2025年11月，糧油行業(yè)巨頭金龍魚正遭遇前所未有的信任風(fēng)暴。一邊是下屬子公司一審被判合同詐騙罪，面臨18.81億元的巨額退賠責(zé)任，公司高層集體喊冤卻難平市場疑慮；另一邊，其母公司豐益國際的新加坡背景，因新加坡總理黃循財?shù)臓幾h表態(tài)被推上風(fēng)口。這場“內(nèi)憂外患”的雙重夾擊，讓這個深耕中國市場數(shù)十年、一度被視為“國民品牌”的糧油企業(yè)，陷入了品牌形象與經(jīng)營發(fā)展的雙重困境。

時間回到2025年11月19日，金龍魚發(fā)布的一則公告打破了行業(yè)平靜。公告顯示，其下屬子公司益海（廣州）糧油工業(yè)有限公司收到淮北市中級人民法院一審刑事判決書，因構(gòu)成合同詐騙罪，需繳納100萬元罰金，并與云南惠嘉進(jìn)出口有限公司共同向被害單位安徽華文國際經(jīng)貿(mào)股份有限公司退賠18.81億元經(jīng)濟(jì)損失 。這起涉案金額近19億元的案件，源自2008年至2014年間的一樁棕櫚油倉儲交易糾紛，歷經(jīng)十余年調(diào)查終于塵埃落定，卻給金龍魚帶來了沉重打擊。

根據(jù)檢察機(jī)關(guān)指控，云南惠嘉負(fù)責(zé)人通過行賄安徽華文高管，違規(guī)變更交易模式，并用偽造對賬函等手段掩蓋棕櫚油已銷售的事實，而廣州益海工作人員接受行賄后提供協(xié)助，最終造成安徽華文巨額損失 。但金龍魚方面對此堅決否認(rèn)，11月21日召開的投資者說明會上，公司高層集體發(fā)聲喊冤，稱廣州益海是“被蒙騙的一方”，指責(zé)安徽華文內(nèi)部人員與云南惠嘉內(nèi)外勾結(jié)，企圖將國有資產(chǎn)損失轉(zhuǎn)嫁給己方，并當(dāng)庭提出上訴 。盡管金龍魚董事長郭孔豐強(qiáng)調(diào)家族在華投資超2500億元，絕不會為小利損害國家利益，但18.81億元的退賠金額仍讓投資者憂心忡忡，也讓消費者對其企業(yè)合規(guī)性產(chǎn)生質(zhì)疑。

屋漏偏逢連夜雨，就在金龍魚深陷財務(wù)糾紛之際，一場立場爭議讓其陷入更復(fù)雜的輿論漩渦。近期，新加坡總理黃循財在彭博創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)論壇上發(fā)表的言論引發(fā)廣泛爭議，他提出“擱置歷史，向前看”，并表示“理解日本對某些問題的擔(dān)憂”。這番表態(tài)在國內(nèi)輿論場引發(fā)強(qiáng)烈反彈，尤其是新加坡曾在二戰(zhàn)期間遭遇日本軍隊屠殺，數(shù)萬平民喪生的歷史背景，更讓“擱置歷史”的說法顯得刺痛人心。

更關(guān)鍵的是，金龍魚雖長期以“中國本土化企業(yè)”形象示人，但其背后的資本根源卻與新加坡緊密相連。公開資料顯示，金龍魚的母公司是總部位于新加坡的豐益國際，該集團(tuán)通過多層控股實現(xiàn)對益海嘉里（金龍魚運營主體）的絕對控制，持股比例高達(dá)89.99% 。豐益國際董事長郭孔豐為新加坡籍，管理團(tuán)隊中新加坡籍高管占比超50%，其“新加坡資本+中國運營”的模式在此刻成為輿論焦點 。

對于中國消費者而言，這種關(guān)聯(lián)瞬間引發(fā)了情感上的抵觸。長久以來，金龍魚憑借遍布全國的銷售網(wǎng)絡(luò)和多樣的產(chǎn)品矩陣，早已融入尋常百姓家，不少人潛意識中將其視為本土品牌。但隨著新加坡總理的爭議表態(tài)發(fā)酵，網(wǎng)友們突然意識到這一“國民油”的外資背景，心理上的落差轉(zhuǎn)化為消費意愿的動搖。有網(wǎng)友直言：“花錢買東西不僅看品質(zhì)，也看背后的立場，明知關(guān)聯(lián)方不站在我們這邊，很難再安心購買?！边@種情緒在社交平臺快速蔓延，讓金龍魚的品牌形象遭遇重創(chuàng)。

事實上，這并非金龍魚首次陷入信任危機(jī)。2024年7月，就有媒體曝光油罐車未清洗就混裝食用油的亂象，涉事車輛被指出入過金龍魚工廠，雖然后來國務(wù)院食安辦聯(lián)合調(diào)查證實金龍魚并未涉案，但當(dāng)時“毒油”的質(zhì)疑已對其品牌造成過沖擊 。而此次合同詐騙案的曝光，進(jìn)一步暴露了其內(nèi)部管理可能存在的漏洞，讓消費者對其“合規(guī)經(jīng)營”的信任度持續(xù)下滑。

對于跨國企業(yè)而言，品牌形象的建立往往需要數(shù)十年深耕，而崩塌可能只在一瞬。金龍魚的困境，本質(zhì)上是企業(yè)信任危機(jī)與地緣立場爭議的疊加效應(yīng)。消費者對品牌的認(rèn)可，既源于產(chǎn)品品質(zhì)與性價比，也包含著對品牌價值觀和背后立場的認(rèn)同。當(dāng)企業(yè)背后的資本所屬地出現(xiàn)爭議表態(tài)時，本就因財務(wù)丑聞而敏感的消費者情緒，自然會被進(jìn)一步放大。

值得注意的是，金龍魚在中國市場的成功，離不開本土化運營策略。其在中國設(shè)立38個研發(fā)中心，年研發(fā)投入超15億元，還曾成為北京冬奧會、巴黎奧運會等國際賽事的官方糧油贊助商，可見其深耕中國市場的決心 。但此次雙重危機(jī)提醒跨國企業(yè)，在全球化布局中，不僅要嚴(yán)守合規(guī)經(jīng)營的底線，更要重視消費者的情感認(rèn)同與立場關(guān)切。尤其是涉及食品這類民生行業(yè)，品牌信任一旦破裂，重建之路將異常艱難。

截至2025年11月30日，金龍魚子公司的上訴仍在進(jìn)程中，18.81億元退賠責(zé)任的最終結(jié)果尚未確定。而新加坡總理的爭議表態(tài)帶來的輿論影響，也仍在持續(xù)發(fā)酵。對于金龍魚而言，當(dāng)前最緊迫的不僅是通過法律途徑維護(hù)自身權(quán)益，更需要正視消費者的關(guān)切，通過透明的溝通和負(fù)責(zé)任的行動重建信任。

糧油行業(yè)關(guān)乎民生根本，消費者的信任是企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)。金龍魚的遭遇為所有跨國企業(yè)敲響了警鐘：在追求商業(yè)利益的同時，必須堅守合規(guī)底線，尊重所在國消費者的情感與立場。只有將本土化運營真正落到實處，兼顧商業(yè)價值與社會責(zé)任，才能在市場中長期立足。如今，這場雙重危機(jī)正考驗著金龍魚的危機(jī)公關(guān)能力與長遠(yuǎn)戰(zhàn)略布局，其最終走向，也將為跨國企業(yè)的本土化發(fā)展提供重要啟示。