阿里爭(zhēng)奪AI入口！

作者 | 張語(yǔ)格

編輯 | 趣解商業(yè)·AI力場(chǎng)

11月17日，阿里巴巴“千問(wèn)APP”公測(cè)版正式上架，定位為“會(huì)聊天、能辦事”的個(gè)人AI助手，并同步提供網(wǎng)頁(yè)版和PC版。

上線當(dāng)天，千問(wèn)就疑似因用戶涌入過(guò)載部分服務(wù)中斷而上了熱搜；隨后，阿里千問(wèn)迅速在微博回應(yīng)稱(chēng)，“我好著呢，狀態(tài)良好，歡迎來(lái)問(wèn)?！?/p>

圖源：微博截圖

據(jù)傳千問(wèn)APP上線之前一直高度保密，被阿里核心管理層視為“AI時(shí)代的未來(lái)之戰(zhàn)”。然而，如今AI對(duì)話助手賽道競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入了深水區(qū)，此次阿里轉(zhuǎn)向C端，能從豆包、DeepSeek手中撕下多少份額？千問(wèn)又是否能承擔(dān)起阿里全生態(tài)入口的野心？

01.對(duì)標(biāo)ChatGPT？但更像豆包

在升級(jí)成“千問(wèn)”之前，阿里的C端AI對(duì)話APP名為“通義”，定位為大模型能力的移動(dòng)端載體；當(dāng)被問(wèn)及為什么要將“通義”改名為“千問(wèn)”時(shí)，阿里回答：“更名不是簡(jiǎn)單換名字，而是把‘通義’從一個(gè)技術(shù)模型推向全民級(jí)AI產(chǎn)品的關(guān)鍵一步”。

阿里旗下的通義、千問(wèn)、通義千問(wèn)、Qwen Chat多個(gè)AI產(chǎn)品使用戶難以區(qū)分清楚，而多次改名、架構(gòu)調(diào)整的背后，或許源于阿里一段時(shí)間內(nèi)對(duì)C端AI應(yīng)用的舉棋不定。官方稱(chēng)，千問(wèn)后期計(jì)劃與阿里生態(tài)內(nèi)的各類(lèi)生活場(chǎng)景深度結(jié)合；其目標(biāo)是與ChatGPT展開(kāi)全面競(jìng)爭(zhēng)，標(biāo)志著阿里全力進(jìn)軍Al to C市場(chǎng)。

圖源：應(yīng)用商店截圖

千問(wèn)官宣之初便對(duì)標(biāo)最新的ChatGPT5.1，但從主推功能和界面設(shè)計(jì)來(lái)看，千問(wèn)都與豆包更加貼近，只是在功能上做了簡(jiǎn)化，少了解題和音樂(lè)生成等選項(xiàng)。有從業(yè)者認(rèn)為，豆包的易用性做得非常好，甚至有大量小孩、老人用戶，千問(wèn)在產(chǎn)品策略上對(duì)標(biāo)豆包是務(wù)實(shí)且正確的選擇。

“趣解商業(yè)”體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，千問(wèn)在文字處理上與豆包、Kimi的水平相當(dāng)，在寫(xiě)作上與其他AI對(duì)話助手都存在不同程度的幻覺(jué)。社媒平臺(tái)上，有用戶直言遇到了答非所問(wèn)的千問(wèn)，“提問(wèn)某只股票最近一次漲停是什么時(shí)候，說(shuō)25年8月，10%漲停了，報(bào)收10.43元，連原因都寫(xiě)好了。實(shí)際情況是這只股票上一次漲停在2022年?！边€有用戶測(cè)評(píng)之后吐槽“最簡(jiǎn)單的乘法都能算錯(cuò)，有投廣告的錢(qián)不如好好改進(jìn)產(chǎn)品”。

圖源：小紅書(shū)截圖

不同細(xì)分需求的用戶對(duì)不同AI對(duì)話助手的感受也不盡相同，有圖片創(chuàng)作需求的用戶表示，豆包的連續(xù)生圖的效果會(huì)更出色，能保持風(fēng)格一致；也有陪伴需求的用戶表示，千問(wèn)可以識(shí)別視頻定制語(yǔ)音音色，語(yǔ)氣要比其他助手更具“活人感”。

不過(guò)值得注意的是，千問(wèn)許多主推功能都和當(dāng)下的夸克AI搜索重合。過(guò)去一年，阿里一直在夸克搜索上動(dòng)作頻頻，今年3月份將夸克搜索框升級(jí)為“AI超級(jí)框”后，10月份又在夸克移動(dòng)端上線Chatbot，與AI搜索組成雙入口?；诖?，在“通義”升級(jí)為“千問(wèn)”升級(jí)前，很多從業(yè)者認(rèn)為夸克才是阿里在AI時(shí)代重點(diǎn)加碼的交互入口。

對(duì)此，阿里相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)媒體透露，2025 年上半年，阿里的確希望通過(guò)夸克來(lái)嘗試 AI 時(shí)代的入口，但隨著 AI 能力的提升，阿里認(rèn)為對(duì)話式 AI 助手是更好的形式，接下來(lái)會(huì)重點(diǎn)發(fā)展千問(wèn)，并把它放進(jìn)夸克，而夸克的定位是AI搜索和AI瀏覽器。

目前千問(wèn)和QWen大模型的對(duì)接是由夸克團(tuán)隊(duì)和通義實(shí)驗(yàn)室一起，針對(duì)拿到的用戶數(shù)據(jù)和反饋、各種應(yīng)用場(chǎng)景做定制化的模型訓(xùn)練和優(yōu)化?？淇说膶W(xué)生群體龐大，最常被年輕人用來(lái)存影視資源、拍照搜題，想要chatbot與夸克本身的多重工具屬性進(jìn)行融合并不容易。有從業(yè)者直言，這種融合背后用戶認(rèn)知、組織協(xié)同都是很高的隱性成本。這或許也是阿里將入口從夸克重新調(diào)整到千問(wèn)的原因。

02.爭(zhēng)奪“超級(jí)入口”，阿里的機(jī)會(huì)在哪？

千問(wèn)官宣后，另一主要質(zhì)疑的聲音是，現(xiàn)在阿里再做Chatbot是不是已經(jīng)晚了？

ChatGPT走紅后，Chatbot曾進(jìn)入資本蜂擁、大廠扎堆的爆發(fā)期，國(guó)內(nèi)大量科技廠商推出了自己的對(duì)話應(yīng)用。但從去年開(kāi)始，以ChatGPT為代表chatbot用戶訪問(wèn)量、MAU整體增速放緩。根據(jù)Semrush數(shù)據(jù)，chatgpt訪問(wèn)量自去年10月到達(dá)巔峰的2210萬(wàn)后，到今年1月急劇下滑至1490萬(wàn)。

“IT桔子”數(shù)據(jù)顯示，2025年8月國(guó)內(nèi)AIGC產(chǎn)品已進(jìn)入深度調(diào)整期，多款圖像生成、聊天類(lèi)工具集體降速。功能趨近同質(zhì)化的chatbot，想要搶奪市場(chǎng)變得越來(lái)越困難。

不過(guò)在千問(wèn)團(tuán)隊(duì)看來(lái)，現(xiàn)在做AI原生超級(jí)入口也并不晚。如今阿里的Qwen開(kāi)源模型系列在Hugging Face等全球權(quán)威的開(kāi)源榜單上長(zhǎng)期霸榜，今年9月Qwen3-Max發(fā)布后，Qwen系列模型的全球下載量已突破6億次。技術(shù)上的穩(wěn)定優(yōu)勢(shì)，給了阿里再次探索超級(jí)入口的底氣。

圖源：千問(wèn)網(wǎng)頁(yè)版截圖

除此之外，千問(wèn)團(tuán)隊(duì)也認(rèn)為，國(guó)內(nèi)還沒(méi)有一款A(yù)I 應(yīng)用能夠穩(wěn)定突破億級(jí) DAU，國(guó)內(nèi)也沒(méi)有哪款產(chǎn)品真正演進(jìn)到能解決很多實(shí)際問(wèn)題的程度。

數(shù)據(jù)顯示，千問(wèn)App在公測(cè)上線次日便迅速?zèng)_入蘋(píng)果App Store免費(fèi)應(yīng)用總榜第五位，排名超越DeepSeek。Questmobile報(bào)告顯示，今年三季度豆包月活已突破1.72億，成為國(guó)內(nèi)月活規(guī)模最高的原生AI應(yīng)用；騰訊元寶則一度靠著DeepSeek流量急速攀升，據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)，2025年上半年，其月活用戶數(shù)同比增長(zhǎng)55.2%。

據(jù)麥肯錫預(yù)測(cè)，到2030年，全球AI To C市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1.3萬(wàn)億美元，年均增長(zhǎng)率超過(guò)35%。這個(gè)數(shù)字讓任何科技企業(yè)都無(wú)法忽視，廠商之間的比拼也逐漸白熱化。

但當(dāng)前AI對(duì)話助手的解決問(wèn)題的水平確實(shí)還相對(duì)有限。不過(guò)，AI原生應(yīng)用爆火，做好底層技術(shù)只是一方面。豆包能在國(guó)內(nèi)AI原生應(yīng)用里登頂，離不開(kāi)字節(jié)系的投流轉(zhuǎn)化，另一方面也和豆包里各類(lèi)智能體玩法戳中用戶痛點(diǎn)有關(guān)。

例如之前在互聯(lián)網(wǎng)上走紅的“用豆包進(jìn)行壓力面試”“豆包看孩子寫(xiě)作業(yè)”等短視頻，這些爆梗式傳播，都幫豆包完成了從功能入口到情感陪伴的滲透。

曾有行業(yè)人士指出，AI原生應(yīng)用的用戶忠誠(chéng)度并不高，使用后往往會(huì)因產(chǎn)品不及預(yù)期（不聰明、不有趣、也不解決問(wèn)題等）而迅速放棄。忠誠(chéng)度“后發(fā)”的千問(wèn)想要，恐怕也要在垂直場(chǎng)景和交互體驗(yàn)打磨上下功夫。

圖源：小紅書(shū)截圖

在采訪中，千問(wèn)團(tuán)隊(duì)還提到，目前千問(wèn)還在聯(lián)合包括淘寶、高德、閃購(gòu)、支付寶等產(chǎn)品的團(tuán)隊(duì)聯(lián)合開(kāi)發(fā)，希望更深嵌入相關(guān)產(chǎn)品，解決用戶的實(shí)際問(wèn)題。值得一提的是，在千問(wèn)上線的同期，螞蟻集團(tuán)也推出了“靈光”，其定位為零門(mén)檻的全模態(tài)AI助手，讓每個(gè)普通用戶都能輕松駕馭。

中小廠商在打造超級(jí)入口上幾乎沒(méi)有機(jī)會(huì)，這似乎已經(jīng)成為大廠的“特權(quán)”。打破使用壁壘，將阿里的支付交易、消費(fèi)生態(tài)聚攏在千問(wèn)里，是業(yè)內(nèi)外都普遍看好的路徑。未來(lái)，在千問(wèn)中一站式解決購(gòu)物、導(dǎo)航、訂票等消費(fèi)需求，而非跳轉(zhuǎn)到淘寶、高德等APP，千問(wèn)才能從一個(gè)“聊天窗口”進(jìn)化為真正的“生活操作系統(tǒng)”。隔壁的豆包已經(jīng)開(kāi)始聯(lián)動(dòng)抖音商城“上鏈接”，千問(wèn)接下來(lái)會(huì)率先與哪些應(yīng)用聯(lián)動(dòng)，值得進(jìn)一步關(guān)注。