北京
家人跟團旅游途中猝死，旅行社只說“已打 120” 就想拒賠？天，全國旅游資訊發(fā)布中心的特約編輯告訴大家，這在法律上站不住腳，教你三步維權(quán)，守住合法權(quán)益。
第一步，48 小時內(nèi)鎖好關(guān)鍵證據(jù)。先做死因鑒定，明確死亡與行程的關(guān)聯(lián)；再封存旅游合同、大巴監(jiān)控、同團游客筆錄和行程單，這些能證明導游是否延誤送醫(yī)、擅改行程，或是未按規(guī)定配備急救包，直接關(guān)系責任認定。
第二步，戳破旅行社的免責套路。合同里“意外自負” 的條款屬于霸王條款，法律上無效；旅行社必須主動申報責任險，保險公司單方說 “無過錯” 不算數(shù)。只要導游沒盡到安全提示、及時救助義務(wù)，旅行社就該擔責。
第三步，算清該賠的錢？芍鲝堘t(yī)療費、喪葬費，死亡賠償金按城鎮(zhèn)標準約百萬元，還能要5-10 萬元精神撫慰金，甚至包括律師費；同時向文旅局投訴，申請凍結(jié)旅行社的質(zhì)量保證金，逼著對方先賠付。
旅游途中游客的安全保障是旅行社的法定義務(wù)，一句“已打 120” 不能免除責任。按這三步做，既能明確責任，又能足額索賠，不讓逝者含冤、生者受屈。
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