第十六屆IXDC2025國際體驗(yàn)設(shè)計(jì)大會(huì)近日在北京國家會(huì)議中心盛大舉行，本次大會(huì)以“人機(jī)共生：人工智能時(shí)代人機(jī)協(xié)作新范式”為主題，匯聚微軟、羅技、阿里云、華為、字節(jié)跳動(dòng)等全球頂尖企業(yè)的思想領(lǐng)袖與實(shí)踐者，通過多場主旨演講、案例分享與互動(dòng)研討，全面拆解AI驅(qū)動(dòng)下設(shè)計(jì)行業(yè)的變革路徑、技術(shù)應(yīng)用與未來圖景。其中，Canva首席設(shè)計(jì)師Jason Demetillo帶來“從0到1：打造真正解決用戶痛點(diǎn)的產(chǎn)品”主題分享。憑借橫跨紐約、舊金山、新加坡等多地的15年產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，以及主導(dǎo)Grab Food、Canva Sheets等標(biāo)桿產(chǎn)品的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，他為觀眾拆解了從用戶研究到商業(yè)落地的完整方法論，呈現(xiàn)了一場兼具實(shí)操性與前瞻性的知識(shí)盛宴。

Jason Demetillo深耕產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域多年，曾任職Twitter、Pinterest、Yahoo、Grab等知名企業(yè)，如今在Canva主導(dǎo)Visual Suite 2.0核心產(chǎn)品研發(fā)。他見證了從傳統(tǒng)設(shè)計(jì)到AI賦能設(shè)計(jì)的行業(yè)變革，尤其在 “技術(shù)與設(shè)計(jì)融合解決用戶真痛點(diǎn)” 方面，沉淀了大量可復(fù)用的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，其主導(dǎo)的Canva Sheets上線后，憑借數(shù)據(jù)與設(shè)計(jì)的無縫融合，成為千萬用戶青睞的高效工具。

Jason在演講中強(qiáng)調(diào)，產(chǎn)品成功的核心前提是“找準(zhǔn)真痛點(diǎn)”，而非盲目堆砌功能。他指出，許多團(tuán)隊(duì)失敗的根源在于產(chǎn)品與市場需求不匹配，而精準(zhǔn)的用戶研究是破解這一問題的關(guān)鍵。

他分享了一套完整的用戶研究方法體系：首先通過 “真實(shí)用戶深度訪談 + 場景化行為觀察”，捕捉用戶在實(shí)際使用中的隱性需求；再通過數(shù)據(jù)驗(yàn)證需求的普遍性，避免“小眾痛點(diǎn)過度放大”；最后將需求轉(zhuǎn)化為可落地的產(chǎn)品指標(biāo)，比如在設(shè)計(jì)Canva Sheets時(shí)，通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)用戶“數(shù)據(jù)呈現(xiàn)效率低、跨平臺(tái)導(dǎo)入繁瑣”的核心痛點(diǎn)，進(jìn)而確立 “可視化能力 + 一鍵數(shù)據(jù)同步” 的核心產(chǎn)品方向。

此外，Jason在還講述了協(xié)同機(jī)制：打破部門壁壘，加速產(chǎn)品落地，跨部門協(xié)同低效是產(chǎn)品從0到1的常見障礙，Jason結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)，分享了一套高效的利益相關(guān)方協(xié)同路徑。他提出，協(xié)同的核心在于“用證據(jù)說話+明確權(quán)責(zé)邊界”。在Canva Docs和Canva Sheets的研發(fā)過程中，他推動(dòng)建立“每周跨部門同步會(huì)”，用用戶反饋數(shù)據(jù)、市場競品分析替代“主觀爭論”；同時(shí)制定清晰的權(quán)責(zé)清單，讓設(shè)計(jì)、工程、市場、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)明確各自在不同階段的核心任務(wù)。例如，在AI功能迭代時(shí)，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)用戶體驗(yàn)優(yōu)化，技術(shù)團(tuán)隊(duì)聚焦模型訓(xùn)練，市場團(tuán)隊(duì)提前調(diào)研用戶接受度，確保各環(huán)節(jié)高效銜接。

這場分享既有宏觀的方法論框架，又有具體的案例拆解，無論是初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，還是尋求突破的設(shè)計(jì)從業(yè)者，都能從中汲取實(shí)用經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)在AI時(shí)代如何跳出功能陷阱，打造兼具用戶喜愛與商業(yè)價(jià)值的成功產(chǎn)品。

IXDC2025國際體驗(yàn)設(shè)計(jì)大會(huì)以“人機(jī)共生：人工智能時(shí)代人機(jī)協(xié)作新范式”為主題，匯聚來自微軟、羅技、阿里云、華為、字節(jié)跳動(dòng)、IBM、Adobe、百度、小米、Canva、滴滴出行、快手、榮耀、360、京東、阿里巴巴、平安銀行、網(wǎng)商銀行、小鵬汽車、寶馬、Gensler、太平洋保險(xiǎn)、飛書、零一萬物、靈心巧手、銀河通用機(jī)器人、影智科技等全球頂尖思想與實(shí)踐者，分享全球設(shè)計(jì)、科技、商業(yè)的前沿體驗(yàn)趨勢、理論、方法、案例與實(shí)踐，引領(lǐng)體驗(yàn)設(shè)計(jì)行業(yè)發(fā)展。

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圖源｜IXDC國際體驗(yàn)設(shè)計(jì)大會(huì)

設(shè)計(jì) | 趙 磊

編排 | 羅家玉

終審 | 蘇 菁

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