我國(guó)已進(jìn)入中度老齡化社會(huì)，老齡化群體規(guī)模大、增速快，同時(shí)，社保醫(yī)保逐漸健全釋放了更強(qiáng)的消費(fèi)能力。隨著“60后”這一代接受過系統(tǒng)教育、更有獨(dú)立消費(fèi)意識(shí)的人群走入銀發(fā)群體，以往“老人用品子女決定”的模式也在被打破。因而，發(fā)展銀發(fā)產(chǎn)品時(shí)，企業(yè)亟需更深入了解，例如：

1 在銀發(fā)人群中，是否也存在不同的細(xì)分群體，他們的生活、消費(fèi)和決策模式有什么不同？

2 “適老化”是否等于減少智能化？銀發(fā)群體對(duì)于科技產(chǎn)品的需求到底是怎樣的？他們需要的智能化是什么？

為此，倍市得針對(duì)居住在二線及以上城市的1000名50歲以上人群，開展了針對(duì)科技/智能產(chǎn)品的態(tài)度、購(gòu)買過程及使用體驗(yàn)的調(diào)研。

銀發(fā)也追潮——銀發(fā)人群對(duì)科技產(chǎn)品態(tài)度面面觀

調(diào)研顯示：以對(duì)科技產(chǎn)品的態(tài)度和融入來看，可以把50~70歲的銀發(fā)/大齡人群劃分為傳統(tǒng)保守型、好用優(yōu)先型、科技便捷型和時(shí)尚嘗鮮型四大類型。

銀發(fā)（大齡）人群對(duì)科技產(chǎn)品的態(tài)度分型

1 傳統(tǒng)保守型：占比33%

這類人群更多來自于非一線城市。他們對(duì)新技術(shù)的嘗試意愿低，選擇科技類產(chǎn)品時(shí)更愿意購(gòu)買主流的、大眾都在使用，或者家人推薦的產(chǎn)品；且更關(guān)注產(chǎn)品的性價(jià)比，對(duì)高價(jià)產(chǎn)品接受度偏低。從他們的表現(xiàn)來看，和我們傳統(tǒng)印象中的“老年人”有一定相似性，但已經(jīng)不是一線城市的主流。

傳統(tǒng)保守型的人群特征及其對(duì)科技產(chǎn)品的態(tài)度

2 好用優(yōu)先型：占比25%

這類人群中的女性和60歲以上人群占比高于其他態(tài)度類型的大齡人群。他們并不以科技含量作為消費(fèi)科技類產(chǎn)品的依據(jù)，而是更愿意為高質(zhì)量、易操作的產(chǎn)品付出更高價(jià)格，以幫助自己解決生活中的實(shí)際問題。至于該產(chǎn)品是否具備科技感/智能化，倒不是他們最關(guān)注的。對(duì)于科技類產(chǎn)品，除了好用實(shí)用能夠打動(dòng)他們之外，使用科技產(chǎn)品本身所代表的社會(huì)身份也會(huì)對(duì)他們的消費(fèi)起到促動(dòng)作用。

好用優(yōu)先型的人群特征及其對(duì)科技產(chǎn)品的態(tài)度

3 科技便捷型：占比21%

這類人群中，來自一線城市的占比最高，60歲以下的人群也過半。他們是一群傾向于購(gòu)買科技含量高、有獨(dú)特技術(shù)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品的大齡消費(fèi)者；并愿意為了高質(zhì)量、易操作的產(chǎn)品付出更多價(jià)格。由此可見，他們篤信科技能夠讓生活更便捷，也因此他們對(duì)科技產(chǎn)品操作的便利性也有著更高的需求。

科技便捷型的人群特征及其對(duì)科技產(chǎn)品的態(tài)度

4 時(shí)尚嘗鮮型：占比21%

這類人群中的男性占比高于其他態(tài)度類型的大齡人群。他們對(duì)科技產(chǎn)品的消費(fèi)屬于“嘗鮮型”——愿意嘗試新技術(shù)，傾向于購(gòu)買新興產(chǎn)品。因?yàn)閷?duì)他們而言，高科技產(chǎn)品是一種緊跟潮流和身份象征，有更高的情緒價(jià)值。從這個(gè)角度來看，也可以側(cè)面說明我國(guó)科技與生活的結(jié)合已蔚然成風(fēng)，而當(dāng)今的“新銀發(fā)”們依然保持著和社會(huì)的密切接觸和對(duì)時(shí)尚潮流的敏感度——他們的心依然年輕。

時(shí)尚嘗鮮型的人群特征及其對(duì)科技產(chǎn)品的態(tài)度

他們需要什么樣的科技產(chǎn)品

在詢問“科技/智能產(chǎn)品的適老化配置需要具備哪些特點(diǎn)”時(shí)，銀發(fā)群體對(duì)產(chǎn)品的需求點(diǎn)還是比較多元化的——有8個(gè)功能特點(diǎn)的需求率都超過了40%。而其中，大字體的需求率排名僅為第6，并非優(yōu)先度最高的需求。

銀發(fā)人群對(duì)科技/智能產(chǎn)品特點(diǎn)的需求率

排名前五的需求分別是：

1. 簡(jiǎn)化操作流程或?qū)崿F(xiàn)一鍵操作

2. 長(zhǎng)續(xù)航/大電池電量

3. 支持語音操控

4. 個(gè)人健康/環(huán)境監(jiān)測(cè)功能

5. 圖標(biāo)簡(jiǎn)潔易懂

從這些優(yōu)先級(jí)更高的需求可以看出，適老化產(chǎn)品應(yīng)首先降低銀發(fā)群體的學(xué)習(xí)成本，提升識(shí)別和操作的簡(jiǎn)易性。同時(shí)，銀發(fā)群體因?yàn)楸旧矶酁橥诵莼蚺R退休狀態(tài)，因此對(duì)于科技/智能產(chǎn)品的持續(xù)使用時(shí)間可能更長(zhǎng)，所以需要更長(zhǎng)的續(xù)航時(shí)間。而他們對(duì)于自身健康狀況的關(guān)注度更高，所以具備個(gè)人健康/環(huán)境監(jiān)測(cè)功能的產(chǎn)品會(huì)更有吸引力。

在銀發(fā)族各細(xì)分群體中：

• 傳統(tǒng)保守型對(duì)簡(jiǎn)潔易懂的圖標(biāo)和大字體顯示的需求度高于其他群體；
• 好用優(yōu)先型對(duì)各類更便于自己使用的產(chǎn)品特點(diǎn)更感興趣，特別是在根據(jù)環(huán)境自動(dòng)調(diào)節(jié)和設(shè)置，以及自動(dòng)屏蔽廣告與營(yíng)銷信息方面的需求度高于總體水平。相對(duì)于其他銀發(fā)族 ，
• 科技便捷型對(duì)一鍵操作的需求度沒有那么高，但對(duì)語音操控、個(gè)人健康/環(huán)境監(jiān)測(cè)、環(huán)保/安全的外殼材料等方面有更高需求度，提示他們期待科技不僅讓生活更便捷，也更安全。
• 時(shí)尚嘗鮮型整體對(duì)于產(chǎn)品的需求類型比較分散，其中在大字體顯示和保留物理按鈕方面的需求度明顯低于其他銀發(fā)族——因?yàn)檫@些多少會(huì)犧牲產(chǎn)品時(shí)尚感。相較于其他群體，他們對(duì)自動(dòng)屏蔽廣告與營(yíng)銷消息方面的需求度也偏低——推送信息也可能成為他們獲取產(chǎn)品信息的來源之一。

作為集專業(yè)市場(chǎng)調(diào)研與數(shù)字化客戶體驗(yàn)管理于一身的服務(wù)商，倍市得發(fā)布的《2025 零售行業(yè)消費(fèi)趨勢(shì)洞察報(bào)告》通過一手市場(chǎng)調(diào)研與行業(yè)案例拆解，為您解析市場(chǎng)新熱點(diǎn)、消費(fèi)新趨勢(shì)、購(gòu)物新模式、賽道增長(zhǎng)新現(xiàn)象。歡迎于「倍市得」公眾號(hào)回復(fù)“零售報(bào)告”，免費(fèi)領(lǐng)取《2025 零售行業(yè)消費(fèi)趨勢(shì)洞察報(bào)告》完整版。