（中國國際新聞網(wǎng)首席主任記者史傳統(tǒng)）11月26日，全國高山汽修救援董事長高會山參加了在四川巴中召開的全國社會服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展大會暨革命老區(qū)振興發(fā)展交流會。大會開幕式由中央電視臺主持人劉棟棟主持，第十二屆全國政協(xié)副主席馬培華，民革中央副主席、四川省政協(xié)副主席、民革四川省委會主委歐陽澤華，巴中市委書記鮮榮生分別致辭；中國社會工作聯(lián)合會會長陳存根，中國老區(qū)建設(shè)促進會會長、原國家質(zhì)檢總局局長支樹平分別作了主旨演講；第十四屆全國人大常委會委員、全國人大社會建設(shè)委員會副主任委員譚天星 ，中國社會工作聯(lián)合會副會長江必新，第十四屆全國政協(xié)委員、中國發(fā)展研究基金會理事長張軍擴，中國商業(yè)文化研究會會長、蘇寧環(huán)球集團董事長張桂平，南開大學(xué)社會學(xué)教授、享受國務(wù)院特殊津貼專家唐忠新分別作了主題分享。中國社會工作聯(lián)合會黨委書記、副會長周惠作總結(jié)講話。

中國社會工作聯(lián)合會黨委書記、副會長周惠主持下午的大會。巴中市政府副市長屈琳杰 ，巴中市政府副市長何金虎， 巴中市委常委、政法委書記王祥兵在會上交流分享了巴中“高質(zhì)量建設(shè)全國革命老區(qū)振興發(fā)展示范市”工作。

圖：中國社會工作聯(lián)合會特邀咨詢專家高建國致辭

“退役軍人社會工作服務(wù)創(chuàng)新交流會”下午在興合陽光酒店會議中心二樓義合廳舉行，中國社會工作聯(lián)合會退役軍人社會工作委員會總干事李敬東主持會議，中國社會工作聯(lián)合會特邀咨詢專家高建國致辭。巴中市退役軍人事務(wù)局黨組書記、局長劉 文 ，全國高山汽修救援董事長高會山 ，中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)協(xié)會鄉(xiāng)村振興百城百縣服務(wù)中心主任羅辰虹，福建旺明實業(yè)有限公司總經(jīng)理吳昊，濟南市天橋區(qū)退役軍人事務(wù)局副局長李江 ，廣州市大德社會工作服務(wù)中心副總干事勞欣明分別在會上作了主題演講。

全國高山汽修救援董事長高會山演講的主題是：《退役軍人參與應(yīng)急救援的實踐》，高董事長的演講，以深邃的洞察與熾熱的情懷，展現(xiàn)了退役軍人投身應(yīng)急救援事業(yè)的壯闊圖景。他以“硬核力量”定義退役軍人價值，以“黃金時間”詮釋應(yīng)急救援精髓，更以高山汽修救援平臺為實踐載體，構(gòu)建起覆蓋全國、服務(wù)民生、賦能行業(yè)的綜合性服務(wù)體系。其演講既有戰(zhàn)略高度，又具實踐溫度，彰顯了退役軍人“退役不褪色”的擔(dān)當(dāng)精神，傳遞出企業(yè)與國家同頻共振、與社會共克時艱的堅定信念，令人動容，催人奮進！

圖：董事長高會山演講

高會山董事長演講全文如下：

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位戰(zhàn)友、各位同仁：

大家好！

我是全國高山汽修救援創(chuàng)始人高會山，作為《中國社會工作聯(lián)合會，退役軍人社會工作委員會的會員單位，》有幸參加此次“中國社會工作創(chuàng)新發(fā)展大會”。

與各位共同探討“退役軍人參與應(yīng)急救援的實踐”這一關(guān)乎民生安全、契合國家戰(zhàn)略的重要課題，內(nèi)心滿是責(zé)任與榮光。作為深耕應(yīng)急救援領(lǐng)域多年的從業(yè)者，我始終堅信：退役軍人是應(yīng)急救援隊伍中最可靠的“硬核力量”，更是推動應(yīng)急管理體系現(xiàn)代化建設(shè)不可缺少的組成部分。

從軍營到社會，脫下的是軍裝，脫不掉的是“聽黨指揮、能打勝仗、作風(fēng)優(yōu)良”的軍人本色；改變的是身份，改不了的是“危難時刻顯擔(dān)當(dāng)、人民需要我就上”的使命初心。協(xié)同作戰(zhàn)團隊意識鑄就了不畏艱險、敢打必勝的鋼鐵意志，恰恰是應(yīng)急救援事業(yè)最需要的寶貴品質(zhì)。應(yīng)急救援講究“黃金時間”，需要的是“召之即來”的響應(yīng)速度；面對復(fù)雜險境，需要的是“來之能戰(zhàn)”的專業(yè)能力；關(guān)乎車輛與人員安全，需要的是“戰(zhàn)之能勝”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

而這一切，正是退役軍人與生俱來的優(yōu)勢。全國高山汽修救援平臺自成立以來，始終以“平時民用，災(zāi)時國用，戰(zhàn)時軍用”為戰(zhàn)略定位，錨定“成為國家應(yīng)急救援體系的重要補充力量、商用車后市場服務(wù)標桿企業(yè)”的宏偉愿景，將企業(yè)發(fā)展深度融入國家應(yīng)急管理體系建設(shè)與退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)發(fā)展大局。

我們始終秉承“服務(wù)司機于危難之中，守護道路運輸安全防線”的核心使命，為全國商用車司機提供24小時道路維修救援保障服務(wù)，并致力于打造集商用車道路救援、維修維保、汽配供應(yīng)鏈、大客戶定制、車輛銷售與租賃、保險為一體的全國商用車綜合性服務(wù)生態(tài)平臺?，F(xiàn)全國合作修理廠6萬余家，標準化連鎖服務(wù)站2500余家，司機會員突破300萬，高山平臺重點圍繞全國聯(lián)保聯(lián)服信用服務(wù)體系，為中國商用車行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展提供全方位保障與支撐。這些年，全國高山汽修救援平臺之所以能在行業(yè)變革中站穩(wěn)腳跟，贏得300萬+車主的信賴與社會各界認可，核心在于我們始終堅持“國之大者、民之關(guān)切”的發(fā)展導(dǎo)向，將“廣覆蓋+優(yōu)服務(wù)+強保障”深度融合，構(gòu)建的“三大支撐體系”，既彰顯了企業(yè)擔(dān)當(dāng)，更呼應(yīng)了國家需求，讓平臺價值得到最大化發(fā)揮。

三大支撐體系包含：

第一，全國無死角的網(wǎng)絡(luò)支撐，打造“應(yīng)急救援、車輛服務(wù)保障”的雙重防線。

我們以“保障物流車輛體系安全”為出發(fā)點，構(gòu)建“商用車救援維修全域覆蓋”網(wǎng)絡(luò)，救援大隊長均優(yōu)先招募退役軍人，并建立“退役軍人骨干+專業(yè)技術(shù)人員”的復(fù)合型團隊架構(gòu)。退役軍人憑借扎根地方、熟悉地形、執(zhí)行力強的優(yōu)勢，他們以軍人的責(zé)任感，嚴格把控服務(wù)質(zhì)量，確?！盁o論何時、無論何地，只要車主需要，我們都能快速響應(yīng)”。讓應(yīng)急救援不再受地域限制，讓平臺網(wǎng)絡(luò)既成為商用車司機的“安全網(wǎng)”，也成為國家應(yīng)急響應(yīng)的“補充線”。第二，全國聯(lián)保的服務(wù)支撐，樹立“行業(yè)規(guī)范、誠信經(jīng)營”的標桿典范。

針對商用車后市場“價格不透明、售后無保障”的行業(yè)痛點，平臺建立“全國聯(lián)保聯(lián)服”售后管理機制，由行業(yè)專家、資深汽修工程師組成的技術(shù)團隊，專門負責(zé)售后糾紛調(diào)解，徹底解決車主異地修車“挨宰受騙”的顧慮。我們始終堅守“誠信為本、服務(wù)至上”的經(jīng)營理念，“恪盡職守”的高山平臺作風(fēng)融入服務(wù)全流程，不僅贏得了市場口碑，更推動了商用車后市場的規(guī)范化發(fā)展，為行業(yè)樹立了可復(fù)制、可推廣的服務(wù)標準。第三，優(yōu)質(zhì)高效的供應(yīng)鏈支撐，筑牢“品質(zhì)保障、售后無憂”的堅實底座。

平臺以“服務(wù)”為核心，建立嚴格的配件供應(yīng)鏈審核機制，精選國內(nèi)外知名品牌配件，實現(xiàn)“質(zhì)量可追溯”。同時，我們積極推動配件供應(yīng)鏈的數(shù)字化、智能化升級，通過大數(shù)據(jù)分析優(yōu)化庫存布局，提升日常服務(wù)效率。高山汽修救援新業(yè)務(wù)升級與未來前景規(guī)劃：

截至2025年6月，全國商用車保有量已達4390萬輛，其中新能源商用車56.6萬輛，同比激增61.4%。

在新能源滲透率持續(xù)走高、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)加速萎縮的行業(yè)變局下，商用車領(lǐng)域正迎來“存量競爭+結(jié)構(gòu)重塑”的新格局，轉(zhuǎn)型升級成為企業(yè)破局的必然選擇。依托多年深耕汽修救援領(lǐng)域的平臺沉淀與服務(wù)優(yōu)勢，高山平臺順勢啟動業(yè)務(wù)升級，構(gòu)建“前端貿(mào)易-中端運輸-后端服務(wù)”的全產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)生態(tài)，打造企業(yè)第二增長曲線。

新業(yè)務(wù)體系以商用車全生命周期需求為核心，前端聚焦能源類、煤炭、鋼材、鐵礦石、化工原材料、農(nóng)產(chǎn)品等大宗貿(mào)易，打通廠家直供通道降低流通成本；中端提供定制化運輸解決方案，聯(lián)動優(yōu)質(zhì)運力資源提升物流效率；后端升級“行車管家”全場景服務(wù)，涵蓋維修救援、保養(yǎng)維保、三電系統(tǒng)服務(wù)、保險金融、二手車交易等多元場景，徹底打破傳統(tǒng)服務(wù)的單一性局限。業(yè)務(wù)的全面拓展離不開堅實的人才支撐，高山平臺正面向全國各縣區(qū)招募救援大隊長，構(gòu)建深度覆蓋的區(qū)域服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

救援大隊長將作為區(qū)域服務(wù)核心，全面承接大宗貿(mào)易對接、物流運力協(xié)調(diào)、車輛銷售推廣、金融產(chǎn)品落地、后市場服務(wù)履約等職能，通過“平臺賦能+本地化運營”模式，實現(xiàn)區(qū)域服務(wù)的專業(yè)化、高效化覆蓋，讓每一位商用車用戶都能享受到“就近響應(yīng)、全鏈保障”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。展望未來，高山平臺的業(yè)務(wù)升級精準契合行業(yè)發(fā)展趨勢，前景廣闊。

從市場規(guī)模來看，2025年商用車經(jīng)銷及后市場規(guī)模已達1.8萬億元，預(yù)計2030年將突破4萬億元，其中新能源相關(guān)服務(wù)、金融保險、智能維保等領(lǐng)域增速領(lǐng)跑，為平臺提供了巨大的市場空間。從行業(yè)機遇來看，新能源商用車的快速普及催生了三電系統(tǒng)維保、充換電服務(wù)等新需求，而傳統(tǒng)后市場服務(wù)的分散化、不標準化問題，為高山平臺的規(guī)范化、一體化服務(wù)提供了契機。憑借全產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)優(yōu)勢，高山平臺將實現(xiàn)“存量促增量”的良性循環(huán)：通過后端優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升用戶黏性，反哺前端貿(mào)易與車輛銷售；依托縣域救援大隊長構(gòu)建的密集服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打破地域限制，搶占下沉市場紅利；借助數(shù)字化工具與智能調(diào)度系統(tǒng)，提升服務(wù)響應(yīng)效率與運營效益，打造行業(yè)服務(wù)標桿。

未來，高山平臺不僅將成為商用車用戶信賴的全生命周期伙伴，更將在行業(yè)結(jié)構(gòu)性變革中搶占先機，成長為商用車生態(tài)服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)軍力量，推動行業(yè)從“野蠻生長”向“價值深耕”轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)商業(yè)價值與行業(yè)價值的雙重躍升。各位戰(zhàn)友、各位同仁，高山平臺是一份崇高的事業(yè)，而退役軍人的參與，既是個人價值的實現(xiàn)，更是時代賦予的責(zé)任。

高山平臺為退役軍人優(yōu)先提供就業(yè)、創(chuàng)業(yè)等機會，共同打造中國最大的商用車綜合服務(wù)平臺，成為高山平臺的骨干力量。未來，我們將繼續(xù)深化與全國退役軍人聯(lián)合會的合作，重點推進三項工作：

一是拓寬就業(yè)渠道，持續(xù)吸納更多退役軍人加入我們的救援隊伍，為他們提供有尊嚴、有發(fā)展、有保障的就業(yè)崗位，讓軍人本色在應(yīng)急救援一線熠熠生輝；二是強化能力建設(shè)，加大救援裝備和技術(shù)研發(fā)投入，升級培訓(xùn)體系，讓每一位退役軍人隊員都能在這里練就過硬本領(lǐng)，實現(xiàn)職業(yè)成長；三是構(gòu)建協(xié)作生態(tài)，主動對接政府應(yīng)急管理部門，與更多社會應(yīng)急力量攜手，打造“退役軍人應(yīng)急救援共同體”，積極參與自然災(zāi)害、公共安全等突發(fā)事件的應(yīng)急處置，為國家應(yīng)急管理體系建設(shè)貢獻民營力量。各位戰(zhàn)友，從軍營到應(yīng)急救援一線，我們的戰(zhàn)場變了，但使命不變；身份變了，但軍魂永駐。

我們或許不再穿著軍裝，但當(dāng)人民需要時，我們依然會義無反顧地沖鋒在前；雖然我們不再手握鋼槍，但我們的救援裝備就是守護平安的武器；我們或許不再生活在軍營，但我們的隊伍依然保持著軍人的紀律與擔(dān)當(dāng)。高山平臺的發(fā)展，與退役軍人事業(yè)緊密相連。我們深知，退役軍人是黨和國家的寶貴財富，更是推動社會進步的重要力量。因此，平臺始終堅持“退役軍人優(yōu)先就業(yè)、優(yōu)先創(chuàng)業(yè)”，讓更多戰(zhàn)友成為平臺的骨干力量，共同打造中國最大的商用車綜合服務(wù)平臺。未來，我們將繼續(xù)深化與全國退役軍人社會工作委員會的合作，以更高站位、更實舉措、更大力度，推進兩項重點工作，踐行企業(yè)擔(dān)當(dāng)：

一是拓寬就業(yè)創(chuàng)業(yè)渠道，持續(xù)吸納退役軍人加入救援隊伍與管理團隊；二是構(gòu)建“政企社軍”協(xié)同生態(tài)，主動對接政府應(yīng)急管理部門，納入國家應(yīng)急救援體系，與更多社會應(yīng)急力量、行業(yè)協(xié)會、科研機構(gòu)攜手，打造“退役軍人應(yīng)急救援共同體”，積極參與自然災(zāi)害、公共安全、重大活動保障等突發(fā)事件處置，為國家應(yīng)急管理體系建設(shè)貢獻民營力量，為平安中國、交通強國建設(shè)添磚加瓦。最后，我要向所有投身應(yīng)急救援事業(yè)的退役軍人戰(zhàn)友們致以最崇高的敬意！

向長期以來支持退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)、支持應(yīng)急救援事業(yè)發(fā)展的全國退役軍人社會工作委員會及社會各界表示最衷心的感謝！未來，全國高山汽修救援平臺將始終與退役軍人并肩同行，以更堅定的信念、更務(wù)實的行動，為守護人民群眾的生命財產(chǎn)安全、為建設(shè)平安中國貢獻全部力量！

圖：董事長高會山（左）與正部級領(lǐng)導(dǎo)中國社會工作聯(lián)合會會長陳存根（右）合影