作者 |謝煙客

“今天下午六點(diǎn)之前，如果華杉沒有在微博公開道歉，未來(lái)中國(guó)的市場(chǎng)公關(guān)行業(yè)應(yīng)該不會(huì)有人再記得華與華了，只記得羅與華?！?1月26日，羅永浩的這條微博，像一顆定時(shí)炸彈，在互聯(lián)網(wǎng)上掀起巨浪。

這場(chǎng)沖突的導(dǎo)火索，是華與華創(chuàng)始人華杉在微博上的一段話。他稱西貝是“中國(guó)餐飲業(yè)的天花板”，卻“被誘入黑白顛倒的網(wǎng)絡(luò)羅剎國(guó)，被人算計(jì)”，并表示西貝要“憑仁義立世”。

老羅的反應(yīng)迅速而直接——他要求華杉說(shuō)清楚誰(shuí)算計(jì)了，否則就要公布錄音。

這已不是羅永浩與華杉的第一次交鋒。

三個(gè)月前，羅永浩公開吐槽西貝門店價(jià)格昂貴且使用預(yù)制菜。西貝老板賈國(guó)龍也不甘示弱，痛罵羅永浩是網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)，否認(rèn)西貝銷售預(yù)制菜。

在風(fēng)波持續(xù)發(fā)酵時(shí)，作為西貝品牌顧問的華與華CEO華杉站出來(lái)力挺客戶，給本來(lái)就熱的輿論加了一把火，稱“這不是危機(jī)公關(guān)，因?yàn)楦揪蜎]有危機(jī)。是賈國(guó)龍怒了，要硬杠網(wǎng)絡(luò)黑嘴”。

羅永浩隨后在直播中毫不留情地批評(píng)華與華，稱華與華作為收取高額費(fèi)用的品牌顧問，不僅沒有幫助企業(yè)化解危機(jī)，反而在邊上煽風(fēng)點(diǎn)火，純屬扯淡。

這場(chǎng)風(fēng)波最后不了了之，西貝發(fā)布了個(gè)不痛不癢的道歉信，承諾調(diào)整加工工藝，羅永浩也順坡下驢放棄進(jìn)一步追究。據(jù)羅永浩自己說(shuō)華杉也私下道歉了。

此事暫告段落，直至今天風(fēng)云再起。

平心而論，在預(yù)制菜風(fēng)波里，雖然很多人大罵華與華是豬隊(duì)友，但整體來(lái)看華與華作為西貝品牌顧問，給自己的客戶站臺(tái)還是很講義氣的，雖然幫了一點(diǎn)倒忙。

風(fēng)波過后，西貝調(diào)整了加工工藝，部分菜品降價(jià)銷售，提高員工工資水平，最近已經(jīng)有回血的跡象，但是在這個(gè)節(jié)點(diǎn)，華杉突然莫名其妙地發(fā)布了這個(gè)微博，實(shí)在匪夷所思。

從微博內(nèi)容上看，“網(wǎng)絡(luò)羅剎國(guó)”和“被人算計(jì)”言論，極大概率指向羅永浩。沉浮互聯(lián)網(wǎng)二十年的杠精羅永浩瞬間大怒，除了威脅要放什么錄音外，還宣布已購(gòu)買“華與華營(yíng)銷全集”，表示要“給整天被忽悠的中國(guó)土老板們上一點(diǎn)營(yíng)銷防詐課”。

你看，羅永浩甚至試圖把華與華這個(gè)公關(guān)業(yè)界的巨無(wú)霸過去二十年的“方法論”定性為詐騙。

臥槽，這事大了。

羅永浩為何如此憤怒？

我們把目光投回華杉的微博，他在微博里寫道“西貝是中國(guó)餐飲業(yè)的天花板，無(wú)論對(duì)顧客還是對(duì)員工，都是誠(chéng)心誠(chéng)意做到極致。被誘入黑白顛倒的網(wǎng)絡(luò)羅剎國(guó)，被人算計(jì)。西貝堅(jiān)持自己的華夏子弟精神，不茍且偷生，憑仁義立世?！?/p>

這段話，如果是在KTV里說(shuō)，西貝老板賈國(guó)龍嘴巴都能笑歪，畢竟千穿萬(wàn)穿馬屁不穿，夸西貝天花板、仁義那就是夸賈老板天花板、仁義，更重要的是還拿著一把刀捅了網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)羅永浩，終于出了三個(gè)多月前的那口鳥氣。

但是賈老板眼睛一閉，再睜開一看，不是KTV，是一個(gè)大報(bào)告廳，臺(tái)下坐滿了各行各業(yè)的群眾，里面有極度反感預(yù)制菜的消費(fèi)者，有等著西貝翻車的中式餐廳老板，有磨刀霍霍的自媒體人，有好多不嫌事大的吃瓜群眾，而羅永浩就坐第一排正中間。這時(shí)的賈老板還能笑出來(lái)嗎？

回到羅永浩這邊，雖然反復(fù)咀嚼的甘蔗索然無(wú)味，但是你特么的又是黑白顛倒，又是羅剎國(guó)，就差把標(biāo)簽貼我腦袋上了。這不是影射，這是明射，三個(gè)月之前你私下道歉不是這樣說(shuō)的，那我還大度的選擇原諒算什么？況且你還在這么大的場(chǎng)合蛐蛐我，你是啪啪的打我臉，不干你，我都對(duì)不起我這彪悍的人生。

這就是老羅憤怒的原因。

華杉忽略了微博作為公共情緒場(chǎng)的復(fù)雜性，他把純情緒化的發(fā)言從家鄉(xiāng)的小飯桌轉(zhuǎn)移到了金融中心的寫字樓，最終的結(jié)果只能是戰(zhàn)火又燒回了家鄉(xiāng)。

從傳播學(xué)角度看，有個(gè)裝逼的專有名詞叫“語(yǔ)境塌陷”。

從村里二大爺?shù)慕嵌瓤?，就是有些話能說(shuō)，但是不能在微博說(shuō)。

華杉現(xiàn)在的處境令人聯(lián)想到2021年蔚來(lái)李斌的處境。李斌當(dāng)時(shí)說(shuō)“完全不理解，怎么現(xiàn)在還有人買油車？油車除了能聞點(diǎn)汽油味，別的還有什么好？”其實(shí)這段話他是對(duì)著一小部分的蔚來(lái)車主說(shuō)的，在場(chǎng)的蔚來(lái)車主都聽高潮了，但是后來(lái)不知道怎么視頻傳到了社交媒體上。后來(lái)的事大家都知道了，李斌差點(diǎn)和蔚來(lái)一起被油車車主打死。

一些話被丟進(jìn)更大的輿論場(chǎng)，含義就被重新定義了。

而這種重新定義后的輿論，李斌承受不住，華老板一樣承受不住。華杉的社交媒體設(shè)置了“一鍵防護(hù)模式”就是證明。

面對(duì)羅永浩的最后通牒，華杉的選擇并不多。

私下求和的道路已被羅永浩提前堵死——老羅明確表示“私下道歉已經(jīng)不管用了”。

公開認(rèn)慫恐怕也不行，那么驕傲的一個(gè)人。

可能他會(huì)選擇第三條路，硬剛。因?yàn)槊鎸?duì)羅永浩喊話六點(diǎn)鐘的最后通牒，他并沒公開道歉。

當(dāng)然羅永浩說(shuō)的煞有介事的錄音也沒放出來(lái)。

不過錄音可以暫時(shí)不公開，但該來(lái)的總會(huì)來(lái)。

-完-

筆不阿貴，文不奉承

yanbaoer2024

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