錦旗映警徽，擔(dān)當(dāng)暖民心。近日，三河市公安局接連收到三面群眾送來的錦旗，每面錦旗背后，都是一段解民憂、暖民心的警民故事，既彰顯 “全心全意為人民服務(wù)” 的宗旨，更筑牢警民同心根基。

01

高考報名 “綠色通道” 急考生之所急

10 月底至 11 月是高考報名關(guān)鍵期，三河市公安局人口管理大隊提前謀劃，在全市戶籍窗口開設(shè) “高考生報名綠色通道”，提供加急受理、優(yōu)先審核服務(wù)。

10 月 28 日，市民湯女士因孩子即將高考報名，擔(dān)心戶口遷移常規(guī)流程誤事，匆匆趕到燕郊市民服務(wù)中心戶籍窗口，焦慮不已。窗口民輔警立即請示領(lǐng)導(dǎo)，引導(dǎo)其走 “綠色通道”，最終在報名截止前辦結(jié)手續(xù)。

11 月 3 日，湯女士送來 “為民解憂 高效神速 高考護航 情暖民心” 錦旗，動情說：“孩子備考壓力大，公安想得周到、效率高，真是雪中送炭！”

02

緊急尋回 “救命錢” 護群眾之所安

11 月 3 日 18 時許，燕郊派出所接市民張先生報警：裝有兩萬余元的背包在某餐館遺失。這是其為家屬籌備的醫(yī)療費，若是丟失，不僅影響家屬后續(xù)治療安排，對本就不寬裕的家庭也是不小的負(fù)擔(dān)。

民輔警火速趕赴現(xiàn)場，調(diào)取餐館監(jiān)控逐幀排查，很快鎖定當(dāng)事人，并聯(lián)系對方，說明錢款重要性、宣講法律法規(guī)。當(dāng)事人知曉原委后，主動將背包及現(xiàn)金完好歸還。

“救命錢” 失而復(fù)得，張先生緊握民警手稱贊：“你們是群眾的‘貼心人’‘守護神’！” 此次處置既幫助群眾挽回了損失，更讓群眾感受到公安速度與溫度。

03

跨越二十載 “尋檔案” 解群眾之所困

11 月 10 日 9 時許，市民尹女士手持 “一心為民辦實事，恪盡職守解民憂” 錦旗，來到燕郊派出所戶籍窗口致謝，臉上感激之情溢于言表。

時間回到 10月 30日，尹女士曾焦急求助:孩子的出生證明丟失，開具出生證明的醫(yī)院現(xiàn)已查不到二十多年前的手續(xù)，補辦陷入僵局。對于要申請辦理的戶籍業(yè)務(wù)無法繼續(xù)進(jìn)行。

民輔警仔細(xì)登記情況后，主動申請調(diào)閱戶籍歷史檔案，經(jīng)多方核實找到關(guān)鍵信息，第一時間告知尹女士辦理材料與流程，全程耐心指導(dǎo)。11 月 10 日，尹女士順利辦結(jié)手續(xù)，這面錦旗是對公安機關(guān) “我為群眾辦實事” 的生動詮釋。

一面錦旗一份情，一則故事一種責(zé)。從高考 “綠色通道” 到尋回 “救命錢”，再到跨越二十載查檔案，三河市公安局始終把群眾急難愁盼放心上、抓手上。未來，將繼續(xù)堅守初心，以更優(yōu)服務(wù)、更強擔(dān)當(dāng)守護平安、溫暖城市，讓警民魚水情愈發(fā)濃厚。

來源：三河市公安局人口管理大隊、燕郊派出所