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01

「消費者 vs 勞動者」：我們都被困在「死亡螺旋」里。

我們習(xí)慣從「消費」來理解經(jīng)濟(jì)：商場的熱鬧、外賣的閃送、客服的耐心——每一次體驗的改善，似乎都是進(jìn)步的證明。

消費者的便利被無限放大，但我們很容易忽視另一面：每一個被滿足的體驗背后，都站著一個越來越焦慮的勞動者。

我們每個人都在扮演雙重角色：既是消費者，也是勞動者。

作為消費者，我們追求性價比，希望花最少的錢享受最好的體驗；而這些體驗的提升，最終由勞動者來支撐——快遞員加班趕件、客服深夜在線、騎手冒雨趕時間。

當(dāng)行業(yè)效率已到極限，唯一能繼續(xù)提速的方式，就是壓縮勞動者的感受。

勞動者收入越來越薄，壓力不斷累積；與此同時，他們的消費能力下降?？勺鳛橄M者，他們?nèi)韵Ｍ猛瑯拥腻X，獲得更快、更好、更貼心的服務(wù)。

這就形成了一個循環(huán)：勞動者為了滿足消費者體驗而承受更大壓力，而這些壓力，又會反過來加碼他們自身的消費期待。

換句話說，勞動者與消費者的身份互相重疊，壓力一次次自我強化——這就是所謂的「死亡螺旋」。

現(xiàn)實當(dāng)然比這復(fù)雜得多。近年來喊得最響的「反內(nèi)卷」，本質(zhì)上是要反這個結(jié)構(gòu)性困局。

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02

國內(nèi)外對比：體驗與成本的悖論。

中國曾經(jīng)不是這樣的，世界上很多地方也不是這樣。

拿墨西哥來說，情況幾乎完全相反——消費者體驗普遍很差。

在當(dāng)?shù)攸c外賣，你根本別指望準(zhǔn)時送達(dá)，每一單幾乎都會出點小問題，APP 甚至連差評入口都沒有；如果遇到配送出錯，平臺頂多一句「算了，我賠你錢」就算了。

并且，線上點餐還要額外加上 10%–20% 的服務(wù)費和跑腿費，再加上 3%–10% 的小費；所以，線上的價格比線下貴很多。

這就是典型的「鮑莫爾病」——效率低、成本高，雖然體驗不佳，但至少勞動者不會被無限壓榨。

說回到國內(nèi)。過去二十多年里，消費者和勞動者之間的矛盾，并不像今天這么尖銳。

原因很簡單：那時中國經(jīng)濟(jì)以出口為主，國內(nèi)生產(chǎn)、國外消費。全民都在努力勞動，但真正的消費者大多在國境線之外。

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03

「偽中產(chǎn)」的崛起，與高杠桿消費。

隨著產(chǎn)業(yè)鏈升級和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，中國出現(xiàn)了一個有趣的現(xiàn)象——「偽中產(chǎn)」。

按中國的中產(chǎn)判斷標(biāo)準(zhǔn)——家庭凈資產(chǎn)——就可能被認(rèn)定為中產(chǎn)，例如一套房產(chǎn)就幾百上千萬，這些人又看似「腰纏萬貫」

但實際上，很多家庭賬面資產(chǎn)看起來很高，手里的現(xiàn)金并不多；工資水平在國際標(biāo)準(zhǔn)下也難算中產(chǎn)。

在資產(chǎn)泡沫高漲時期，這些偽中產(chǎn)敢花、敢貸、敢消費——紙面資產(chǎn)漲了多少，他們就敢花多少。

這樣的消費行為，不僅預(yù)支了未來的購買力，也讓杠桿越來越高；畢竟，這些財產(chǎn)的價值并非絕對，而是建立在市場預(yù)期之上：一套標(biāo)價千萬的房子，只有有人買的時候才能轉(zhuǎn)化成真實購買力；如果多人同時出售，這些資產(chǎn)賬面價值必然瞬間暴跌，還難以出手。

不過，也正是這種強烈的消費信心，讓中國的消費市場曾經(jīng)異常繁榮——「國潮風(fēng)」興起、盲盒熱潮、線上直播帶貨……新興品牌層出不窮，，消費熱度隨之暴漲。

但當(dāng)資產(chǎn)價格停滯、收入增長放緩，這種消費信心也快速崩塌。

手里的房子依舊存在，但如果出售，可能遠(yuǎn)低于曾經(jīng)的高價；現(xiàn)金流仍然有限，消費能力卻無法支撐原有生活方式。

資產(chǎn)縮水不僅讓中產(chǎn)的生活質(zhì)量下降，也讓過去的消費杠桿變成了負(fù)擔(dān)，甚至遭遇「中產(chǎn)返貧」。

隨著財富縮水，消費觀也隨之改變。

過去依賴資產(chǎn)泡沫和信貸的高杠桿消費不再可行，就得精打細(xì)算每一筆支出——「性價比」、「以舊換新」隨即成為新的關(guān)鍵詞。

但是由儉入奢易，由奢入儉難，這便是今天的社會心態(tài)基礎(chǔ)：人人都在追求「更低的成本」，卻同時也在期待「更好的服務(wù)」——隨著不得不「斤斤計較」，怨氣也在不斷累加。

消費者與勞動者，本是一體兩面；這種撕裂的雙重期待，本身就意味著失衡。

結(jié)語

過去十年，財富主要靠資產(chǎn)漲價。但經(jīng)濟(jì)進(jìn)入存量時代后，增長不再來自資產(chǎn)膨脹。

真正能讓我們穿越周期的，是自身的能力——解決問題、獲得信任、在變化中找到價值。

未來十年，財富可能只能靠自己。說到底，這個時代最值得投資的，不是資產(chǎn)，而是「人」。

這也是孤閱推出「千人計劃」的初衷——我們不追求短期功利，而是希望幫助每一位同學(xué)，真正構(gòu)建可遷移、可持續(xù)的能力體系。

2026 年，我們將把注意力全部放在年度的長期培養(yǎng)計劃上，暫停短期項目。

驚奇智庫

輸出導(dǎo)向的「史政經(jīng)知識」。

出海特訓(xùn)

建立真實場景的出海業(yè)務(wù)，并通過鋪設(shè)全球社媒影響力系統(tǒng)以獲客。

父母社群

將家庭教育變成一項事業(yè)。

凡是加入上面三個項目中的任意一個，都視為加入「千人計劃」。

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領(lǐng)取完整版項目介紹 PDF

編輯｜愷宸，琳玥

排版｜琳玥