11月17日，京東集團創(chuàng)始人劉強東在海南三亞的品酒會上宣布多項重磅產品動態(tài)，其中最引人注目的是“三板斧”——京東外賣獨立APP上線，京東點評發(fā)布，“京東真榜”誕生。

劉強東在發(fā)言中稱，京東外賣獨立APP終于來了。他說此前因缺乏獨立APP，不少用戶在搜索“京東外賣”時難以找到入口，即便“京東”APP最上邊設有秒送頻道，也導致一些用戶體驗不佳、流量流失。

“今天，京東外賣獨立APP終于來了，對于經常點外賣的用戶來說，操作將更方便、更直接”，東哥如是說。

劉強東對京東的兩個全新產品做了重點介紹。京東點評，按照他的說法，“經過一年的籌備”，是此次發(fā)布的一大亮點。

據劉強東介紹，“我們采用人工智能，把全網關于餐廳、酒店、景點、航司等所有好吃好玩的相關數據，經過人工智能大模型分析，最后由人工智能生成對應的點評。”

京東點評會聚合全網數據，最終生成AI點評。同時，平臺也保留真實用戶的個體表達通道。

與京東點評配套推出的“京東真榜”，聚焦消費決策場景，可從多維度對餐飲、酒店、航司、景點等進行排序，精準滿足“某個地方某道菜誰最好吃、是什么口味”這類消費者最關心的需求。

為適配年輕用戶需求，平臺還支持用戶選擇偏好的點評語言風格，目前該功能已開放測試。

這次發(fā)布還上新了一款“七鮮咖啡”，劉強東說這款具體產品主打“只用鮮奶”，強調健康差異化，以外賣模式為主，旗艦店支持堂食。將來的拓展計劃是北京以每周3～5家店速度擴張，年底覆蓋主要城區(qū)；面向超市、酒店等場景招募合作商。

此次發(fā)布最大的亮點，被媒體聚焦在“京東點評”、即排行榜業(yè)務上的核心原則——永不商業(yè)化。劉強東著重強調：“有些東西該賺錢可以賺錢，但如果給用戶提供排名、點評還要賺錢，那里面就一定不可能真實。”所以，京東點評永遠不做商業(yè)化。

京東此次發(fā)布的產品是其發(fā)展戰(zhàn)略的重要布局，其核心產品矩陣已經初見端倪。

京東外賣獨立APP，解決原京東主APP“秒送”頻道入口隱蔽的痛點，此前因用戶搜索不到導致流量流失。其功能定位在了“餐飲外賣+即時零售+點評+酒旅+購物”綜合入口，整合餐飲、生鮮、3C、醫(yī)藥、酒店預訂等多元場景。核心優(yōu)勢在其與京東主站打通賬號體系，支持消費場景無縫切換；依托15萬全職騎手運力，保持“最快9分鐘送達”履約能力。

事實上，京東宣布進軍外賣領域后，上線90天日訂單破2500萬單，入駐商家超200萬家，2025Q3新業(yè)務收入同比增長214%至155.9億元。

京東點評，標志著電商平臺的競爭走向新的征程——簡單的貨品、服務轉向用戶體驗，給消費者為情緒價值買單提供支持。

按照劉強東的介紹，“京東點評”是國內首個榜單AI大模型，每日處理數億條全網數據，會從第三方平臺抓取數據，通過語義分析生成客觀點評。目前設“找美食、住酒店、挑好物、去哪玩、選家政”五大頻道，支持用戶實拍評論+AI綜合點評雙模式。

京東點評目前尚未全面上線，在部分城市啟動測試。

京東真榜的評選機制是京東獨創(chuàng)的“AI全網評+真實復購量+用戶盲測”三維模型，能夠剔除刷單數據。

為了推廣“京東真榜”，京東推出了在全國招募10萬名“求真官”，采用“買吃分離”的盲測模式——隨機分配菜品、屏蔽品牌信息，讓“求真官”給出真實的評價。這件事首期在北京落地。

劉強東言之鑿鑿所稱京東點評及京東真榜“永不商業(yè)化”，其核心就是東哥所述：“有些東西該賺錢可以賺錢，但如果給用戶提供排名、點評還要賺錢，那里面就一定不可能真實?！?/p>

盈利是企業(yè)的本質屬性，不以盈利為目的那是給企業(yè)服務的人們做的事、如政府、行業(yè)組織等等。不過在如何盈利上，方法和手段是極其豐富的。

商業(yè)的核心是誠信，“童叟無欺”是贏得顧客信賴、成就百年老店的基礎。榜單商業(yè)模式尤其以誠信為根本，這是企業(yè)、商家贏得顧客信任的最大的加分項?！八巍?、編造評價之類電商平臺早期的出現(xiàn)的亂象，就是對消費者信賴利益的損害，情緒價值蕩然無存。回首京東起步時，正是靠完全自營的高成本換得用戶的信賴，獲得了穩(wěn)定的消費人群。

賺錢是企業(yè)的終極追求，賺錢的方式和工具要永遠正義，這才是商業(yè)的真諦，這也是京東點評“永不商業(yè)化”的基礎。

在這次發(fā)布會上，劉強東闡釋這一原則的必要性。東哥以瀘州老窖、五糧液等全球知名品牌為例，說明優(yōu)質品牌本身無需通過付費推廣獲取認可。

他剖析了商業(yè)化可能帶來的行業(yè)亂象：“你如果做了商業(yè)化，誰會給你錢？我相信所有人都能想通，給你錢的一定是排名差、品質劣的商家。他為什么給你錢？因為他給了錢之后，希望自己的排名上升、排到前面去。

“你如果收了錢卻不讓他排到前面，他會給你錢嗎？”

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