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11月19日，一面寫有“人民好警察，為民辦實(shí)事”的錦旗送到了長(zhǎng)沙公安交管支隊(duì)開福大隊(duì)中山亭中隊(duì)輔警彭杰手中，這是市民劉先生特意送來的感謝，背后藏著一段暖心的警民故事。時(shí)間回到11月17日，劉先生發(fā)現(xiàn)自己的車輛被他人刮擦，車身出現(xiàn)明顯受損痕跡。讓他氣憤的是，肇事方既未留下聯(lián)系方式，也未報(bào)警備案，無奈之下，劉先生選擇報(bào)警求助。彭杰接到警情后，第一時(shí)間與劉先生取得聯(lián)系，耐心傾聽其訴求并詳細(xì)了解事故情況。為盡快查明真相、妥善處置，彭杰立即調(diào)取了事故現(xiàn)場(chǎng)周邊的監(jiān)控視頻，細(xì)致排查線索。同時(shí)，他還結(jié)合相關(guān)法規(guī)，向劉先生清晰解釋了該類警情的處理流程、責(zé)任認(rèn)定依據(jù)及后續(xù)維權(quán)途徑，有效緩解了劉先生的焦慮情緒。 在彭杰的認(rèn)真負(fù)責(zé)下，這起車輛刮擦事故最終得到妥善處理。劉先生對(duì)彭杰全程盡職盡責(zé)、高效務(wù)實(shí)的工作態(tài)度十分認(rèn)可，稱贊他 “為群眾排憂解難，章法盡顯”，于是特意定制錦旗表達(dá)謝意。面對(duì)這份認(rèn)可，彭杰真誠(chéng)表示感謝：“這面錦旗不僅是群眾對(duì)我個(gè)人工作的肯定，更是對(duì)整個(gè)交管工作的支持。日常工作中的點(diǎn)滴付出能被群眾記在心里，既是榮譽(yù)也是動(dòng)力，我會(huì)繼續(xù)提升服務(wù)水平，不辜負(fù)大家的信任。

來源：開福交警大隊(duì)

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