暖心警事“一件件”

溫暖不止“一點點”

一次次高效處置

一幕幕暖心畫面

一聲聲真摯感謝

永春公安民輔警

用行動架起警民連心橋

跨千里之遙 解群眾之急

近日，五里街派出所收到一份特殊的快遞——一面從江蘇連云港寄來的錦旗，隨錦旗還有這樣一段話：“按照程序我本應在連云港報警，但李警官在得知情況后，沒有絲毫推諉，主動幫忙聯(lián)系，成功追回損失……讓我感受到了‘人民警察為人民’這句話的份量，跨越1000公里的溫暖�！�

故事要從4月17日晚說起。當晚，五里街派出所接到一通輾轉而來的求助電話:一位群眾在網上買手機，被賣家誘導脫離平臺私下轉賬5000元，隨后遭拉黑失聯(lián)。經自行查證，賣家疑似在五里街轄區(qū)，抱著試試看的心態(tài)，他撥通了派出所的值班電話。

“您先別急，把對方信息發(fā)過來，我們來處理。”值班民警沒有以“管轄地”為由推脫，而是詳細記錄線索，立即展開核查。根據報警人提供的身份信息，民警迅速鎖定收款方并取得聯(lián)系。面對對方的含糊其辭，民警嚴肅釋法：利用網絡交易侵害他人權益，必須承擔法律后果！在明確的法律震懾下，收款方承認失當行為。次日上午，5000元全額退還到報警人賬戶。涉事人員也被依法傳喚至派出所接受批評教育。

錢款到賬后，報警人在電話中反復致謝。這份感激，最終化作一面錦旗、一紙信箋，跨越千里而來。

在規(guī)范執(zhí)法中保持服務溫度，在職責范圍內力求實效——這是永春公安工作的應有之義，也是群眾最踏實的依靠。

群眾少跑腿 服務多暖心

近日，出入境管理大隊也同樣收到一份特殊“禮物”——一面錦旗，外加一封手寫感謝信。字里行間，滿是群眾的認可與感激。

背后的故事，要從一份“卡殼”的申請說起。原來，一位群眾計劃申請赴香港定居，專門為了照顧年邁的父母。這本是一件盡孝的急事，卻因家庭情況復雜、部分佐證材料遺失，導致申請流程一度陷入停滯。“材料不齊，怎么辦？”當事人急得團團轉。窗口民警得知情況后，主動靠前服務，“您別急，我們一起想辦法�！泵窬啻紊钊氪寰幼咴L調查，一遍遍查閱歷史檔案，挨家挨戶詢問鄰里，硬是把散落的證明材料一點點拼湊完整。事實清晰了，依據扎實了，定居申請也順利辦結了。事后，當事人專程送來錦旗和手寫感謝信，緊緊握住民警的手說：“沒有你們，我真不知道該怎么辦……”一面錦旗，一份認可，更是一份責任。

下一步，出入境管理大隊將繼續(xù)深化“放管服”改革，聚焦群眾急難愁盼，用有溫度、有速度、有力度的服務，讓每一個窗口都成為群眾心中滿意的品牌。

溫情化隔閡 追款護民安

4月22日，桃城派出所也接連收到兩份特殊“禮物”——兩面從不同地方送來的錦旗。一面跨越山川，牽起千里尋親路；一面穿越大半個中國，寫滿追款為民情。

第一面錦旗的由來要從一起夫妻矛盾說起。安徽省岳西縣的程先生因家庭瑣事與妻子發(fā)生爭執(zhí)，妻子一氣之下離家出走，音訊全無。程先生焦急萬分，向桃城派出所求助。“人我們幫你找，家我們幫你勸�！苯泳�，蘇警官沒有簡單按“失聯(lián)”處理，而是迅速核實線索，第一時間聯(lián)系上當事人。在充分尊重個人意愿的前提下，蘇警官耐心傾聽、細心疏導，情理相融，一點點化解夫妻間的隔閡。最終，妻子情緒平復，愿意溝通，夫妻二人重歸于好。事后，程先生專門委托在晉江務工的親屬，將一面錦旗送到派出所。他動情地說：“是你們幫我保住了這個家！”

另一面錦旗來自北京市民高先生。他因一筆債務糾紛遲遲拿不回欠款，無奈之下報警求助。群眾事，無小事，民警接警后第一時間聯(lián)系欠款方，不推諉、不拖延，擺事實、講法律，耐心釋法說理，積極協(xié)調。在民警的依法調解下，欠款人當日便全額歸還欠款，高先生的錢款失而復得。深受感動的高先生從北京郵寄錦旗，上面寫著：“雷霆出擊為民追款 恪盡職守情暖民心”。

一面錦旗，一個故事

一次奔赴，一顆初心

永春公安的溫暖

就藏在每一次耐心的傾聽

每一次赤誠的奔赴

來源：永春公安、五里街派出所、出入境管理大隊、桃城派出所

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