拍視頻嘲諷的時(shí)候是心高氣傲，事情鬧大后知道道歉認(rèn)慫了。

近日，中國臺灣老年團(tuán)來到意大利旅游，老年人吃不了多少東西，16個人點(diǎn)了5份披薩，不料卻被意大利老板嘲諷，拍攝視頻發(fā)布到了網(wǎng)上。

后續(xù)意大利華僑紛紛出手，聯(lián)系了在意大利的浙江商會打算起訴，老板直接道歉認(rèn)慫。

前言

2025 年 11 月，意大利蒙特卡蒂尼鎮(zhèn)的 “Pizzeria del Pazzo” 披薩店因一起種族歧視事件引發(fā)全球關(guān)注。

16 名來自中國臺灣的老年游客在該店就餐時(shí)，因 16 人共點(diǎn) 5 份披薩與 3 瓶啤酒的分享式用餐習(xí)慣，遭到 58 歲店主帕特里齊奧?帕齊尼的惡意拍攝與辱罵。

店主在得知游客來自中國臺灣后，用意大利語公然辱罵 “該死的中國人”，并將這段包含游客微笑比耶畫面的視頻發(fā)布至社交平臺炫耀，這一行為不僅刺痛了全球華人的情感，更觸及了意大利反種族歧視的法律紅線，最終引發(fā)了一系列連鎖反應(yīng)。

消費(fèi)習(xí)慣差異引發(fā)的種族歧視風(fēng)波

蒙特卡蒂尼鎮(zhèn)緊鄰佛羅倫薩，是意大利知名的旅游勝地，常年依賴全球游客維持地方經(jīng)濟(jì)活力。涉事披薩店位于鎮(zhèn)中心旅游街區(qū)，此前憑借地道的口味在點(diǎn)評平臺保持著 4.2 分的不錯成績，吸引了不少各國游客光顧。

事發(fā)當(dāng)天，中國臺灣老年旅行團(tuán)一行 16 人進(jìn)店就餐，出于分享用餐的傳統(tǒng)習(xí)慣，眾人協(xié)商后點(diǎn)了 5 份披薩和 3 瓶啤酒，分散就坐后互相分享食物，全程保持禮貌克制，離開時(shí)還特意稱贊披薩美味。

店主帕齊尼卻將這一消費(fèi)行為視為 “占座位、少消費(fèi)” 的不合理舉動，更將其上升為族群偏見。他悄悄用手機(jī)拍攝下游客用餐的畫面，在鏡頭外持續(xù)用意大利語進(jìn)行辱罵，核心言論包含 “去你的臺灣”“該死的中國人” 等帶有強(qiáng)烈種族歧視色彩的表述。

拍攝結(jié)束后，帕齊尼將視頻配上嘲諷性文字發(fā)布到自己的社交賬號，原本想當(dāng)作 “趣聞” 向朋友炫耀，卻沒想到被一位在當(dāng)?shù)亓魧W(xué)的中國學(xué)生偶然看到。

這位學(xué)生意識到視頻中的侮辱性內(nèi)容，立即下載保存并聯(lián)系意大利華人社群負(fù)責(zé)人，將視頻完整翻譯后同步至小紅書、Facebook、微博等中外社交平臺，事件就此迅速發(fā)酵。

游客們起初對此毫不知情，直到視頻在華人圈廣泛傳播后，通過導(dǎo)游告知才知曉自己在異國他鄉(xiāng)遭受了如此羞辱。這一情節(jié)讓事件的憤怒情緒進(jìn)一步升級，老年游客的禮貌微笑與店主的惡意辱罵形成鮮明對比，引發(fā)了全球網(wǎng)民的強(qiáng)烈共情與譴責(zé)。

意大利主流媒體如《米蘭體育報(bào)》迅速跟進(jìn)報(bào)道，明確指出帕齊尼的行為絕非簡單的消費(fèi)糾紛，而是赤裸裸的種族歧視，強(qiáng)調(diào)消費(fèi)習(xí)慣差異不能成為族群攻擊的借口，歐洲尊重多元文化的社會共識不容挑戰(zhàn)。

理性反擊與法律武器的雙重發(fā)力

事件曝光后，意大利華人社群迅速組織起來，展開了一場理性而有力的維權(quán)行動。志愿者們第一時(shí)間整理出詳細(xì)的 “事件說明書”，內(nèi)容涵蓋披薩店的準(zhǔn)確名稱、地址、店主身份信息、完整視頻及逐句翻譯文本，標(biāo)注出具體辱罵時(shí)間點(diǎn)，確保證據(jù)鏈完整清晰。

這些材料被同步發(fā)布到谷歌地圖、TripAdvisor 等全球知名點(diǎn)評平臺，華人網(wǎng)友們紛紛基于事實(shí)提交差評，陳述自己對種族歧視行為的抵制態(tài)度。

短短 48 小時(shí)內(nèi)，該披薩店的評分從原本的 4.2 分?jǐn)嘌率较碌?1.1 分，大量負(fù)面評價(jià)讓后續(xù)潛在顧客紛紛繞道而行。

與此同時(shí)，華人社群還向蒙特卡蒂尼鎮(zhèn)市政府、旅游局及意大利反歧視機(jī)構(gòu)提交了正式投訴，詳細(xì)說明事件經(jīng)過并附上完整證據(jù)，要求相關(guān)部門依法處理。

意大利浙江商會得知此事后，第一時(shí)間聯(lián)系上旅行團(tuán)的導(dǎo)游，明確表示將提供全方位的法律支持，商會法律顧問指出，根據(jù)意大利 2020 年修訂的《反種族歧視法》，公開煽動族群仇恨可處 1 至 5 年監(jiān)禁或 5000 至 20000 歐元罰款，帕齊尼的辱罵視頻已構(gòu)成明確違法，受害游客有權(quán)提起訴訟索賠。

嚴(yán)斥店主與城市形象的守護(hù)行動

隨著事件影響力持續(xù)擴(kuò)大，蒙特卡蒂尼市長毛里齊奧?巴蒂斯蒂迅速介入處理。市長在接到華人社群的正式投訴后，當(dāng)天便帶領(lǐng)旅游局官員親自找到店主帕齊尼，進(jìn)行了毫不留情的公開訓(xùn)斥。

市長明確指出，帕齊尼的辱罵行為傷害的不僅僅是 16 位中國游客，更是所有到訪蒙特卡蒂尼的中國游客，甚至是整個華人族群，這種短視的行為嚴(yán)重?fù)p害了城市長期以來建立的友好旅游形象，砸了整個城市的 “飯碗”。

蒙特卡蒂尼鎮(zhèn)的旅游業(yè)占地方經(jīng)濟(jì)比重較大，中國游客是當(dāng)?shù)刂匾目驮慈后w之一，市長的表態(tài)既體現(xiàn)了對種族歧視行為的零容忍，也蘊(yùn)含著對地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的深層考量。在市長的要求和輿論的壓力下，帕齊尼刪除了社交平臺上的辱罵視頻，并錄制了一段道歉視頻。

但最初的道歉缺乏誠意，僅將辱罵行為輕描淡寫地解釋為 “意大利式玩笑”，還生硬地用中文喊出 “我愛你中國”“臺灣加油” 等表述，試圖模糊種族歧視的核心問題，這種避重就輕的態(tài)度不僅未能平息眾怒，反而引發(fā)了更多質(zhì)疑。

面對持續(xù)的輿論壓力和可能的法律后果，帕齊尼不得不再次發(fā)布道歉視頻，此次終于明確承認(rèn)自己的行為是 “不可原諒的種族歧視”，并承諾將全力配合后續(xù)的調(diào)查和賠償工作。

市長在后續(xù)的公開聲明中強(qiáng)調(diào)，蒙特卡蒂尼是一座包容多元的旅游城市，絕不允許任何形式的種族歧視行為存在，相關(guān)部門將依法依規(guī)處理此事，確保每位游客的合法權(quán)益得到保障，維護(hù)城市的良好聲譽(yù)。

市場反噬與巨額賠償?shù)臐撛诤蠊?/p>

道歉未能挽回店鋪的經(jīng)營危機(jī)，在持續(xù)的負(fù)面輿論沖擊下，“Pizzeria del Pazzo” 披薩店不得不連夜關(guān)門停業(yè)，卷簾門緊閉多日未再開啟。

除了直接的經(jīng)營中斷，店鋪還面臨著多重連鎖反應(yīng)：鎮(zhèn)上多家酒店接到中國旅行團(tuán)的退訂電話，不少原本計(jì)劃前往蒙特卡蒂尼的中國游客明確表示將避開這座存在種族歧視爭議的城市，給當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)帶來了直接影響；周邊幾家商鋪的營業(yè)額也出現(xiàn)明顯下滑，平均降幅達(dá) 15%，間接受到了此次事件的波及。

更嚴(yán)重的是法律層面的潛在后果，意大利浙江商會明確表示，若 16 位受害游客同意配合起訴流程，每位游客有望獲得數(shù)萬歐元的賠償，這筆總額可能高達(dá)數(shù)十萬歐元的賠償金額，對于一家中小型披薩店而言，足以導(dǎo)致其徹底破產(chǎn)。

有消息稱，帕齊尼已開始變賣店鋪相關(guān)資產(chǎn)，為可能帶來的巨額賠償做準(zhǔn)備。此外，當(dāng)?shù)芈糜尉忠苍谥匦略u估該店鋪的 “推薦商戶” 資格，一旦取消資格，將對其未來的經(jīng)營造成致命打擊。

事件中，華人社群的理性維權(quán)方式獲得了廣泛認(rèn)可，沒有采取過激行為，而是通過收集證據(jù)、平臺投訴、法律訴訟等合法途徑維護(hù)權(quán)益，既展現(xiàn)了華人的文明素養(yǎng)，也讓維權(quán)行動更具說服力和法律效力。

這一過程也體現(xiàn)了華人維權(quán)意識的覺醒，從過去的忍氣吞聲到如今的依法維權(quán)，華人在海外的權(quán)益保護(hù)能力正在不斷提升。

對于意大利而言，此次事件也成為一次重要的警示，種族歧視行為不僅會受到法律的嚴(yán)懲，還會對地方旅游經(jīng)濟(jì)造成長遠(yuǎn)影響。

蒙特卡蒂尼市長的及時(shí)介入和嚴(yán)厲表態(tài)，彰顯了當(dāng)?shù)卣S護(hù)多元包容環(huán)境的決心，也為其他地區(qū)處理類似事件提供了參考。隨著事件的持續(xù)推進(jìn)，法律層面的最終判決將成為關(guān)注焦點(diǎn)，其結(jié)果不僅將決定涉事店主的最終命運(yùn)，也將為跨文化交流中的行為邊界提供明確指引。

結(jié)語

這起事件再次證明，種族歧視沒有任何立足之地，尊重與平等是人與人之間、族群與族群之間相處的基本準(zhǔn)則。

在跨文化交流日益頻繁的今天，只有以包容的心態(tài)對待文化差異，以法律的武器抵制歧視行為，才能構(gòu)建更加和諧的全球交往環(huán)境。

目前，相關(guān)法律程序仍在推進(jìn)中，受害游客的賠償訴求、涉事店鋪的最終命運(yùn)等后續(xù)進(jìn)展，仍有待進(jìn)一步關(guān)注。