為進(jìn)一步規(guī)范車(chē)險(xiǎn)銷(xiāo)售行為，更好保障消費(fèi)者合法權(quán)益，在北京金融監(jiān)管局指導(dǎo)下，北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織轄內(nèi)車(chē)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)自2025年11月20日起施行車(chē)險(xiǎn)投保實(shí)名認(rèn)證工作，在實(shí)名繳費(fèi)基礎(chǔ)上，為車(chē)險(xiǎn)投保再加一道“安全鎖”，有力保障消費(fèi)者權(quán)益合法權(quán)益。

近年來(lái)，隨著車(chē)險(xiǎn)線上化率持續(xù)提升，身份核驗(yàn)的精準(zhǔn)性與便捷性成為服務(wù)關(guān)鍵。2021年，北京保險(xiǎn)業(yè)全面推行車(chē)險(xiǎn)投保實(shí)名繳費(fèi)，有效防范了冒用身份、代簽字等風(fēng)險(xiǎn)。此次升級(jí)的核心在于創(chuàng)新采用“人臉識(shí)別+手機(jī)號(hào)碼驗(yàn)證”雙要素認(rèn)證，快速完成身份核驗(yàn)，通過(guò)技術(shù)迭代強(qiáng)化身份真實(shí)性與投保意愿自主性核驗(yàn)，確�！叭俗C一致、號(hào)主一致、意愿真實(shí)”，從源頭筑牢交易安全防線，是推動(dòng)身份核驗(yàn)向“高精度、高安全、高體驗(yàn)”邁進(jìn)的重要舉措。

進(jìn)一步保障消費(fèi)者知情權(quán)。保險(xiǎn)公司通過(guò)人臉識(shí)別核實(shí)投保人真實(shí)身份，確保向投保人本人履行如實(shí)說(shuō)明義務(wù)，使消費(fèi)者全面了解保險(xiǎn)金額、投保險(xiǎn)種等重要內(nèi)容，不給違規(guī)銷(xiāo)售以可乘之機(jī)。

優(yōu)化消費(fèi)者保險(xiǎn)服務(wù)體驗(yàn)。保險(xiǎn)公司在投保過(guò)程中從客戶端直接采集投保人手機(jī)號(hào)碼，為后續(xù)車(chē)險(xiǎn)服務(wù)的精準(zhǔn)性、有效性提供更有力的保障。

近日，北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)正式印發(fā)《北京地區(qū)車(chē)險(xiǎn)投保實(shí)名認(rèn)證工作實(shí)務(wù)要點(diǎn)》（簡(jiǎn)稱《實(shí)務(wù)要點(diǎn)》），明確此次信息化升級(jí)四個(gè)關(guān)鍵導(dǎo)向：

一是流程更規(guī)范。嚴(yán)格執(zhí)行“告知-授權(quán)-認(rèn)證”流程，充分保障消費(fèi)者知情權(quán)與選擇權(quán)；

二是技術(shù)更安全。人臉識(shí)別達(dá)到國(guó)家增強(qiáng)識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)安全有保障，數(shù)據(jù)傳輸與存儲(chǔ)全程加密；

三是服務(wù)更貼心。針對(duì)特殊群體，設(shè)有特批通道，兼顧制度剛性與服務(wù)溫度；

四是責(zé)任更明晰。明確保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)主體責(zé)任，建立信息安全責(zé)任追究機(jī)制，嚴(yán)禁信息濫用或泄露。

下一步，北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)將通過(guò)系統(tǒng)驗(yàn)收、行業(yè)交流、專項(xiàng)培訓(xùn)等方式，推動(dòng)各財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司穩(wěn)妥落實(shí)《實(shí)務(wù)要點(diǎn)》，確保實(shí)名認(rèn)證工作規(guī)范、高效、安全運(yùn)行，持續(xù)提升車(chē)險(xiǎn)服務(wù)的公信力與消費(fèi)者滿意度。