【企媒創(chuàng)氪快訊】晚風(fēng)拂過古運(yùn)河，沿岸的燈火漸次點(diǎn)亮。在運(yùn)河文化展示中心旁的“運(yùn)河小鋪”里，店主楊愛忠老板正整理著新到的特色商品?！白詮脑圻@片區(qū)成了文旅打卡點(diǎn)，店里人氣旺了，生意也跟著紅火起來?！彼贿呎{(diào)整貨架一邊笑著說。

這份變化，源自德城區(qū)煙草專賣局（營(yíng)銷部）借勢(shì)全省文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展大會(huì)開展的鄉(xiāng)村振興助力行動(dòng)。他們以“運(yùn)河古風(fēng)·德潤(rùn)文旅”為主線，通過優(yōu)化旅游線路、升級(jí)消費(fèi)場(chǎng)景、完善服務(wù)設(shè)施等舉措，讓文旅發(fā)展的春風(fēng)吹活了運(yùn)河畔的鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)。

線路織景：串珠成鏈激活鄉(xiāng)村游

圖片：志愿者在古運(yùn)河景區(qū)為游客指引路線

“以前游客來看運(yùn)河，轉(zhuǎn)一圈就走了。現(xiàn)在按照文旅部門規(guī)劃的線路，從運(yùn)河古鎮(zhèn)到楊家圈村，再到董子文化街，整個(gè)片區(qū)都活起來了?！痹跅罴胰Υ褰?jīng)營(yíng)農(nóng)家樂的王月華大姐感慨到。

德城區(qū)局（營(yíng)銷部）積極配合地方文旅部門，深度挖掘“一河兩街三廣場(chǎng)”文旅資源，將散落的景點(diǎn)串珠成鏈。他們協(xié)助沿線鄉(xiāng)村零售終端優(yōu)化經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，組織志愿者在重要節(jié)點(diǎn)提供咨詢服務(wù)，讓游客能夠輕松暢游。

“志愿者很熱情，不僅給我們指路，還推薦了不少特色店鋪?！眮碜詽?jì)南的游客張先生表示，“按照他們推薦的線路游玩，既省心又能體驗(yàn)到最地道的運(yùn)河風(fēng)情?！?/p>

店鋪煥新：優(yōu)化體驗(yàn)提升滿意度

“多虧了客戶經(jīng)理的建議，我們重新規(guī)劃了店內(nèi)布局，增加了休息區(qū)，現(xiàn)在游客更愿意在這里多待一會(huì)兒了?！痹诙游幕纸?jīng)營(yíng)便利店的李磊老板指著煥然一新的店面說。

據(jù)企媒創(chuàng)氪獲悉，德城區(qū)局（營(yíng)銷部）重點(diǎn)關(guān)注沿線鄉(xiāng)村零售終端的改造升級(jí)，通過優(yōu)化商品陳列、改善店內(nèi)環(huán)境、提升服務(wù)品質(zhì)等措施，幫助農(nóng)網(wǎng)客戶提升經(jīng)營(yíng)能力。他們根據(jù)各店鋪的位置特點(diǎn)和客群需求，提供個(gè)性化的改造建議。

在古運(yùn)河景區(qū)經(jīng)營(yíng)特產(chǎn)店的趙瑩瑩女士分享道：“客戶經(jīng)理幫我們?cè)O(shè)計(jì)了特色商品專區(qū)，優(yōu)化了購(gòu)物動(dòng)線，游客的停留時(shí)間明顯變長(zhǎng)了?！?/p>

服務(wù)提質(zhì)：細(xì)微之處服務(wù)暖人心

圖片：志愿者在“暖心驛站”為游客提供便民服務(wù)

“走累了在這里歇歇腳，喝口水，手機(jī)充個(gè)電，真的很貼心?！痹谶\(yùn)河景區(qū)“暖心驛站”休息的游客劉女士稱贊道。

著眼于提升游客體驗(yàn)，德城區(qū)局（營(yíng)銷部）在重點(diǎn)文旅區(qū)域參與建設(shè)“暖心驛站”，配備休息座椅、充電設(shè)備、應(yīng)急藥箱等便民設(shè)施，并組織志愿者提供旅游咨詢、路線指引等服務(wù)。這些看似細(xì)微的舉措，卻讓游客感受到了貼心的溫暖。

“我們希望通過這些細(xì)節(jié)服務(wù)，讓游客玩得舒心、游得放心?！闭隗A站服務(wù)的志愿者賈學(xué)芳說，“有時(shí)候一句熱情的指引，一次及時(shí)的幫助，就能讓游客對(duì)德城留下美好的印象?！?/p>

運(yùn)河的水靜靜流淌，而沿岸的鄉(xiāng)村正因文旅的賦能煥發(fā)出新的生機(jī)。從旅游線路的精心規(guī)劃到消費(fèi)場(chǎng)景的持續(xù)優(yōu)化，從服務(wù)設(shè)施的不斷完善到志愿服務(wù)的溫暖人心，德城區(qū)正走出一條獨(dú)具特色的鄉(xiāng)村振興之路。在這條路上，每一個(gè)細(xì)節(jié)的改善，每一次服務(wù)的提升，都在為鄉(xiāng)村振興的故事增添著新的亮色。