戶反饋的漠視態(tài)度?！澳圪M二十五，要求退款，聯系客服又不理人”“購買bestv唱吧一年會員后，出現不能點歌，保存的歌單記錄丟失等等問題，聯系不到客服”……不少用戶吐槽。

針對上述用戶投訴的亂扣費、霸王條款等情況，源媒匯致函唱吧方面，截至發(fā)稿未獲回復。

客服反應緩慢、問題解決率低，背后，是唱吧用戶基礎的持續(xù)萎縮和運營投入的不斷削減。

02

被騰訊音樂“壓著打”

回顧唱吧的發(fā)展歷程，可謂“出道即巔峰”。

唱吧由小唱科技開發(fā)。天眼查顯示，小唱科技法定代表人為張治和、監(jiān)事為吳世春，是北京唱吧科技股份有限公司（下稱“唱吧科技”）100%控股企業(yè)。唱吧科技的創(chuàng)始人和實控人為陳華。

2012年5月最后一天，唱吧正式上線，首日注冊用戶突破10萬、五天登頂蘋果App Store、一周注冊用戶突破百萬；次年10月，唱吧注冊用戶破億、月活用戶超3000萬……

一串串亮眼數據背后，唱吧創(chuàng)始人陳華功不可沒。

陳華畢業(yè)于北京大學計算機系，求學期間便加入北大“天網”開發(fā)團隊，這也是國內首個基于網頁索引搜索的搜索引擎。

之后，陳華又與吳世春（梅花創(chuàng)投創(chuàng)始合伙人）聯合創(chuàng)立酷訊網。彼時，尚未創(chuàng)立字節(jié)跳動的張一鳴，加入酷訊成為首位工程師。不過最后，酷訊以“賣身”外資、陳華等人被投資人“掃地出門”收尾。

第一次做公司失敗，并沒有讓陳華泄氣，反而讓這位歷經市場錘煉的創(chuàng)業(yè)者敏銳地察覺到，智能手機的普及和社交媒體的興起，為在線K歌創(chuàng)造了絕佳條件，并最終將K歌作為新的創(chuàng)業(yè)方向，于是便有了前面唱吧開局即創(chuàng)造神話的故事。

彼時，唱吧的創(chuàng)新，在于將工具與社交完美結合。用戶不僅能錄制歌曲，還能獲得評論、鮮花和粉絲，這種互動模式極大地滿足了用戶的展示欲和社交需求。

就在唱吧沉浸于數據增長之時，危機卻悄然逼近。2014年，騰訊推出全民K歌，憑借QQ音樂的正版曲庫和QQ、微信的社交鏈，開始對唱吧形成阻擊。

全民K歌擁有的，是唱吧難以企及的流量沃土。

2016年，騰訊向全民K歌開放QQ核心資源——好友關系鏈。這使得全民K歌成功超越唱吧，并迅速拉開差距。當唱吧還在為每一個新用戶“苦心經營”時，全民K歌已在QQ和微信的沃土上坐享其成——那不是流量的灌溉，而是流量的海嘯。

版權是另一個致命殺招。全民K歌背靠QQ音樂的龐大曲庫，在版權方面具有天然優(yōu)勢；而唱吧作為獨立應用，在音樂版權獲取上較為艱難。

2016年至2019年間，因版權遭遇歌曲下架數量增加，直接導致唱吧在歌曲庫的豐富性上逐漸落后，也成為用戶詬病的一大關鍵。到2019年，全民K歌月活位列第一，而排在第二的唱吧月活不到前者的1/4。

短短三年，市場格局徹底顛覆。唱吧從引領者變成了追隨者，從創(chuàng)新者變成了模仿者。

03

深陷轉型困局

面對競爭對手的步步緊逼，唱吧的轉型嘗試顯得虛弱且遲緩。2014年，陳華將目光轉向線下，投資了麥頌KTV。

在陳華的設想中，通過唱吧的互聯網基因結合麥頌的線下實體經營，五年內能開2000家店。結果遠未達預期——截至2024年5月，唱吧麥頌全國門店數量900余家，僅完成原定目標的不到一半。

與此同時，唱吧在核心業(yè)務上的創(chuàng)新步伐明顯落后。

2015年，唱吧嘗試推出手游《炮炮兵團》，幾乎未掀起任何水花；同年推出的麥克風硬件，成為后來為數不多的亮點，但難以支撐公司整體業(yè)務。

2020年，陳華宣布開啟品牌升級，推出“0門檻分1個億”的音樂創(chuàng)作者分成計劃。他坦言：“對唱吧而言，這幾年發(fā)展相對保守了一些。原來的認識是，只做K歌，除了K歌以外什么也不能做，但也正是因為此，將自己局限住了。”

雖然陳華認識到了問題，但結果并未發(fā)生實質改變。據應用商店數據顯示，上述音樂創(chuàng)作者分成計劃推出后三個月內，唱吧的下載量環(huán)比增幅并未帶來驚喜。

唱吧的融資歷程，則清晰地反映出資本市場對其態(tài)度的轉變。天眼查顯示，過去十余年，唱吧先后獲得9輪融資，2016年正式接受中金公司上市輔導，估值一度沖上6.73億美元。

圖片來源：天眼查

2016年成為唱吧融資的分水嶺。這一年，唱吧獲得了何炅、謝娜、汪涵、姚明等明星股東投資，估值達到頂峰。然而，隨著全民K歌的反超和自身市占率持續(xù)下滑，唱吧的上市計劃一推再推。

從行業(yè)角度看，整個音樂社交賽道的投融資也在近年遇冷。數據顯示，2015-2018年我國音樂社交領域投融資較為活躍，但之后融資數量快速回落。

2024年，國內音樂社交領域已鮮有融資消息傳出。加之資本更傾向于早期項目的布局，而唱吧這樣的中后期項目，在未能證明其持續(xù)增長能力的情況下，已難以吸引新的投資。

04

音樂社交的重新想象

面臨多重困境的唱吧，未來出路在何方？

從行業(yè)趨勢看，在線K歌市場并未萎縮，反而隨著技術發(fā)展呈現出新的可能性。智能硬件、車載娛樂、元宇宙等新場景，都可能為音樂社交應用提供新的發(fā)展空間。

然而，唱吧想要抓住這些機會，必須解決根本性問題：如何在數據收集與用戶隱私之間找到平衡點；如何在巨頭壟斷的版權市場中確保內容供給；如何在產品創(chuàng)新上擺脫跟隨策略，重新引領用戶需求。

2023年，唱吧欲重點發(fā)力音視頻互動技術，打造“沉浸式K歌體驗”。但兩年過去了，這一轉型成效尚不明顯。唱吧APP最近一次版本更新，評分僅為3.9分，不少用戶評論其“總愛閃退”“太卡，廣告越來越多”等。

圖片來源：軟件商城

此次被工信部點名后，唱吧面臨的首要任務是整改違規(guī)行為，重建用戶信任。從長遠看，唱吧需要找到區(qū)別于全民K歌的獨特定位，在細分市場中尋求生存空間。

隨著車載智能、物聯網等新場景的普及，在線K歌的形式正在不斷演變。唱吧此次在車載場景下被點名，提醒所有音樂社交平臺：隨著應用場景的擴展，數據安全的責任也在同步擴大。

對于唱吧而言，整改違規(guī)行為只是第一步，更深層的挑戰(zhàn)在于如何找回創(chuàng)業(yè)初心——不是簡單地將線下KTV搬到線上，而是重新思考數字時代的音樂社交本質。

當資本散去、用戶流失、競爭加劇，已近乎被逼入絕境的唱吧，還能否譜寫出逆轉命運的新樂章？

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