一、災(zāi)情面前的快速響應(yīng)：1000 萬(wàn)捐款的及時(shí)意義

香港大埔火災(zāi)的消息傳來(lái)不到 24 小時(shí)，雷軍的微博就有了新動(dòng)態(tài)。11 月 27 日一早，他寫下：“祈愿逝者安息、傷者康復(fù)，受災(zāi)同胞早日渡過(guò)難關(guān)”，同時(shí)宣布香港小米基金會(huì)捐贈(zèng) 1000 萬(wàn)港元用于火災(zāi)救援。這筆錢將直接投向醫(yī)療救助、緊急安置和過(guò)渡期生活救助這些最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，正是災(zāi)民當(dāng)下最需要的支持。

消息剛發(fā)布就沖上熱搜，大 V 陳震第一時(shí)間發(fā)聲：“# 雷軍回應(yīng)小米基金會(huì)捐 1000 萬(wàn)港元# 不管出于什么原因，但這事本身沒(méi)得黑，點(diǎn)贊～[good]”。這句評(píng)價(jià)說(shuō)出了不少人的心聲 —— 災(zāi)難面前，真金白銀的援助比任何口號(hào)都實(shí)在。

截止發(fā)文，據(jù)報(bào)道，這場(chǎng)火災(zāi)造成 44 人遇難、45 人受傷！

700 多名消防救護(hù)人員冒險(xiǎn)滅火，普通市民自發(fā)當(dāng)義工，小米的這筆捐款無(wú)疑給救災(zāi)添了份重要力量。

二、善款落地的底氣：對(duì)接方與監(jiān)管的雙重保險(xiǎn)

網(wǎng)友最關(guān)心的問(wèn)題是，這 1000 萬(wàn)到底交給誰(shuí)，怎么確?；ㄔ趯?shí)處？

小米基金會(huì)的聲明里說(shuō)會(huì) “與香港當(dāng)?shù)刂鞴懿块T及合作慈善公益機(jī)構(gòu)協(xié)作”。結(jié)合香港特區(qū)政府的行動(dòng)來(lái)看，民政事務(wù)總署、社會(huì)福利署已經(jīng)設(shè)了援助站和臨時(shí)庇護(hù)中心，醫(yī)管局也在全力救傷，這些政府部門肯定是善款落地的主要對(duì)接方。另外，香港紅十字會(huì)這類老牌慈善機(jī)構(gòu)已經(jīng)參與救援，大概率也是合作對(duì)象之一。

首先，小米基金會(huì)有公開(kāi)善款流向的先例，之前華北強(qiáng)降雨救災(zāi)時(shí)就會(huì)同步進(jìn)展，這次應(yīng)該也會(huì)通過(guò)官方渠道更新使用情況。

其次，香港的政府部門和正規(guī)慈善機(jī)構(gòu)都有成熟的資金管理流程，采購(gòu)物資、安置開(kāi)銷都會(huì)規(guī)范核算，不會(huì)亂花。

再者，作為香港的基金會(huì)，資金使用要受當(dāng)?shù)卮壬票O(jiān)管部門監(jiān)督，一旦違規(guī)可能被收回稅收優(yōu)惠，小米沒(méi)理由冒這個(gè)險(xiǎn)。

而且這不是小米第一次做公益。前幾天雷軍剛宣布向光華工程科技獎(jiǎng)捐贈(zèng) 5500 萬(wàn)元支持科研，之前還設(shè)了青年學(xué)者項(xiàng)目和獎(jiǎng)助學(xué)金，覆蓋上萬(wàn)名學(xué)生和數(shù)百個(gè)科研團(tuán)隊(duì)。

這次救災(zāi)捐贈(zèng)，其實(shí)是延續(xù)了它 “少說(shuō)話多做事” 的風(fēng)格。

三、輿論場(chǎng)中的不同聲音：網(wǎng)友的期待與調(diào)侃

不過(guò)熱搜評(píng)論區(qū)里，除了點(diǎn)贊，也有不少網(wǎng)友提起了另一件事 —— 雙十一的冰箱發(fā)貨問(wèn)題。

據(jù)揚(yáng)子晚報(bào)報(bào)道，不少消費(fèi)者在小米官方旗艦店以 11.11 元搶到冰箱，訂單顯示成功甚至收到配送通知，結(jié)果被單方面取消，只給 30 元補(bǔ)償。這事兒讓不少人心里有了疙瘩，于是在捐款新聞下留言調(diào)侃：

“先把雙十一的冰箱發(fā)了行不行？11.11 元的承諾都兌現(xiàn)不了”

“定金該退的退，該發(fā)貨的發(fā)，多些真誠(chéng)比營(yíng)銷更管用”

“30 元補(bǔ)償紅包太諷刺了，買兩斤菜都不夠”

四、科技企業(yè)的責(zé)任：慈善與本分都要顧

其實(shí)網(wǎng)友的調(diào)侃里藏著期待 —— 大家既希望企業(yè)在災(zāi)情面前挺身而出，也希望日常經(jīng)營(yíng)中能守好本分。

從行業(yè)角度看，小米的捐款確實(shí)帶了個(gè)好頭。災(zāi)難面前，企業(yè)的快速響應(yīng)能放大救災(zāi)合力，也讓品牌形象更有溫度。尤其對(duì)正在推進(jìn)汽車項(xiàng)目的小米來(lái)說(shuō)，這種社會(huì)責(zé)任的踐行，也是在積累公眾好感度。就像有觀察者說(shuō)的，消費(fèi)者可能因技術(shù)選產(chǎn)品，但也會(huì)因品牌好感給它被選擇的機(jī)會(huì)。

但消費(fèi)者的吐槽也提醒企業(yè)，社會(huì)責(zé)任不止于大額捐贈(zèng)，更藏在每一次訂單履約里。

系統(tǒng)配置錯(cuò)誤是企業(yè)的問(wèn)題，不該讓消費(fèi)者買單。小米一直強(qiáng)調(diào) “真誠(chéng)”，這種真誠(chéng)既要體現(xiàn)在災(zāi)情救援的及時(shí)出手，也該體現(xiàn)在對(duì)普通用戶的態(tài)度上。

不管怎么說(shuō)，陳震那句 “這事本身沒(méi)得黑” 還是公允的。1000 萬(wàn)捐款能切實(shí)幫到受災(zāi)同胞，這是最核心的價(jià)值。

而網(wǎng)友的調(diào)侃，更像是一種提醒：做好公益的同時(shí)，把日常經(jīng)營(yíng)中的小事處理好，才能真正贏得人心。

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，既有災(zāi)情面前的擔(dān)當(dāng)，又有對(duì)用戶的誠(chéng)信，才是最扎實(shí)的品牌底色。

截止發(fā)文，還有如下企業(yè)做了捐贈(zèng)

?騰訊：騰訊公益慈善基金會(huì)（香港）啟動(dòng)首批捐款 1000萬(wàn)港元，用于受災(zāi)居民的緊急救援、過(guò)渡安置、生活物資補(bǔ)給及情緒疏導(dǎo)等工作。?小米：香港小米基金會(huì)捐贈(zèng) 1000萬(wàn)港元，用于醫(yī)療救助、緊急安置及過(guò)渡期生活救助。?安踏集團(tuán)：宣布捐贈(zèng)總額 3000萬(wàn)港元，包括1000萬(wàn)港元現(xiàn)金和價(jià)值2000萬(wàn)港元的防寒裝備，用于緊急安置和基本生活保障。?周大福：捐出 2000萬(wàn)元，為受災(zāi)居民提供援助。?中國(guó)紅十字會(huì)總會(huì)：向香港紅十字會(huì)捐贈(zèng) 200萬(wàn)元人民幣，用于應(yīng)急救援與人道救助。?東華三院：撥付 300萬(wàn)港元 緊急援助，并為遇難家庭提供免費(fèi)殯儀服務(wù)。?361°集團(tuán)：1500萬(wàn)港元捐贈(zèng)包含現(xiàn)金和裝備

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