魯網(wǎng)11月18日訊10月31日，魯網(wǎng)·民生幫辦刊發(fā)報道《“仙酒康年”“3秒化毒”謊言褪色后：誰該為“神酒”收割老年人負(fù)責(zé)？》，直指“賈東院長”在“仙酒康年”直播間把廣東恒誠制藥有限公司生產(chǎn)的“老來康首烏補(bǔ)腎酒”包裝成“包治百病”的“神酒”。面對質(zhì)疑，企業(yè)負(fù)責(zé)人魏總回應(yīng)稱，“讓廠家對不良后果負(fù)責(zé)不合規(guī)、也不合適”。

11月4日，山東德州的于先生致電幫辦熱線，講述了自己愛人的遭遇：聽信“賈東院長”與恒誠制藥譚總“3秒化毒、30分鐘化栓、30小時化結(jié)”的直播宣傳，愛人一次性花4760元買下16瓶“首烏補(bǔ)腎酒”。服用4瓶后，血壓、血糖、血脂依舊“高位運行”，再聯(lián)系群主退貨，卻石沉大海。

于先生說，愛人患高血壓30年、糖尿病10余年，還伴有高血脂，“把‘賈東院長’當(dāng)成了救星”?？韶浀胶髤s發(fā)現(xiàn)：直播間吆喝的是“首烏大補(bǔ)酒”，收到的卻是“首烏補(bǔ)腎酒”，名稱都不一致。咨詢?nèi)簝?nèi)客服，對方只回了一句“都一樣”。一箱已拆封，另一箱原封未動，療效全無，退款無路。

“廣東恒誠制藥是大企業(yè)，明知違法還這么干，讓人寒心?！庇谙壬Ｍ襟w幫忙找到正規(guī)退貨通道。

記者再次撥通廣東恒誠制藥魏總電話，轉(zhuǎn)達(dá)于先生訴求。魏總表示：“消費者從哪兒買的就從哪兒退，可聯(lián)系群主，退不了廠家可幫忙協(xié)調(diào)?！薄坝邢M者不滿意的，我們可以解決問題，但不方便公開退貨電話。”

記者回應(yīng)：只因消費者退貨無門，才請媒體協(xié)助尋找正規(guī)渠道。

魏總最后稱：“藥品是特殊商品，原則上不退；但如果消費者不滿意，我盡量協(xié)調(diào)，讓大家滿意。”

截至發(fā)稿，于先生的退貨仍未解決。企業(yè)微信“鄭州福郎中大藥房連鎖有限公司三十六分店”已將其拉黑，溝通渠道徹底關(guān)閉。

“神酒”謊言褪色后，退貨訴求何時落地？恒誠制藥的整改方案何時兌現(xiàn)？魯網(wǎng)·民生幫辦將持續(xù)跟蹤。（本網(wǎng)記者）