當(dāng)中國(guó)市場(chǎng)的電商滲透率達(dá)到一個(gè)全新的高度，以往人們夢(mèng)寐以求的線上和線下的融合，便不再僅僅只是一個(gè)夢(mèng)想。無(wú)論是對(duì)于大型的電商平臺(tái)而言，還是對(duì)于沃爾瑪、永輝超市這樣的線下商超來(lái)講，都是一個(gè)絕佳的機(jī)會(huì)。正是因?yàn)槿绱?，我們才看到了大型的電商平臺(tái)開(kāi)始布局線下的超市業(yè)務(wù)，而線下的商超則開(kāi)始用線上的APP來(lái)為消費(fèi)者提供一種全新的體驗(yàn)。

隨著這樣一種趨勢(shì)開(kāi)始成為主流，電商行業(yè)不僅將會(huì)遭受一次來(lái)自AI的技術(shù)洗禮，而且還將會(huì)遭遇一次來(lái)自線上線下的深度融合為主導(dǎo)的商業(yè)新模式的洗禮。于是，我們不禁要問(wèn)，當(dāng)線上線下的深度融合成為主流，未來(lái)的電商究竟朝著怎樣的方向發(fā)展？在這樣一種全新的模式之下，玩家們又將會(huì)如何應(yīng)對(duì)，并且它們又將獲得怎樣的發(fā)展紅利呢？

不管是AI技術(shù)對(duì)于電商行業(yè)的底層重構(gòu)，還是線上線上的深度融合對(duì)于電商外在的再造，其實(shí)都是電商進(jìn)化的標(biāo)志。透過(guò)它們，我們可以窺見(jiàn)一個(gè)電商的新未來(lái)，并且在這樣一個(gè)新未來(lái)之下，可以找到更多新的發(fā)展機(jī)會(huì)。

線上和線下從對(duì)手開(kāi)始成為朋友

讓我們將時(shí)間的指針拉回到那個(gè)電商風(fēng)靡的年代里，特別是回到那個(gè)電商與線下實(shí)體門(mén)店打得火熱的年代里。那個(gè)時(shí)候，對(duì)于線上的電商平臺(tái)和線下的實(shí)體商家們而言，它們是一對(duì)天生的對(duì)手。說(shuō)到底，它們其實(shí)都是在搶奪消費(fèi)者。隨著互聯(lián)網(wǎng)影響的深入，特別是它的影響開(kāi)始從C端蔓延到B端，互聯(lián)網(wǎng)不再是線上玩家們的專屬，就連那些線下的實(shí)體商家同樣開(kāi)始加入到了互聯(lián)網(wǎng)的元素。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)成為一種標(biāo)配，線上的玩家們發(fā)現(xiàn)，它們是無(wú)法替代線下玩家們的某些優(yōu)勢(shì)的。同時(shí)，線下的玩家們也發(fā)現(xiàn)，它們也是可以借助線上的某些優(yōu)勢(shì)來(lái)彌補(bǔ)自身的短板的。于是，我們看到了線上的電商平臺(tái)開(kāi)始與線下的實(shí)體商超產(chǎn)生越來(lái)越多的聯(lián)系。通過(guò)這樣一種結(jié)合，線上玩家們對(duì)線下的實(shí)體商家實(shí)現(xiàn)了流量賦能，而線下的實(shí)體門(mén)店則幫助線上的電商平臺(tái)彌補(bǔ)了自身在供應(yīng)鏈上的短板。

隨著互聯(lián)網(wǎng)影響的深入，線上和線下不再是以往我們所看到的那樣一種對(duì)手的關(guān)系，而是成為了一種朋友的關(guān)系。在這樣一個(gè)過(guò)程當(dāng)中，線上的玩家們開(kāi)始通過(guò)自身數(shù)字化的優(yōu)勢(shì)以及它們所搭建起來(lái)的物流、配送上的優(yōu)勢(shì)，幫助線下的玩家們實(shí)現(xiàn)即時(shí)配送，最終讓即時(shí)零售成為了新的潮流；線下的玩家們開(kāi)始通過(guò)自身在供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈上的優(yōu)勢(shì)，不斷地優(yōu)化線上玩家們?cè)诠?yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈上的短板，從而讓線上的玩家們可以實(shí)現(xiàn)真正意義上的所見(jiàn)即所得，優(yōu)化與提升消費(fèi)者的體驗(yàn)。

這個(gè)時(shí)候，線下和線上不再是競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)系，而是成為了彼此協(xié)調(diào)，相互支撐的關(guān)系。至此，線上和線下的鴻溝逐漸被彌合，以即時(shí)零售、社區(qū)零售為代表的零售新業(yè)態(tài)，成為了線上和線下深度融合之后消費(fèi)者們的全新選擇。

線上和線下從分立開(kāi)始深度融合

按照傳統(tǒng)的邏輯，線上和線下其實(shí)是兩個(gè)完全無(wú)法融合的存在。原因在于，線上和線下內(nèi)在的元素、流程等諸多方面的不同，最終導(dǎo)致了它們難以實(shí)現(xiàn)真正意義上的深度融合。這其實(shí)基于傳統(tǒng)的技術(shù)條件，傳統(tǒng)的商業(yè)邏輯所衍生出來(lái)的認(rèn)識(shí)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)化，特別是隨著數(shù)字化時(shí)代的來(lái)臨以及隨之而來(lái)的AI時(shí)代的風(fēng)靡，原本橫亙于線下和線上的鴻溝開(kāi)始被彌合，原本阻隔在線上和線下之間的高墻開(kāi)始被推倒，一場(chǎng)以線上和線下的深度融合為主導(dǎo)的新進(jìn)化開(kāi)始衍生和出現(xiàn)。

之所以會(huì)出現(xiàn)這樣一種境況，其中一個(gè)很重要的原因在于，原本線上和線下難以實(shí)現(xiàn)融合的內(nèi)在元素、流程和環(huán)節(jié)有了進(jìn)一步融合的可能性。之所以會(huì)出現(xiàn)這樣一種境況，其中一個(gè)很重要的原因在于，無(wú)論是對(duì)于線上的玩家們來(lái)講，還是對(duì)于線下的玩家們而言，它們都將數(shù)字化看成了自身的標(biāo)配，最終讓傳統(tǒng)邏輯之下那些無(wú)法橋接和聯(lián)通的存在，變成了可以相互鏈接，甚至可以融通的存在。

當(dāng)下，我們看到的數(shù)字化對(duì)于傳統(tǒng)意義上的人財(cái)物的深度改造，我們看到的AI元素對(duì)于線上和線下的元素的共同替代，其實(shí)都為線上和線下的深度融合提供了全新的可能性。這個(gè)時(shí)候，線上和線下不再是毫無(wú)關(guān)聯(lián)的存在，而是變成了不同的元素、流程和環(huán)節(jié)都可以深度融合的存在。隨著線上和線下深度融合的不斷落地，新的模式、新的產(chǎn)業(yè)形態(tài)將會(huì)出現(xiàn)，并且將會(huì)為玩家們的發(fā)展打開(kāi)更多新的機(jī)會(huì)。

線上和線下從零和博弈轉(zhuǎn)變?yōu)楣采泊?/strong>

以往，我們看到的線上和線下玩家們對(duì)于消費(fèi)者的爭(zhēng)奪，對(duì)于市場(chǎng)的瓜分，其實(shí)都是一種零和博弈。雖然這樣一種零和博弈的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)可以保證彼此獲得盡可能多的紅利，但是，僅僅只是以零和博弈的方式，最終同樣導(dǎo)致了線上火爆，線下冷清等不均衡的狀況的發(fā)生。同時(shí)，這樣一種零和博弈的狀態(tài)，最終讓玩家們發(fā)現(xiàn)線上和線下并不能夠完全實(shí)現(xiàn)替代。

比如，線上的玩家們無(wú)法替代線下玩家們?cè)谏唐返墓?yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈上的優(yōu)勢(shì)，無(wú)法替代線下玩家們?cè)谫?gòu)物體驗(yàn)上的優(yōu)勢(shì)；比如，線下的玩家們無(wú)法替代線上玩家們?cè)诮⑸唐放c消費(fèi)者連接上的優(yōu)勢(shì)，無(wú)法期待線上玩家們?cè)跀?shù)字化上的巨大優(yōu)勢(shì)……

隨著線上和線下的零和博弈進(jìn)行到一定的階段，特別隨著新零售、即時(shí)零售、社區(qū)零售為代表的新概念的崛起，線上和線下的關(guān)系開(kāi)始從傳統(tǒng)意義上的零和博弈，蛻變成為了共生共存。

如果我們將零和博弈看成是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)業(yè)紅利的話，那么，共生共存，彼此協(xié)同，則是AI時(shí)代的新產(chǎn)業(yè)紅利。對(duì)于線上和線下的玩家們而言，如何通過(guò)自身的進(jìn)化，找到彼此共生共存的方式和方法，而不再是你死我活，不再是水火不容，或許才是開(kāi)啟新的產(chǎn)業(yè)紅利的關(guān)鍵。

時(shí)至今日，我們看到的線下零售玩家們通過(guò)數(shù)字化的手段所獲得的新產(chǎn)業(yè)紅利，我們看到的線上的零售玩家們通過(guò)即時(shí)零售、社區(qū)零售等手段所獲得的新產(chǎn)業(yè)紅利，都是共生共存的新模式之下衍生而來(lái)的。

當(dāng)下，中國(guó)市場(chǎng)上的電商滲透率業(yè)已抵達(dá)了一個(gè)全新的高度。在這樣一個(gè)階段，僅僅只是按照以往的發(fā)展模式，特別是僅僅只是按照以往線上和線下分裂的發(fā)展模式，必然是無(wú)法獲得新的發(fā)展的。正是在這樣一個(gè)時(shí)刻，我們看到了以即時(shí)零售、社區(qū)零售為代表的線上和線下的深度融合為主導(dǎo)的新模式的衍生和出現(xiàn)。在這樣一個(gè)大背景下，新的產(chǎn)業(yè)紅利開(kāi)始衍生和出現(xiàn)，把握住線上和線下深度融合的新產(chǎn)業(yè)紅利，或許才是找到一個(gè)更加明媚的新產(chǎn)業(yè)未來(lái)。