云南迪慶州梅里雪山區(qū)域傳出令人揪心的消息：兩名徒步愛好者自7月23日失聯(lián)至今已128天。家屬為尋找線索試圖補辦失聯(lián)者手機卡，卻在通信運營商處屢屢碰壁，使得這場本已艱難的搜救雪上加霜。

劉玉涌和李金偉7月16日從昆明出發(fā)前往梅里雪山大轉(zhuǎn)山路線徒步，原計劃8月中旬返程。但其家屬向警方反映，自7月23日后兩人手機始終無法接通。在組織多次搜救未果后，劉玉涌妻子程女士表示：“我們雇了救援隊沿規(guī)劃路線搜索，連無人機都用上了，但山區(qū)范圍太大，連一點痕跡都沒找到?！?/p>

隨著失聯(lián)時間超過四個月，家屬的期盼從“活要見人”逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤澳苷业揭唤z線索也好”。程女士解釋，丈夫手機號綁定著家庭生活各項重要信息及工作客戶聯(lián)系方式，現(xiàn)在因失聯(lián)導(dǎo)致日常事務(wù)停滯。更關(guān)鍵的是，手機卡可能藏著最后線索——萬一失聯(lián)前發(fā)送過定位信息，補卡或許能發(fā)現(xiàn)蹤跡。
自8月起，程女士帶著結(jié)婚證、戶口本等全套證件多次前往運營商營業(yè)廳，卻始終被告知“沒有代補辦流程”。中國移動昆明分公司對此回應(yīng)，建議家屬通過警方協(xié)助處理，并需到當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳咨詢具體流程。截至11月27日，兩家家屬仍未獲得運營商提供的明確解決方案。
程女士提到，每當(dāng)夜晚哄睡兩個孩子后，她總會握著丈夫照片望向窗外。這場持續(xù)128天的等待，不僅牽動著兩個家庭的心，也暴露出特殊情況下便民服務(wù)的操作盲區(qū)。目前搜救工作仍在斷續(xù)進行，但高海拔山區(qū)的復(fù)雜地形讓希望日益渺茫。

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