11月11日

湖北省鐘祥市舊口鎮(zhèn)居民姚某某

手持一面印刻

“感謝尋母之恩，彰顯人間真情”的錦旗

交到鄂州市救助管理站工作人員手中

這面滿載敬意的錦旗

見(jiàn)證著一個(gè)家庭

跨越十年的漫長(zhǎng)等待

更是對(duì)救助站工作人員

十年如一日、接力尋親的最高褒獎(jiǎng)

在他們的不懈努力下

姚某某走失十年的母親終于結(jié)束漂泊

與親人溫暖重逢

2015年寒冬，鄂州市救助管理站工作人員街頭巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名衣衫單薄、神情恍惚的流浪人員。經(jīng)初步甄別發(fā)現(xiàn)該女子存在言語(yǔ)障礙，無(wú)法說(shuō)清姓名、住址等關(guān)鍵信息，也無(wú)任何身份證明。工作人員當(dāng)即踐行“民政為民”初心，將其接入站內(nèi)，妥善安排食宿，開(kāi)展醫(yī)療檢查與健康照料等基本保障，為無(wú)依無(wú)靠的流浪者筑起溫暖港灣。

常規(guī)尋親屢屢碰壁，全國(guó)救助尋親網(wǎng)登記、線索排查等方式均未突破，但救助站從未放棄。一方面，將受助人員安置在專業(yè)照料機(jī)構(gòu)，保障日常照料與醫(yī)療需求；另一方面，緊盯DNA比對(duì)、人臉識(shí)別等技術(shù)升級(jí)，持續(xù)更新尋親信息。2018年，為保障其合法權(quán)益，救助站為其辦理落戶手續(xù)，納入特困人員保障體系，并移交到福利中心供養(yǎng)，讓這位“無(wú)名氏”在鄂州有了穩(wěn)定生活與“家”的歸屬感。

2025年初，轉(zhuǎn)機(jī)終于到來(lái)。鄂州市救助管理站啟用升級(jí)后的人臉識(shí)別系統(tǒng)，批量DNA比對(duì)，荊門市公安部門傳來(lái)消息，提示該受助人員與鐘祥市十多年前走失居民高度吻合。這一關(guān)鍵線索讓工作人員備受鼓舞，立即啟動(dòng)跨市協(xié)作，迅速與鐘祥公安部門、民政部門取得聯(lián)系，祥細(xì)同步傳送受助人員的體貌特征、生活習(xí)慣等信息。

經(jīng)兩地民政部門核實(shí)，親屬現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)親和復(fù)核，最終確認(rèn)這位正是姚某某全家尋覓十年的親人。消息傳來(lái)，姚某某在電話中哽咽不已，十年?duì)繏旖K有回響。

身份確認(rèn)后，鄂州市救助管理站迅速制定護(hù)送方案，考慮到受助人員身體狀況與家人期盼，派出專人專車全程護(hù)送?！懊總€(gè)滯留人員背后都有個(gè)牽腸掛肚的家庭，有一線希望就盡百分百努力?！本戎矩?fù)責(zé)人說(shuō)。返鄉(xiāng)途中，工作人員悉心照料飲食起居、安撫情緒。車輛駛?cè)腌娤槭芯戎块T時(shí)，等候多時(shí)的姚某某一家立刻迎上，母子緊緊相擁，淚水模糊雙眼，十年思念在重逢瞬間化為滿心喜悅，在場(chǎng)者無(wú)不動(dòng)容。

此次尋親成功，是鄂州市救助管理站“民政為民、民政愛(ài)民”理念的生動(dòng)實(shí)踐。十年來(lái)，該站堅(jiān)持“先安置、后尋親”，借科技力量打通尋親堵點(diǎn)。近五年，已為86名長(zhǎng)期滯留人員找到親人。面對(duì)感謝，市救助管理站負(fù)責(zé)人表示，錦旗是贊譽(yù)更是鞭策，未來(lái)將持續(xù)完善尋親機(jī)制，深化科技賦能與跨區(qū)域協(xié)作，讓更多流浪人員被溫柔以待，讓陽(yáng)光照亮每一條回家路。

來(lái)源丨鄂州民政