隨著冬春航季來臨，民航運(yùn)輸保障工作迎來歲末大考。東航甘肅分公司正持續(xù)通過系統(tǒng)部署與精細(xì)準(zhǔn)備，筑牢安全防線。在11月24日蘭州出現(xiàn)2025年入冬首場(chǎng)大雪的考驗(yàn)下，分公司全體員工以風(fēng)雪為令，用一場(chǎng)保障有序、航班正點(diǎn)的漂亮仗，錘煉、證明了其冬季運(yùn)行保障體系的可靠與高效。

東航甘肅分公司迎戰(zhàn)今冬蘭州首場(chǎng)大雪

東航甘肅分公司于10月26日起正式執(zhí)行冬航季航班計(jì)劃，以更科學(xué)合理的航線布局服務(wù)當(dāng)?shù)匦掳l(fā)展格局，通過精準(zhǔn)分析當(dāng)?shù)爻鲂惺袌?chǎng)需求，分公司著力構(gòu)建“干支結(jié)合、內(nèi)外聯(lián)動(dòng)”的航線網(wǎng)絡(luò)，為旅客打造更加便捷高效的空中通道，進(jìn)一步拓寬了甘肅對(duì)外開放的空中橋梁，更好滿足旅客日益增長(zhǎng)的多元出行需求。

圍繞季節(jié)因素與地理位置特點(diǎn)疊加帶來的冬季復(fù)雜天氣挑戰(zhàn)，東航甘肅分公司已經(jīng)構(gòu)建起全方位安全防護(hù)體系。分公司運(yùn)行指揮中心建立CTOT（協(xié)同起飛時(shí)間）動(dòng)態(tài)預(yù)警機(jī)制，加強(qiáng)氣象協(xié)同和機(jī)位資源科學(xué)調(diào)配，通過“每日雙復(fù)盤”，持續(xù)優(yōu)化航班保障流程。在11月24日蘭州中川機(jī)場(chǎng)首場(chǎng)大雪保障中，指揮中心就提前部署，科學(xué)調(diào)度，為航班正點(diǎn)運(yùn)行提供有力支撐。

在機(jī)務(wù)保障方面，東航甘肅分公司已經(jīng)完成機(jī)隊(duì)所有航空器的深度“體檢”，特別是重點(diǎn)檢查發(fā)動(dòng)機(jī)、起落架等關(guān)鍵部件，確保飛機(jī)低溫適航性。分公司地面服務(wù)部還對(duì)59臺(tái)運(yùn)行車輛全面檢修，新增3臺(tái)拖頭車提升冰雪路面運(yùn)輸能力。不久前的蘭州今冬首場(chǎng)大雪期間，分公司的除冰車、吹雪機(jī)等設(shè)備齊上陣，員工按預(yù)案開展航前除冰和起飛前再次除冰作業(yè)，及時(shí)清理機(jī)身積雪，確保早班航班全部正點(diǎn)出港。

東航甘肅分公司迎戰(zhàn)今冬蘭州首場(chǎng)大雪（本文圖片均由高煒拍攝）

針對(duì)嚴(yán)寒天氣可能給旅客出行造成的影響，東航甘肅分公司踐行“人民航空為人民”宗旨，將服務(wù)品質(zhì)融入每個(gè)細(xì)節(jié)。分公司地面服務(wù)部完善極端天氣響應(yīng)體系，在風(fēng)雪天氣加強(qiáng)旅客出行各環(huán)節(jié)保障，及時(shí)清掃積雪，確保旅客安全通行；客艙服務(wù)部推出“暖冬”服務(wù)，對(duì)航班旅客的厚重衣物單獨(dú)收納，提供適宜溫度的餐食和熱水，配備無糖茶水滿足特殊需求，用細(xì)致服務(wù)溫暖旅途；同時(shí)，分公司服務(wù)管理部統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，提前研判冬季服務(wù)難點(diǎn)，制定清晰服務(wù)流程，確保雨雪天氣下服務(wù)響應(yīng)及時(shí)有效。當(dāng)前，東航甘肅分公司各單位正在空地全維緊密配合，在蘭州中川機(jī)場(chǎng)T3航站樓首個(gè)冬季運(yùn)行期間，構(gòu)建起“早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)”的主動(dòng)服務(wù)保障體系。

風(fēng)雪見證堅(jiān)守，服務(wù)傳遞溫情。東航甘肅分公司正通過周全部署和扎實(shí)工作，展現(xiàn)專業(yè)的冬季運(yùn)行保障能力，也將繼續(xù)以安全為基、服務(wù)為本，陪伴旅客溫暖出行，在寒冬中彰顯民航企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。（中國(guó)民航報(bào) 記者錢擘 通訊員姜靜）

編輯|張 彤

校對(duì)|李季威

審核|程 凌