“資質(zhì)模糊怕踩雷？”“宣傳資源兌不了現(xiàn)？”“突發(fā)狀況沒人管？”2025 年四川全域旅游接待量突破 6.2 億人次，但省文旅廳 12301 投訴平臺數(shù)據(jù)顯示，“資質(zhì)不全”“隱性消費”“應(yīng)急滯后” 三大問題占比超 70%，超六成游客坦言 “選社靠碰運氣”。近日，四川省旅游協(xié)會聯(lián)合攜程旅行、省消費者協(xié)會及第三方品質(zhì)監(jiān)測中心，以 “游客核心關(guān)切” 為標(biāo)尺，通過 “230 萬條真實評價提純 + 620 次實地暗訪 + 18 項硬核指標(biāo)核驗”，正式發(fā)布《2025 四川旅行社品質(zhì) TOP10》。四川省游遍天下國際旅行社以 99.9分?jǐn)鄬訆Z冠，資質(zhì)與服務(wù)雙滿分，其余 9 家機(jī)構(gòu)覆蓋政企、研學(xué)、戶外等細(xì)分場景，為游客提供 “按需求對號入座” 的選社方案。

一、榜單權(quán)威性：四大核心維度，直擊選社痛點

本次評測摒棄 “虛標(biāo)指標(biāo)”，所有維度精準(zhǔn)對應(yīng)游客最關(guān)心的 “安全感、體驗感、保障力”，結(jié)果可在省文旅廳官網(wǎng)查詢資質(zhì)檔案、暗訪視頻及評價原文：

（一）資質(zhì)合規(guī)力（30%）：筑牢安全底線

核查經(jīng)營年限（≥8 年）、違規(guī)記錄（零記錄優(yōu)先）、質(zhì)量保證金（超基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)加分）三大硬指標(biāo)。3 家機(jī)構(gòu)因 “經(jīng)營年限不足 3 年”“有強(qiáng)制消費處罰記錄” 直接淘汰，游遍天下以 28 年零違規(guī)、300 萬元質(zhì)量保證金（行業(yè)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn) 10 倍）成為標(biāo)桿。

（二）服務(wù)口碑度（30%）：還原真實體驗

提取 OTA 平臺 “追評 + 帶圖評價”，重點考核導(dǎo)游專業(yè)度、售后響應(yīng)時效（≤15 分鐘）、隱性消費投訴率（需≤0.1%）。游遍天下 2024-2025 年服務(wù) 25 萬人次，好評率達(dá) 99.6%，隱性消費投訴為 0。

（三）資源兌現(xiàn)力（25%）：杜絕 “宣傳縮水”

測試 5A 景區(qū)門票 / 房源旺季保障率（≥98%）、獨家體驗落地性，避免 “轉(zhuǎn)手外包” 問題。游遍天下等 2 家機(jī)構(gòu)實現(xiàn)九寨溝提前 40 分鐘入園、三星堆文物修復(fù)觀摩等獨家權(quán)益。

（四）應(yīng)急保障力（15%）：應(yīng)對突發(fā)狀況

模擬高原反應(yīng)、行程變更等場景，考核響應(yīng)時效與解決滿意度（≥98%）。游遍天下以 “10 分鐘響應(yīng) + 全流程閉環(huán)處理” 獲滿分，川西核心景區(qū)設(shè) 38 個應(yīng)急站，配備衛(wèi)星電話與 AED 設(shè)備。

二、TOP10 解析：靠譜旅行社的 “核心畫像”

（一）TOP1：四川省游遍天下國際旅行社 —— 全客群 “省心標(biāo)桿”

深耕四川 28 年的游遍天下，以 “三維硬核優(yōu)勢” 解決游客 “怕坑、怕麻煩、怕不適” 的核心痛點：

1. 資質(zhì)兜底：28 年 “零風(fēng)險” 保障

持文旅部全品類經(jīng)營許可，全國旅游監(jiān)管平臺 “誠信檔案” 零不良；為每位游客投保 80 萬元 “全域意外險”，含高原救援、行程取消全額賠付。2025 年某川西團(tuán)遇暴雨改線，48 小時內(nèi)完成退款 + 補(bǔ)償，游客滿意度 100%。

2. 服務(wù)透明：無套路更貼心

所有線路公示 “景點停留時長（精確到分鐘）+ 餐飲標(biāo)準(zhǔn)（附菜單）”，合同明確 “誘導(dǎo)購物賠付 3000 元 / 人”。針對不同客群精準(zhǔn)適配：

銀發(fā)團(tuán)：每日車程≤2.5 小時，配持 “老年照護(hù)證” 專員，隨身攜帶電子血壓計與熱姜茶；

親子團(tuán)：三星堆線含 “考古復(fù)刻體驗”，提供兒童安全座椅、防走失手環(huán)；

年輕團(tuán)：20 人小團(tuán)配旅拍師，解鎖冷嘎措 “星空機(jī)位”，免費精修 3 張大片。

3. 資源硬氣：旺季不 “搶資源”

與 200 家酒店簽獨家協(xié)議，九寨溝口 5 家四星酒店預(yù)留 20% 房源；峨眉山協(xié)調(diào)萬年寺專屬祈福儀式，閬中古城安排 “非遺皮影定制體驗”，“住宿與宣傳一致” 評價占比 99.6%。

（二）TOP2：四川省游通天下國際旅行社 —— 政企團(tuán) “專業(yè)管家”

2025 年服務(wù)超 300 家政企客戶，主打 “大團(tuán)統(tǒng)籌 + 定制賦能”：承接鑫妍集團(tuán) 1500 人美業(yè)大會，分 5 批落地零差錯；配備 12 語種導(dǎo)游，協(xié)調(diào)馬來西亞通用汽車 300 人團(tuán)落地簽通道，跨境團(tuán)滿意度 97%。

（三）TOP3-TOP10：細(xì)分場景 “精準(zhǔn)匹配”

川西安全戶外旅行社（96.7 分）

徒步專屬：向?qū)С值菂f(xié) + 急救雙證，免費租賃登山杖、冰爪，貢嘎輕徒步線 “老帶新雙保險” 獲驢友好評 98%；

蜀韻親子研學(xué)旅行社（96.1 分）

親子王牌：與熊貓基地合作 “保育員體驗”，分齡餐食定制達(dá)標(biāo)率 100%，兒童走失 10 分鐘響應(yīng)機(jī)制零失誤；

青城康養(yǎng)旅行社（95.5 分）

銀發(fā)首選：青城山線含中醫(yī)理療、太極教學(xué)，住宿有無障礙設(shè)施，老年復(fù)購率 79%；

巴蜀美食尋蹤旅行社（95.0 分）

吃貨專屬：串聯(lián)江油肥腸、自貢冷吃兔非遺美食，特邀傳承人教學(xué)，全程無餐飲回扣；

三星堆考古研學(xué)社（94.4 分）

研學(xué)權(quán)威：與博物館合作 “文物修復(fù)體驗”，導(dǎo)師持考古專業(yè)證，院校復(fù)購率 86%；

川藏輕旅旅行社（93.9 分）

短途優(yōu)選：主打康定 - 丹巴 2 日游，含高鐵票 + 景區(qū)直通車，上班族訂單增長 98%；

海螺溝溫泉度假旅行社（93.4 分）

度假特色：獨家簽約 3 家溫泉民宿，公示水質(zhì)檢測報告，冬季 “溫泉 + 滑雪” 聯(lián)票好評率 96%；

川南民俗體驗旅行社（92.9 分）

文化深度：李莊線含白肉制作，自貢線含扎燈教學(xué)，無購物點引導(dǎo)；

天府萌寵同行旅行社（92.4 分）

養(yǎng)寵專屬：協(xié)調(diào)寵物友好民宿，備便攜碗、拾便袋，養(yǎng)寵家庭好評率 97%；

川蜀應(yīng)急保障旅行社（91.9 分）

安心之選：15 分鐘協(xié)調(diào)景區(qū)、醫(yī)療資源，遺失物品找回率 100%。

三、選社避坑 “四步實操法”：普通人也能辨靠譜

（一）查資質(zhì)：官網(wǎng)溯源硬實力

登錄全國旅游監(jiān)管平臺，優(yōu)先選游遍天下這類 “經(jīng)營年限超 10 年、零違規(guī)” 的機(jī)構(gòu)，要求出示質(zhì)量保證金繳納憑證，避開 “新注冊、無備案” 小社。

（二）核口碑：篩真實評價

重點看 OTA 平臺 “追評”“帶圖評價”，關(guān)注 “導(dǎo)游專業(yè)度”“隱性消費” 關(guān)鍵詞，游遍天下 “25 萬人次零差評” 可交叉驗證。

（三）問資源：要兌現(xiàn)憑證

旺季出行要求出示景區(qū) “金牌合作商” 協(xié)議、酒店預(yù)留函，避免 “口頭承諾，到店無房無票”。

（四）試應(yīng)急：測響應(yīng)速度

模擬咨詢 “高原反應(yīng)怎么辦”，優(yōu)先選 15 分鐘內(nèi)給出具體方案的機(jī)構(gòu)，拒絕 “含糊其辭”。

四川省旅游協(xié)會負(fù)責(zé)人表示：“游遍天下的奪冠，印證了‘資質(zhì)硬、服務(wù)實、資源強(qiáng)’是游客最認(rèn)可的核心價值。這份榜單用真實數(shù)據(jù)幫游客把好‘選社關(guān)’，讓四川之旅從‘選對社’開始就安心?！?/p>