買(mǎi)房一陣子，物業(yè)一輩子！

一個(gè)好的物業(yè)，不僅能提升小區(qū)的品質(zhì)，起到保值、增值的作用，更能為業(yè)主提供優(yōu)美的環(huán)境以及安全無(wú)憂(yōu)的居住體驗(yàn)。

11月14日，襄陽(yáng)市住房和城市更新局發(fā)布了《襄陽(yáng)市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)“紅黑榜”（第七期）》。截至目前，襄陽(yáng)共發(fā)布七期物業(yè)服務(wù)企業(yè)紅黑榜項(xiàng)目，共有41個(gè)小區(qū)上榜，其中18個(gè)小區(qū)上紅榜，23個(gè)小區(qū)黑榜。

襄陽(yáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)“紅黑榜”

哪些小區(qū)上榜？

小樓統(tǒng)計(jì)了已發(fā)布的七期物業(yè)服務(wù)企業(yè)“紅黑榜”，其中：

上紅榜的小區(qū)包括：襄陽(yáng)院子、百悅府、余崗新市民公寓、恒大名都、雍江國(guó)際一期、保利·五月花、漢江悅府、學(xué)府名邸、筑陽(yáng)府、沁和園·錦繡里、吾悅?cè)A府、文星苑、外灘云璽、鐵路大院南區(qū)、陽(yáng)光四季襄郡、新民八院、天一嘉苑、徐東菁英府小區(qū)。

上黑榜的小區(qū)包括：語(yǔ)港旺府、中鐵十一局機(jī)關(guān)大院、福地小區(qū)、新民一院、寧港盛世嘉園、中原花園三期、海倫堡金科美院一期/二期、瑞泰欣城、芳華園、金龍御景天下、靜雅苑、新民六院、金旭花園、盛世濱江府、襄城映像、世紀(jì)榮華紫薇苑、水鏡佳園、旺恒國(guó)際小區(qū)、怡和苑一期、西灣二期還建房、光武府小區(qū)、聯(lián)投越秀·星匯城星悅、榆嶺花鄉(xiāng)。

具體小區(qū)及物業(yè)“紅黑榜”如下：

物業(yè)“紅黑榜”第一期

物業(yè)“紅黑榜”第二期

物業(yè)“紅黑榜”第三期

物業(yè)“紅黑榜”第四期

物業(yè)“紅黑榜”第五期

物業(yè)“紅黑榜”第六期

物業(yè)“紅黑榜”第七期

紅榜物業(yè)&黑榜物業(yè)

為何被點(diǎn)名？

對(duì)于業(yè)主來(lái)說(shuō)，這不僅僅是名單，更是品質(zhì)服務(wù)的“試金石”。紅榜企業(yè)究竟做對(duì)了什么？答案藏在細(xì)節(jié)里。

譬如徐東·菁英府小區(qū)，全面拓展升級(jí)服務(wù)內(nèi)容，推出自助洗車(chē)、業(yè)主孩子免費(fèi)托管等服務(wù)，包括每周末聘請(qǐng)資深老師開(kāi)設(shè)作文、書(shū)畫(huà)等成長(zhǎng)教育培訓(xùn)課程；投資100多萬(wàn)元建設(shè)圖書(shū)室與閱讀室，豐富少兒興趣培養(yǎng)途徑，持續(xù)開(kāi)展形式多樣的社區(qū)文化活動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)業(yè)主歸屬感和幸福感。

同時(shí)，紅榜物業(yè)不只是“掃地擦窗”，更融合科技與溫情。

吾悅?cè)A府小區(qū)依托智慧物業(yè)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)報(bào)修、繳費(fèi)、投訴、預(yù)約上門(mén)服務(wù)等一站式線(xiàn)上服務(wù)，并設(shè)立24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)，確保業(yè)主訴求“即時(shí)響應(yīng)、高效解決”；文星苑小區(qū)物業(yè)管家每月定期上門(mén)對(duì)獨(dú)居老人幫扶，讓物業(yè)也有人情味。

與紅榜物業(yè)形成鮮明對(duì)比黑榜物業(yè)，主要問(wèn)題包括車(chē)輛亂停放、消防安全不到位、小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)不到位、公示信息不規(guī)范等。

| 小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生/秩序混亂

黑榜企業(yè)小區(qū)普遍存在小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生較差，公共區(qū)域/樓道存在堆放雜物現(xiàn)象，電動(dòng)自行車(chē)停放無(wú)序，影響業(yè)主居住體驗(yàn)。

| 存在安全隱患

占用消防通道、電動(dòng)車(chē)飛線(xiàn)充電、消防設(shè)施過(guò)期未更換……一旦發(fā)生火災(zāi)，后果不堪設(shè)想。物業(yè)的“不作為”，等于把業(yè)主置于險(xiǎn)境。

它們的問(wèn)題，戳中無(wú)數(shù)業(yè)主的痛點(diǎn)，同時(shí)拉低居住體驗(yàn)，也可能影響房產(chǎn)價(jià)值。

“紅黑榜”背后

襄陽(yáng)物業(yè)經(jīng)歷了什么？

房子會(huì)老，但好服務(wù)能讓社區(qū)歷久彌新?！凹t黑榜“不僅是評(píng)比，更是一個(gè)強(qiáng)有力的治理工具，正在重塑襄陽(yáng)物業(yè)市場(chǎng)的生態(tài)。

| 從“管房子”到“管生活”

過(guò)去，物業(yè)只負(fù)責(zé)保潔保安；如今，業(yè)主期待的是安全、舒適、有溫度的社區(qū)生活。大多數(shù)紅榜企業(yè)正是抓住了這一轉(zhuǎn)變。

| 物業(yè)服務(wù)步入信用“軌道”

“紅黑榜”建立了市場(chǎng)信譽(yù)機(jī)制。

紅榜企業(yè)在評(píng)優(yōu)和招投標(biāo)中獲得優(yōu)先推薦，物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目經(jīng)理信用加分。黑榜企業(yè)面臨重點(diǎn)監(jiān)管，實(shí)行提醒、約談、告誡，取消評(píng)優(yōu)評(píng)先資格。連續(xù)兩次列入“黑榜”或群眾意見(jiàn)較大、問(wèn)題嚴(yán)重的，業(yè)主可依法更換物業(yè)企業(yè)。

通過(guò)公開(kāi)透明的評(píng)價(jià)和監(jiān)督，激勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)對(duì)存在問(wèn)題的企業(yè)形成約束，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展。