11月24日下午，嬰童洗護(hù)品牌兔頭媽媽在微博發(fā)布“洗發(fā)水抽檢情況說(shuō)明”稱，關(guān)于2024年4月品牌旗下一款洗發(fā)水（產(chǎn)品名稱：兒童蠶絲潤(rùn)護(hù)洗發(fā)水「非按壓泵款」）菌落抽檢不合格，對(duì)消費(fèi)者造成的困擾表示十分抱歉。

情況說(shuō)明稱，2024年4月，廣州市增城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)生產(chǎn)工廠倉(cāng)庫(kù)抽檢，抽檢不合格產(chǎn)品批次共計(jì)生產(chǎn)6864瓶，該批次產(chǎn)品未出庫(kù)，未流入市場(chǎng)及消費(fèi)者手中；公司收到抽檢報(bào)告后立即對(duì)生產(chǎn)工廠倉(cāng)庫(kù)內(nèi)該批次產(chǎn)品進(jìn)行封存并于2024年8月全部銷毀；后續(xù)批次均按質(zhì)量體系執(zhí)行批次放行審核，確保每批次符合產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

兔頭媽媽表示，公司開展了專項(xiàng)質(zhì)檢提升，將全年不定期開展隨機(jī)勸項(xiàng)型式檢測(cè)抽檢。

兔頭媽媽稱，雖然該批次不合格產(chǎn)品并未流入市場(chǎng)，但作為品牌方，出現(xiàn)此次問(wèn)題也辜負(fù)了消費(fèi)者對(duì)兔頭媽媽長(zhǎng)期以來(lái)的信任，最后再次對(duì)消費(fèi)者表達(dá)誠(chéng)摯的歉意。

南都此前報(bào)道，近日，廣州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局在“關(guān)于2024年度廣州市化妝品專項(xiàng)抽檢結(jié)果的通告”中表示，本年度共完成廣州市化妝品專項(xiàng)抽檢（含執(zhí)法抽檢）2066批次，經(jīng)檢驗(yàn)符合規(guī)定樣品2026批次，不符合規(guī)定樣品40批次。

南都記者注意到，在洗發(fā)護(hù)發(fā)和清潔沐浴類產(chǎn)品抽檢信息表中，“兔頭媽媽”產(chǎn)品的檢驗(yàn)結(jié)果為“不符合規(guī)定”。“兔頭媽媽兒童蠶絲潤(rùn)護(hù)洗發(fā)水”被檢出菌落總數(shù)超標(biāo)，規(guī)定要求為≤500CFU/g，檢驗(yàn)結(jié)果為2.4×10?CFU/g，超標(biāo)48倍。

兔頭媽媽。

11月6日，“兔頭媽媽”官方客服就此事回應(yīng)南都N視頻稱，“近期報(bào)道提及的抽檢不合格產(chǎn)品是在2024年4月抽檢，且非按壓泵洗發(fā)水產(chǎn)品，該批次生產(chǎn)的產(chǎn)品全部未出庫(kù)，未流入市場(chǎng)及消費(fèi)者手中。我們官方在售產(chǎn)品均符合國(guó)家法律法規(guī)?！?/p>

同時(shí)，上述客服人員向南都記者提供了一份情況說(shuō)明，其中指出，“品牌開展了專項(xiàng)質(zhì)檢提升，成品工廠微生物專項(xiàng)整治與監(jiān)控，對(duì)所有有可能影響產(chǎn)品微生物污染的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行系統(tǒng)性的識(shí)別，并制定相應(yīng)的預(yù)防措施，按月進(jìn)行回顧和分析；工廠質(zhì)量管理體系準(zhǔn)入審核與年度專項(xiàng)審核，對(duì)于質(zhì)量管理體系的適用性充分性和有效性進(jìn)行評(píng)估。同時(shí)，品牌全年不定期開展隨機(jī)全項(xiàng)型式檢測(cè)抽檢?！?/p>

“兔頭媽媽”方面表示，“雖然該批次不合格產(chǎn)品并未流入市場(chǎng)，但作為品牌方，出現(xiàn)此次問(wèn)題也辜負(fù)了消費(fèi)者對(duì)‘兔頭媽媽’長(zhǎng)期以來(lái)的信任，最后再次對(duì)消費(fèi)者表達(dá)誠(chéng)摯的歉意?！?/p>

編輯：王婷