今年以來(lái)，新世紀(jì)支行開(kāi)展多次反詐騙典型案例學(xué)習(xí)，仔細(xì)落實(shí)各項(xiàng)聯(lián)動(dòng)措施，近期成功堵截一起電信詐騙事件，在履行社會(huì)責(zé)任過(guò)程中取得積極成效。

10月17日上午，客戶趙某至新世紀(jì)支行咨詢大額轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。大堂經(jīng)理接待客戶并詢問(wèn)其是否認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)賬對(duì)象，提醒客戶不要給陌生人轉(zhuǎn)賬匯款。趙某表示要匯款23萬(wàn)元給南方某珠寶公司以購(gòu)買(mǎi)翡翠原石。大堂經(jīng)理再次詢問(wèn)客戶是否認(rèn)識(shí)對(duì)方，客戶情緒激動(dòng)，表示要迅速轉(zhuǎn)賬。

出于電信反詐的敏感性，大堂經(jīng)理當(dāng)即察覺(jué)情況有異常，便詢問(wèn)趙某購(gòu)買(mǎi)翡翠的相關(guān)情況。趙某表示自己是在微信添加珠寶銷售的聯(lián)系方式，通過(guò)微信小程序直播選購(gòu)翡翠原石。大堂經(jīng)理懷疑事有蹊蹺，便將趙某引至理財(cái)中心等候，同事穩(wěn)住客戶情緒，并第一時(shí)間向營(yíng)運(yùn)主管反映情況。經(jīng)查詢發(fā)現(xiàn)，該珠寶公司為今年才成立，且公司銷售與客戶介紹的國(guó)家級(jí)珠寶鑒定大師在互聯(lián)網(wǎng)上查不到任何信息。在營(yíng)運(yùn)主管與客戶交談過(guò)程中，不斷有珠寶公司銷售打來(lái)電話、微信視頻催促轉(zhuǎn)賬?？蛻舯硎局耙言谖⑿刨?gòu)買(mǎi)一只翡翠手鏈，但對(duì)方遲遲不發(fā)貨。營(yíng)運(yùn)主管在看了客戶的微信信息和敘述情況后，立即告知客戶可能遭遇電信詐騙，詐騙分子先以低價(jià)撿漏騙取你的信任，再誘導(dǎo)客戶加大金額投入。

在大堂經(jīng)理和營(yíng)運(yùn)主管的仔細(xì)分析和耐心勸導(dǎo)下，告誡客戶如有必要可以親自前往珠寶公司當(dāng)面查看玉石情況再進(jìn)行交易，客戶表示不再匯款并注意資金安全。

反詐宣傳和反詐意識(shí)，深入和每位員工內(nèi)心，此次成功堵截電信詐騙，充分體現(xiàn)了我行員工的工作責(zé)任心和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，接下來(lái)新世紀(jì)支行將持續(xù)開(kāi)展反詐騙宣傳活動(dòng)，守護(hù)好人民群眾的錢(qián)袋子。(撰稿人：王文靜)