11月22日，由廣州南站主辦的為期兩天“服務(wù)全運(yùn)會，暢行大灣區(qū)”主題宣傳活動圓滿結(jié)束。中央、省、市各級共16家媒體、20余人組成記者團(tuán)，乘坐廣珠城際鐵路開展為期3天的采訪。

記者團(tuán)深入廣州南站、珠海站及三灶東站等樞紐節(jié)點(diǎn)，了解到鐵路部門如何通過智慧調(diào)度升級、服務(wù)流程優(yōu)化及跨區(qū)域聯(lián)動，構(gòu)建起覆蓋賽事出行全鏈條的保障體系，為粵港澳三地聯(lián)合承辦的第十五屆全國運(yùn)動會筑牢交通支撐。

11月20日記者團(tuán)來到廣州南站。作為粵港澳大灣區(qū)鐵路樞紐核心，廣州南站已進(jìn)入全運(yùn)會期間抵離服務(wù)高峰時段。針對賽事來賓出行人數(shù)集中、攜帶器材較多的特點(diǎn)，車站設(shè)置專用通道；在候車室開設(shè)專用候車區(qū)；啟用72個實(shí)名制驗(yàn)證通道以及相應(yīng)的安檢通道。此外，車站還設(shè)置有無障礙電梯、母嬰室、自助售取退功能一體機(jī)等便捷服務(wù)，極大節(jié)約了旅客時間，保障賽事來賓和旅客順暢出行。

“我們還將服務(wù)關(guān)口進(jìn)一步前移，在二層?xùn)|出發(fā)平臺增設(shè)服務(wù)臺，為旅客提供一站式退改簽、愛心幫扶、尋人啟事、失物招領(lǐng)等7大服務(wù)，進(jìn)一步方便旅客出行?！睆V州南站客運(yùn)一車間黨總支書記曾泳賢說。

為營造“激情全運(yùn)會，活力大灣區(qū)”的氛圍，車站還精心布置了200多處吉祥物貼紙、宣傳畫板，并設(shè)置了10處吉祥物打卡點(diǎn)，讓旅客在出行途中隨時都能感受到全運(yùn)會的熱情與活力。

廣東臺記者王毓喆說：“廣州南站的全運(yùn)保障措施太贊了！加開列車讓出行超高效，服務(wù)臺前移非常貼心，吉祥物打卡點(diǎn)讓我感受到全運(yùn)會的熱情與活力。從智慧調(diào)度到貼心服務(wù)，每一處細(xì)節(jié)都體現(xiàn)著鐵路的用心。鐵路系統(tǒng)既保障了賽事順暢，也讓我們感受到城市溫度。”

11月21日9時，記者團(tuán)抵達(dá)珠海站，這座樞紐的提質(zhì)改造成果與全運(yùn)保障舉措形成鮮明呼應(yīng)。作為廣珠城際與珠機(jī)城際的銜接節(jié)點(diǎn)，珠海站推行“驗(yàn)檢合一”新模式，單人次進(jìn)站時間縮短近2分鐘。該站新增37臺檢票閘機(jī)、更換14臺出站閘機(jī)，并升級證件識讀器實(shí)現(xiàn)護(hù)照、回鄉(xiāng)證等快速識別的功能，購票、通行效率顯著提升。同時，該站在重點(diǎn)區(qū)域增設(shè)盲道，候車室新增免費(fèi)充電、圖書借閱設(shè)施，更新、打造全功能母嬰室，硬件服務(wù)設(shè)施全面優(yōu)化完善。

服務(wù)全運(yùn)會保障工作多點(diǎn)開花。運(yùn)力方面，加開定制列車，對熱門方向列車分時段重聯(lián)擴(kuò)容，精準(zhǔn)適配觀賽客流需求。服務(wù)方面，前移服務(wù)臺并增設(shè)票務(wù)窗口，依托特色服務(wù)團(tuán)隊提供一站式精細(xì)化服務(wù)，推出多款新型票制產(chǎn)品滿足靈活出行需求。此外，車站布置全運(yùn)主題裝飾、展出非遺展板，融合賽事氛圍與城市文化，并深化與口岸的服務(wù)聯(lián)控，實(shí)現(xiàn)乘車過關(guān)無縫銜接，讓觀賽出行更便捷、更有溫度。

隨后記者團(tuán)換乘城際列車，22分鐘抵達(dá)橫琴站。全國首創(chuàng)的“一機(jī)兩檢”通道引發(fā)關(guān)注，旅客一次查驗(yàn)即可完成鐵路與海關(guān)安檢，大大提升通行效率。

當(dāng)日下午，記者團(tuán)參觀了珠海紅色教育基地，在歷史記憶與現(xiàn)代交通的碰撞中，更深刻體會到“暢通脈絡(luò)”對區(qū)域發(fā)展的意義。

11月22日，記者團(tuán)參觀了被譽(yù)為珠?！白蠲篮Ｉ宪囌尽钡娜顤|站。站廳位于地面一層，其上為承軌層、站臺層。鋼結(jié)構(gòu)雨棚、屋面采用疊合板形式，股道上方留空，并設(shè)置防飄雨方鋼百葉。

三灶東站站房及站臺雨棚的立面造型設(shè)計整體造型恰似一艘?？吭诎哆叺木掭?。這一獨(dú)特設(shè)計表達(dá)了鐵路將為珠海市穩(wěn)定健康發(fā)展和人民群眾便利出行保駕護(hù)航的美好寓意。

鐵路不僅是賽事出行的保障線，更是串聯(lián)灣區(qū)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)線，這條鋼鐵脈絡(luò)正讓“激情全運(yùn)會，活力大灣區(qū)”的主題落地生根。

中國鐵路廣州局集團(tuán)有限公司融媒體中心出品

文圖：記者 吳子謙 通訊員 秦國威 戴鳴 付來美 文成龍 丘銓力 胡川豪

編輯：劉涵

審核：趙岳 徐媛

監(jiān)制：曾佳梅

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